(二)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)不了解物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，盲目維權(quán)

　　這種情況在業(yè)主維權(quán)行為中占很大的比例。物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè)，我國(guó)公民對(duì)其認(rèn)識(shí)不深，加上由于過(guò)去在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下實(shí)施的福利住房制度，對(duì)物業(yè)管理認(rèn)識(shí)處于一個(gè)較低的層次。如：許多業(yè)主認(rèn)為房子是我買(mǎi)的，干嗎還要交錢(qián)買(mǎi)你管呢?還有一些業(yè)主認(rèn)為既然交了物業(yè)管理費(fèi)，那么什么事都要由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)，包括業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全、人身安全、甚至鄰居的好壞。典型的案例就有筆架山莊業(yè)主索賠案和廈門(mén)失車(chē)索賠案。業(yè)主已把物業(yè)管理公司看成小政府，必須管理好小區(qū)業(yè)主的一切，稍有閃失就認(rèn)為物業(yè)管理公司服務(wù)不到位，以拒交物業(yè)管理費(fèi)來(lái)進(jìn)行維權(quán)。

　　2、越位。首先政企沒(méi)有完全分開(kāi)。即使在深圳許多的物業(yè)管理企業(yè)還是國(guó)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)無(wú)法獨(dú)立運(yùn)作，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和員工也缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自然影響到物業(yè)管理的發(fā)展。其次，政府仍習(xí)慣于一貫對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接干預(yù)。再次，管理層、管理部門(mén)過(guò)多，物業(yè)管理手續(xù)復(fù)雜。往往一個(gè)小區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要應(yīng)付20多家部門(mén)的檢查，花費(fèi)在應(yīng)付檢查的時(shí)間多了，向業(yè)主提供服務(wù)的時(shí)間就少了。

　　政府在對(duì)物業(yè)管理行業(yè)定位的不準(zhǔn)確是導(dǎo)致物業(yè)管理行業(yè)一片混亂的主要原因。

　　三、提出解決以上問(wèn)題的幾點(diǎn)意見(jiàn)

　　一個(gè)新生事物的發(fā)展必然要受到各種舊生勢(shì)力的阻礙，這是必然，也是必須的。因?yàn)橹挥薪?jīng)過(guò)困難的新事物才能煥發(fā)出新的活力。物業(yè)管理在當(dāng)前雖然受到前所未有的挑戰(zhàn)，但只要找準(zhǔn)原因，再應(yīng)用正確的方法去解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，物業(yè)管理這一行業(yè)必能度過(guò)難關(guān)，走向美好的明天。

　　(一)業(yè)主要自覺(jué)地多從別人角度考慮問(wèn)題，而不是時(shí)時(shí)以自己為中心

　　作為小區(qū)中的一員，任何業(yè)主的一舉一動(dòng)會(huì)影響到其他業(yè)主的利益，同時(shí)別人的行為也會(huì)影響到自己的利益。因而小區(qū)中的業(yè)主都應(yīng)該多從小區(qū)整體及長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，而不應(yīng)該只顧自己眼前的利益。如動(dòng)不動(dòng)就拒交物業(yè)管理費(fèi)，這樣看起來(lái)好像自己沒(méi)付錢(qián)就買(mǎi)到服務(wù)，但那只是暫時(shí)的，其結(jié)果必會(huì)形成如前所說(shuō)的惡性循環(huán)，最終受害的還是自己。

　　同時(shí)業(yè)主應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法規(guī)，使自己清楚各自的權(quán)利和責(zé)任。做到既監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的侵權(quán)行為，使自己不受損，又要使自己不侵犯到物業(yè)管理企業(yè)及其他業(yè)主的利益。同時(shí)應(yīng)該糾正自己一些有損公共利益的行為，尊重物業(yè)管理從業(yè)人員的勞動(dòng)成果，因?yàn)樽约旱娜魏尾涣夹袨楸貙⒂绊懙阶约旱睦�益�?br/>

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