第三十一條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)管理企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用經(jīng)約定可以預(yù)交預(yù)收，但預(yù)收期限不得違反物業(yè)服務(wù)合同的有關(guān)約定。合同未約定的，預(yù)收期限不得超過3個(gè)月。

　　未按照物業(yè)服務(wù)合同約定或者未經(jīng)業(yè)主、使用人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務(wù)收取費(fèi)用或者服務(wù)報(bào)酬的，業(yè)主或者使用人可以拒絕支付。

　　違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主或者使用人逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;限期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

      第三十二條　供水、供電、供氣、供熱等單位對(duì)業(yè)主或者使用人用水、用電、用氣、用熱等實(shí)行一戶一表、抄表到最終用戶，向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。

　　物業(yè)管理企業(yè)可以有償接受供水、供電、供氣、供熱等單位的委托，代收有關(guān)費(fèi)用，但不得向業(yè)主或者使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

　　建設(shè)單位和業(yè)主應(yīng)當(dāng)為供水、供電、供氣、供熱等單位抄表收費(fèi)、分戶改造提供條件。

       第三十三條　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止之日起10日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)按本條例第二十四條的規(guī)定辦理交接驗(yàn)收手續(xù)，并交還下列資料和財(cái)物：

       (一)對(duì)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際使用結(jié)算，多收的部分予以退還;

　　(二)移交有關(guān)業(yè)務(wù)賬冊(cè);

　　(三)移交業(yè)主共有的房屋、場(chǎng)地和其他財(cái)物。

       第三十四條　市、縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴受理制度，受理業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的投訴并依法及時(shí)處理。

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