對探索物業(yè)管理新模式的思考

　　目前這些模式還僅僅在個別小區(qū)試行，并沒有得到大規(guī)模推廣。作為于政府、于社會、于民都有好處的多樣化模式，究竟應該怎樣鼓勵它們走向更多小區(qū)呢?

　　首先，政府主管部門應該在政策和管理上給予支持。目前新模式較難推廣的重要原因之一，就是沒有得到政府主管部門的“正名”。在沒有確定的文件指導下，組建新模式管理小區(qū)的行為無疑是進入了法律的空白狀態(tài)，難以得到大眾的支持。上文提及的新物業(yè)管理模式能夠得到順利開展無一不是得到了當地政府部門的相應支持。政府部門除了出臺規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的條例，還要對新物業(yè)管理模式進行研究，并頒發(fā)規(guī)范條例，鼓勵業(yè)主自主管理、自主創(chuàng)新、建立符合本小區(qū)實際的新模式。

　　第二，要充發(fā)揮居民委員會等組織的作用。作為自治組織，居委會不僅承擔著服務社區(qū)居民的職責，還有完善社區(qū)治理模式的責任。在老小區(qū)、公房的管理工作中，居委會憑借其先天優(yōu)勢大有可為。由居委會牽頭組織物業(yè)管理，充分發(fā)揮其指導作用的模式，有著事半功倍的效果。其親民的特點易于取得居民的支持;其對社區(qū)情況較為了解有助于開展適合社區(qū)實際的物業(yè)項目;其已有的班子成員負責運作避免了重新聘請人員;其公益性性質可以降低物業(yè)管理收費。業(yè)主可以在居委會的幫助下，建立自我管理的模式，或者與居委會共同管理小區(qū)。

　　第三，業(yè)主作為小區(qū)主人，應該樹立主人翁意識。新模式能否施行，外部環(huán)境諸如政府、居委會固然重要，但關鍵在于業(yè)主的態(tài)度和決心。尤其是公房、老小區(qū)業(yè)主長期受計劃經濟影響，習慣了靠政府、單位解決住房問題，對改善自身居住環(huán)境很被動。業(yè)主要轉變這種傳統(tǒng)觀念，樹立主人翁意識。業(yè)主是小區(qū)的主人，最了解小區(qū)需要什么樣的服務，所以業(yè)主可以參考國內外已經實行的非主流管理模式，在此基礎上另辟蹊徑設計全新的管理制度滿足本社區(qū)的獨特要求。事實上，每一種管理社區(qū)的新方法、新制度，都是業(yè)主們在實際生活中不斷總結、商討下創(chuàng)造出來的。

　　第四，媒體、理論界應該支持、鼓勵物業(yè)管理模式的創(chuàng)新。由于依靠物業(yè)企業(yè)管理的模式在市場上占絕對地位，現(xiàn)在的媒體還有理論界都把焦點放在如何完善這種單一模式上。在主流意見的影響下，業(yè)主們甚至沒有建立新模式的觀念，只是迷信物業(yè)企業(yè)能解決所有問題。即使出現(xiàn)零落的創(chuàng)新物管方式，也被主流的聲音所淹沒。必須認識到，即使在物業(yè)管理較為發(fā)達的國外，也并沒有完全依靠物業(yè)企業(yè)解決整個社會的物業(yè)問題;我國的居民收入水平尚且與發(fā)達國家有差距，卻普遍推行公司經營式的物業(yè)管理，也就造成一方面居民負擔不起物業(yè)費而另一方面物業(yè)企業(yè)無資金完善服務這兩頭不討好的局面。媒體、理論界應多關注新模式，多通過宣傳引導幫助業(yè)主探索物業(yè)管理的新方法、新思路。

　　物業(yè)管理的新模式已經在我國嶄露頭角。一個正常的物業(yè)市場，除了

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