(一)履行物業(yè)服務(wù)合同，按照國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范實(shí)施管理服務(wù);

　　(二)在業(yè)主、使用人使用物業(yè)前，將物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)的方法、注意事項(xiàng)以及法律、法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人;

　　(三)經(jīng)常對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行全面的巡視、檢查，定期對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù);

　　(四)發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)服務(wù)合同約定進(jìn)行維修;

　　(五)接到物業(yè)損壞報(bào)修時(shí)，限時(shí)進(jìn)行維護(hù)和處理;

　　(六)健全物業(yè)維修、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)的業(yè)務(wù)賬冊;

　　(七)建立、完善和宣傳應(yīng)對突發(fā)公共事件的處理機(jī)制、處理預(yù)案和具體處理措施;

　　(八)定期聽取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主、使用人的意見和建議，改進(jìn)和完善管理服務(wù);

　　(九)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)生活、安全秩序，協(xié)助做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)或者業(yè)主公約的行為，立即進(jìn)行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政主管部門報(bào)告;

　　(十)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的要求，提供與業(yè)主、使用人約定的其他管理服務(wù)事項(xiàng)。

       第三十條　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、誠信以及費(fèi)用與服務(wù)質(zhì)量水平相適應(yīng)的原則。

　　物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)價(jià)格的法律、法規(guī)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。

　　物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

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