第一章總則
第一條為保護消費者的合法權益,維護社會經濟秩序,促進社會主義市場經濟健康發(fā)展,制定本法。
第二條消費者為生活消費需要購買,使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的,受其他有關法律,法規(guī)保護。
第三條經營者為消費者提供其生產,銷售的商品或者提供服務,應當遵守本法;本法未作規(guī)定的,應當遵其他有關法律,法規(guī)。
第四條經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。
第五條國家保護消費者的合法權益不受侵害。
國家采取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。
第六條保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。
大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳,對損害消費者合法權益的行為進行輿論監(jiān)督。
第二章消費者的權利
第七條消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、
規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明、售后服務、或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
上一篇:投訴材料準備
下一篇:中華人民共和國合同法