《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(4)
2011-05-04 來源：0352房網(wǎng) 編輯：編輯小馮
有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其社會團(tuán)體對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。
第二十九條有關(guān)國家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。
第三十條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。
第五章消費(fèi)者組織
第三十一條消費(fèi)者協(xié)會和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。
第三十二條消費(fèi)者協(xié)會履行下列職能：
(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù);
(二)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;
(三)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢、提出建議;
(四)受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;
(五)投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論;
(六)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟;
(七)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露,批評.
各級人民政府對消費(fèi)者協(xié)會履行職能應(yīng)當(dāng)予以支持。
第三十三條消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。
第六章爭議的解決
第三十四條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)向有關(guān)行政部門申訴;
(三)向有關(guān)行政部門申訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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