買房糾紛不斷嘉賓談如何把握買房維權(quán)的尺度(2)

2011-05-12 來(lái)源：0352房網(wǎng) 編輯：編輯小馮

　　說(shuō)到維權(quán)，我們同意馮侖的說(shuō)法，認(rèn)為這是社會(huì)的進(jìn)步。從市場(chǎng)角度來(lái)看，原來(lái)的市場(chǎng)是供不應(yīng)求，而現(xiàn)在是供大于求，業(yè)主對(duì)發(fā)展商提出了比較高的要求是很正常的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有兩個(gè)基石，一是法制，另一是專業(yè)化。而目前國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)配套行業(yè)如施工、建材等專業(yè)化程度不高，很多質(zhì)量問(wèn)題發(fā)展商也左右不了。還有一些糾紛也是技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的，比如說(shuō)氨氣事件，這種材料和添加劑在20世紀(jì)70年代的蘇聯(lián)就已經(jīng)用了，但那時(shí)外墻沒(méi)有用外保溫，窗子的密封性比較差，即便有氨氣，也能往外排掉，而現(xiàn)在保溫系統(tǒng)做在外面，窗子的密封性能好，氨氣被捂在里面了，這是技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的新問(wèn)題。

　　從在小區(qū)貼標(biāo)語(yǔ)到砸展會(huì)，業(yè)主維權(quán)方式越來(lái)越激烈，原因是什么?

　　主持人：跟以前相比，現(xiàn)在業(yè)主對(duì)糾紛的處理方式也在升級(jí)，從在小區(qū)貼標(biāo)語(yǔ)到砸展會(huì)，表現(xiàn)方式為什么會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越極端化的傾向?

　　馮侖：一般看，發(fā)展商對(duì)待糾紛的態(tài)度分以下幾個(gè)階段：第一階段往往很麻木，對(duì)業(yè)主缺乏尊重。第二階段，看事情大了，就想花錢息事寧人，無(wú)原則地說(shuō)好話，這讓大家對(duì)發(fā)展商的道德產(chǎn)生質(zhì)疑并形成共識(shí)，認(rèn)為發(fā)展商都是“黑心的”。第三個(gè)階段，糾紛愈演愈烈，發(fā)展商開(kāi)始重新審視，認(rèn)為必須依法處理�？墒且婪ǖ倪^(guò)程中又出現(xiàn)了一個(gè)怪圈——一依法，大多發(fā)展商就沒(méi)什么問(wèn)題，如手續(xù)齊全，有政府批文，而業(yè)主一旦一兩個(gè)官司沒(méi)有贏后，干脆就不打官司而找極端的方式，維權(quán)陷入了怪圈。第四個(gè)階段：落實(shí)到最后，還是一個(gè)“錢”字。但發(fā)展商根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)給?目前沒(méi)有相關(guān)規(guī)定可參照。

　　另外，在糾紛中，律師和媒體的作用也值得探討。律師肯定是一個(gè)很有用的角色，但律師本身是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，是靠提供服務(wù)來(lái)?yè)Q取酬金的，靠律師自己把握正義、道德和金錢之間的平衡很難。如果律師不自律，就可能把道德放在第二位，而把商業(yè)利益放在第一位，就可能制造各式各樣的矛盾點(diǎn)來(lái)擴(kuò)大糾紛，對(duì)購(gòu)房糾紛起到推波助瀾的作用。媒體也是如此。

　　韓林峰：我們有過(guò)統(tǒng)計(jì)，90%以上的糾紛都是由于發(fā)展商輕視客戶，沒(méi)有積極、及時(shí)地給客戶處理問(wèn)題造成的。此外，客戶也不夠成熟，一旦出了點(diǎn)問(wèn)題就往往采取和發(fā)展商對(duì)抗的手段。

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