物業(yè)細(xì)節(jié)改變品質(zhì)生活 好服務(wù)感動(dòng)業(yè)主(2)
愛心幫扶小組義務(wù)打掃居室
2010年初,世茂物業(yè)成立了一個(gè)愛心幫扶小組,為小區(qū)里一些老年人主動(dòng)提供三月一次的上門打掃居室服務(wù),還幫忙檢查水電煤氣,讓不少老人家庭受益匪淺,兒女們也放心。“和茂苑”3幢的沈阿姨清楚地記得,在房子剛裝修完的時(shí)候,女兒送來了三幅裝飾畫,老人家自己無法裝起來,便打電話給裝飾公司,對(duì)方稱這不在裝修計(jì)劃內(nèi),需要另收100元。沈阿姨覺得不合算,她就試著給物業(yè)打了個(gè)電話,沒想到對(duì)方立即派愛心幫扶小組成員上門義務(wù)幫忙。上了年紀(jì)的沈阿姨,每次買菜回來總是氣喘吁吁,小區(qū)保安見狀總會(huì)主動(dòng)上前幫忙把菜拎到家里。沈阿姨笑著說:“這樣的好管家,也是我們業(yè)主的福氣。 ”
朱女士也告訴記者,一次她正出差在外,在家的父母使用水槽時(shí)突然堵塞,兩位老人頓時(shí)束手無策。愛心幫扶小組接到電話后,很快免費(fèi)上門幫助疏通,還特意給朱女士打了個(gè)電話,事情已經(jīng)處理好,讓她不用擔(dān)心。
小區(qū)每月都有一個(gè)主題文體活動(dòng)
“和茂苑”小區(qū)里,有一個(gè)面積頗大的中心廣場(chǎng),每到傍晚,居民們不約而同地聚集在此,老人們喝茶聊天、女士們隨著音樂跳跳健身舞,中間還有踩著輪滑的小孩子們穿梭而過,一派老少同樂、安寧趣致的景象。
聚焦這里活動(dòng)沒幾天,細(xì)心的業(yè)主發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)上有一些小變化,跳健身舞的空地上多了布好的電線和錄音機(jī),地面上少了以前偶爾會(huì)有的小石塊,一邊擺放的桌椅也格外的干凈,而這都源自于世茂物業(yè)的“主動(dòng)服務(wù)意識(shí)”。世茂物業(yè)經(jīng)理曹揚(yáng)介紹,他們每月為小區(qū)居民準(zhǔn)備了一個(gè)主題活動(dòng),植樹節(jié)發(fā)動(dòng)業(yè)主植樹認(rèn)領(lǐng),4月初組織部分業(yè)主赴西山采草莓,六月中旬又組織孩子們親手體驗(yàn)?zāi)嗨芄に嚕_保老中青幼都能在小區(qū)里找到活動(dòng)樂趣。
物管免費(fèi)出借自行車引來住戶叫好
家住新域盛景的潘小姐在新浪微博發(fā)帖稱,昨天上午出門遛狗發(fā)現(xiàn),小區(qū)門口多了一排自行車。保安說,從昨日起,住戶可以免費(fèi)借用這些自行車。對(duì)物管公司的做法,潘小姐說:“太好了。”
為什么物管會(huì)做出如此便捷貼心的服務(wù)呢?記者來到新域盛景物業(yè)服務(wù)中心了解情況。工作人員表示,這是為了響應(yīng)政府低碳出行的政策和方便小區(qū)住戶出行而推出的舉措。不過目前相關(guān)問題還在商討中,等商討完畢后會(huì)及時(shí)通知小區(qū)的各位住戶。
住戶張女士表示,小區(qū)物管能為業(yè)主推出這樣的服務(wù)很開心,方便了小區(qū)內(nèi)的許多住戶。“如果需要收費(fèi),只要價(jià)格合理也能接受。小區(qū)附近也沒菜街子,小區(qū)住戶買菜都要步行20分鐘才能達(dá)到集市,現(xiàn)在能租用自行車很是方便。”但住戶們也希望,物管公司能給車輛搭建一個(gè)遮風(fēng)避雨的地方,不要將車輛放在外面風(fēng)吹日曬。
兩月掉下上百件衣物 物業(yè)免費(fèi)洗好請(qǐng)業(yè)主認(rèn)領(lǐng)
劉女士打進(jìn)熱線:我是錢江灣花園的業(yè)主,我們小區(qū)的物業(yè)服務(wù)特別好。這幾天,在小區(qū)北大門擺了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的衣架,上面全部是洗好晾好的衣服,有100多件,都是刮風(fēng)下雨天業(yè)主掉下來的衣服,物業(yè)打掃衛(wèi)生時(shí)候撿到的。他們把衣服洗好晾好,讓業(yè)主來認(rèn)領(lǐng)。
上面還掛著一條橫幅:刮出去的東西又回來了,請(qǐng)業(yè)主們來認(rèn)領(lǐng)。我們很感動(dòng),他們做得真細(xì),非常人性化!見習(xí)記者核實(shí)報(bào)道:“怎么有人在賣衣服?”7月22日下午3點(diǎn),推著嬰兒車的陳師傅望著眼前的一圈衣服嘀咕。
在錢江灣花園小區(qū)北門口,6個(gè)晾衣架上掛滿了各色服裝和床單,所有路過的業(yè)主看到這一幕都會(huì)先愣一下,再看看那條橫幅,笑笑,走了。
“有心了,物業(yè)有心了。”陳師傅邊走邊說。兩個(gè)月掉下132件衣物 掛著待認(rèn)領(lǐng)的衣物上都有編碼錢江灣花園靠近錢塘江,北岸就是六和塔,江邊風(fēng)大,加上小區(qū)里的住宅都是高層,每到刮風(fēng)的時(shí)候,總有幾件衣物被風(fēng)吹落到地上。“這里掛著的有132件衣物,都是這兩個(gè)月我們小區(qū)的安全管理員、清潔工撿到的,有羽絨服、大衣、內(nèi)衣、內(nèi)褲,還有床單,每件上面都有編碼。”小區(qū)物業(yè)工作人員李春梅說。
“以前有業(yè)主衣服掉下來了,我們會(huì)收好放在服務(wù)中心,不過沒什么人來領(lǐng),這兩個(gè)月衣服積得越來越多,就想把衣服集中掛出來,放在北門口,吃完晚飯后,業(yè)主們很多會(huì)去錢塘江邊散步,就會(huì)路過這里看到。”
從昨天早上7點(diǎn)多掛出來后,到昨天下午3點(diǎn),已有10件衣服被業(yè)主領(lǐng)走了。李春梅說,以后只要周末天氣好,每個(gè)周末都會(huì)掛出來讓大家來領(lǐng)。
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