2012年2月國土部再次重申“嚴格控制高檔住宅用地,不得以任何形式安排別墅類用地” 這就使得具有城市地段的別墅產品更為稀缺、價值更高。而作為高端項目的江鴻•鉑藍郡,它的價值不僅體現(xiàn)在此,更體現(xiàn)在項目的品質和服務等方面。江鴻房地產開發(fā)有限公司常務副總廖馨梅女士談起了公司是如何打造江鴻•鉑藍郡這個高端項目的。廖總在發(fā)言中依次講到了鉑藍郡的項目定位,產品的滿意度和體驗度等方面,讓觀眾更全面系統(tǒng)立體的了解了江鴻•鉑藍郡。
廖新梅:鉑藍郡項目定位:為大同的高端人群量身打造
大同是個資源型城市,隨著經濟的發(fā)展,誕生了許多城市精英和私企成功人士,他們有購買力,有見識,他們對居住品位的審美能力、鑒賞力都是一流的,我相信這一部分客群也包括在座的各位,他們需要一個能承載他們的成就的一個高尚居所,但是呢,這個居所不能離城市太遠,需要有相對完善的配套,便捷的出行條件,以應對繁忙的商務、社交需求,我們在對大同市場及御東板塊進行研究后,發(fā)現(xiàn)大同缺少這樣的高品質別墅產品,鉑藍郡就是在這樣的一個需求背景下為大同的高端人群量身打造的,我們希望為客戶提供一個高滿意度的別墅住區(qū),從產品和服務方面盡量做到極致,這是我們需要達成的目標。
廖新梅:產品是房地產開發(fā)最核心的內容,我們很注重產品的均好性。
第一,在規(guī)劃設計環(huán)節(jié),我們比較注重幾個點,首先是建筑風格,風格是一種建筑個性,是建筑藝術和審美品位的直接體現(xiàn),他要能體現(xiàn)高端客群的身份、品位和氣質,所以我們選擇了經典、內斂,具有浪漫情懷和人文氣息的北美風格。
其次,別墅產品的規(guī)劃應側重考慮樓棟的私密性,在鉑藍郡的規(guī)劃布局上,我們犧牲了一些容積率,盡量將樓間距放大,有的樓間距高達28米,這在城市別墅產品中是比較難得的。同時,我們通過五重垂直綠化的手法,用豐富、唯美的植物來弱化建筑對視,做到藏房子于樹林中。
當然,在考慮別墅私密性的同時,我們也很注意鄰里交往空間的營造。高端客戶雖然很重視私人空間,但也有鄰里交往、回歸本真的情感需要。所以,在不影響居住和私密性的前提下,我們在別墅區(qū)和洋房區(qū)都規(guī)劃了一些開放或半開放的休閑空間,讓業(yè)主尤其是老人、小孩可以聚合交往,品位友善、輕松的人文居住環(huán)境。
第二,園林景觀是我們在產品環(huán)節(jié)著重打造的一個價值點,我們采用五重垂直綠化的種植手法,層次豐富,以草坪、草花、灌木、小喬木、大喬木營造出一種形態(tài)錯落、疏密有致、開闔有度、色彩豐富的景觀效果。在硬質鋪裝方面,強調鋪裝材料的質感,色彩以及拼貼方式的變化,在冬天樹木凋零后也能通過硬質鋪裝呈現(xiàn)豐富的景觀效果。為了做出一個高品質的景觀效果,我們投入的成本應該遠遠高于很多同類項目。另外在施工環(huán)節(jié),我們管理團隊包括董事長、經常在施工現(xiàn)場,與景觀工程師和施工單位一起,對一棵樹的種植方向、喬木灌木的搭配等各個細節(jié)反復推敲,反復調整,以求最大限度讓我們的業(yè)主滿意。應該說,園林景觀是我們一個很重要的加分點。
第三,在產品細節(jié)上,部品是最能直接體現(xiàn)物業(yè)的檔次和品位。鉑藍郡別墅的入戶門選擇意大利設計的“格瑞蓋特”鋼木門,既有非常好的安全性能又兼顧了美觀和檔次。當然其成本也不菲。像小區(qū)的垃圾箱,貨運到場后,大家覺得不夠精美,又重新定制了彰顯品質的垃圾箱。我們的托斯卡納風格洋房,在立面材質和細部處理上也是力求精致、唯美。另外,洋房五星級的入戶大堂、泛會所設計,一切的一切,江鴻地產上至董事長,下至基層員工,無一不在付出心血,精益求精,以細節(jié)打造品質,踐行著江鴻地產“從細致走向卓越”的核心發(fā)展理念。
廖新梅:完善客戶管理體系,讓業(yè)主感受到最極致的尊貴感和細致溫馨的服務
2012年,我們想把整個客戶的體驗管理體系完善起來,我們希望將客戶體驗融入到整個開發(fā)鏈條的各個環(huán)節(jié)。讓我們的客戶、業(yè)主,自進入鉑藍郡大門開始,在每一個環(huán)節(jié),接觸到的任何一個人,都能讓他感受到最極致的尊貴感和細致溫馨的服務。這是我們目前關注的一個工作重心。
2011年,因為我們的拆遷遇到一些困難,給了我們的客戶一些困擾,我們感到非常歉疚。2012年,鉑藍郡別墅區(qū)、洋房區(qū)拆遷全面完成,二期、三期工程全面開工,近期,我們的二期別墅及一期洋房即將開盤,我們將把更多的精力用在做好客戶服務方面。
鉑藍郡的服務標準非常細化,舉個例子,保潔員在做園區(qū)清潔時,我們要求在水桶中放一塊抹布后再開水龍頭,為的是避免接水時所發(fā)出的噪音影響業(yè)主;為了讓每位業(yè)主享受寧靜的美夢,夜間巡邏的保安會專門配備一副耳機、一雙軟底皮鞋,以降低對話、腳步聲對業(yè)主休息的干擾 ,這些看似不起眼的小事,正是鉑藍郡獨特的服務標準。
另外,鉑藍郡在智能安防方面設計了五級安防系統(tǒng),提供全時段,多維度的安防服務。比如在車輛識別和管理系統(tǒng)方面,我們采用國內一線頂級品牌“捷順”,遠距離讀卡,讓業(yè)主開車回家時無需再停下車來刷卡,非常有尊崇感。另外在訪客管理上,訪客在大門崗不僅需要告知被訪業(yè)主房號姓名,還必須由大門保安人員通過對講系統(tǒng)打電話到業(yè)主家中,向業(yè)主確認,得到業(yè)主同意后方能讓訪客進入,充分保護業(yè)主的居住安全和私密性。
總之,除了打造好的品質和環(huán)境外,體驗感受和服務也是鉑藍郡希望打造的競爭力。
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