房地產(chǎn)名詞解釋：房產(chǎn)經(jīng)紀人
2010-05-15 來源：0352房網(wǎng) 編輯：
房地產(chǎn)經(jīng)紀人
經(jīng)紀人[1]指溝通房地產(chǎn)賣方與買方之間聯(lián)系，促進達成交易并從中取得傭金的代理人，聯(lián)系人，中間人，經(jīng)理人或介紹人。
（1）采集、核實和分析客戶與房源等信息，設計與管理房號體系，填報和分析業(yè)務報表等；
（2）陪伴客戶查看房屋，測算購房費用等；
（3）代理契約鑒證與契稅繳納及權證辦理，咨詢與代理各類房貸事宜，協(xié)理房屋驗收與移交等；
（4）申辦租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場，核算與評估房價，設計價格體系，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設計平面安排和處理面積誤差。
自20世紀80年代后期以來，隨著房地產(chǎn)交易量日益擴大，房地產(chǎn)經(jīng)紀人從業(yè)人員隊伍迅速發(fā)展成為一支數(shù)以十萬計的職業(yè)大軍，在房地產(chǎn)開發(fā)、銷售、租賃、購買、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當?shù)雀黝惤?jīng)濟活動過程中，以第三者的獨立身份，從事顧問代理、信息處理、售后服務、前期準備和咨詢策劃等工作，而且其從事的職業(yè)活動也隨社會經(jīng)濟發(fā)展而進一步拓展，從規(guī)劃設計、建造運籌、經(jīng)營促銷到物業(yè)管理的咨詢策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)的全過程，對促進房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。
根據(jù)南京房地產(chǎn)管理局最近公布的數(shù)據(jù)，南京地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員數(shù)量就有4000余人。以此為基數(shù)進行推算，全國本職業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員不低于40萬人，而且還在不斷擴展之中。本職業(yè)從業(yè)人員在地域上主要集中分布在全國的大中型城市，但已有向中小型城市擴散的明顯態(tài)勢。
近幾年來，本職業(yè)已成為常年招聘但總是招聘不足的職業(yè)之一，在人力資源市場上是典型的供方市場，缺口較大，就業(yè)形勢很好。本職業(yè)從業(yè)人員的收入較高，但年更新率亦始終很高，達15%以上，即一方面不斷有人進入，同時也有許多人被淘汰出局。
與本職業(yè)直接相關的專業(yè)為“房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)”和“市場營銷房地產(chǎn)方向”等，間接的有“傳播與策劃”等。當前，在國內(nèi)大專院校中，普遍設置有“房地產(chǎn)經(jīng)營開發(fā)”和“市場營銷房地產(chǎn)方向”等專業(yè)。
在港臺，本職業(yè)是比律師更為人們所看好的職業(yè)；在人口流動性較大的美國和西歐，更是最近百余年來平均收入穩(wěn)居全國前二十名的傳統(tǒng)而又不斷獲得新生活力的職業(yè)之一。
由于國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)中新建房勢頭正猛，二手房市場日見廣闊，加上社會上二次置業(yè)潮流方興未艾，本職業(yè)的前景預期十分良好，預計在未來的20-30年內(nèi)，從業(yè)人員總數(shù)將呈幾何級數(shù)增長。整個行業(yè)從業(yè)人員將大幅增加，屬于快速發(fā)展的朝陽型職業(yè)之一。但由于本職業(yè)從業(yè)人員所從事的工作內(nèi)容始終沒有一個完整、準確的界定，加之從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，尤其是一些從業(yè)者見利忘義，化經(jīng)紀為經(jīng)營，化售房為炒房，干出很多先壟斷房源然后再抬價出售等不規(guī)范行為，成為導致當前房價增長過快的一個重要因素。因此，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀人的職業(yè)特點，標準化、制度化地建立起規(guī)范完整的職業(yè)體系和與國際慣例接軌的行業(yè)自律體系，制定統(tǒng)一的工作規(guī)范，對本職業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提高，整個職業(yè)穩(wěn)定和健康地持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
怎樣做好房地產(chǎn)經(jīng)紀人
若想做一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀人，不僅要通曉房地產(chǎn)專業(yè)知識，而且還要熟練掌握法律知識、金融知識及談判技巧，才能在房地產(chǎn)開發(fā)商和消費者、買家和賣家中間搭起橋梁，才能在中介行業(yè)中使自己立于不敗之地。
房地產(chǎn)專業(yè)知識（包括房地信息）
所謂房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務。居間，通俗地說就是作中間人。居間是一手牽兩家：上家和下家，并在兩者之間起一種溝通、促進和平穩(wěn)的作用。對一個房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，掌握大量的市場信息是他從事好這項業(yè)務的先決條件。這些住處應該包括：房地產(chǎn)有關的法律、法規(guī)及相關的政策信息、購買對象變化信息等。在很大大程度上來說，經(jīng)紀人就是利用信息制造利潤，信息就是他們最主要的資本。如果說居間側(cè)重的是信息的話，那么代理就非得要具備專業(yè)知識才行。代理是代表某一方去尋找另一方，是買賣和租賃的全過程代理，貫穿于房地產(chǎn)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，因此要求經(jīng)紀人在熟悉有關房地產(chǎn)法律、法規(guī)、條例的基礎上通曉房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、建筑學、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)價格評估等專業(yè)知識。具體地說，一要掌握房地產(chǎn)開發(fā)投資，以及與之相關的市場研究、開發(fā)程序、項目可行性研究、工程建設與竣工驗收、資金融通、市場推廣。二要熟悉建筑基礎知識，了解建設工程全過程。三要熟悉轉(zhuǎn)讓、抵押和租賃的條件、程序及具體規(guī)定，以及產(chǎn)權產(chǎn)籍的一些基本知識。四要掌握房地產(chǎn)價格評估的理論和實務。
市場營銷知識
房地產(chǎn)開發(fā)到了今天這樣的局面，早就不是幾年前的單一產(chǎn)品競爭了。對于房地產(chǎn)商來說，他們所需要的也不是單純的中介服務，而是能夠提供開拓市場的完善營銷計劃和高超的市場策劃方案的中介服務。房地產(chǎn)市場生產(chǎn)與消費的分離特征，決定了房地產(chǎn)營銷的重要性。房地產(chǎn)在時間、數(shù)量、類型、房型、樓層所有權、信息、估價的分離，非得靠市場營銷來彌補。房地產(chǎn)市場營銷組合理論、市場預測和調(diào)研方法，乃至產(chǎn)品策略、定價策略、分銷和促銷策略都是房地產(chǎn)市場營銷中心必不可少的東西。要掌握市場營銷知識，就必須掌握市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、售后服務等知識技能。
法律知識
房地產(chǎn)經(jīng)紀人雖然不是律師，也不一定要達到專業(yè)水平，但與房地產(chǎn)有關的法律法規(guī)是非掌握不可的。我國的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展得益于房地產(chǎn)法律法規(guī)的調(diào)整和完善，也就是說房地產(chǎn)的每一項業(yè)務，都離不開法律和具體的法規(guī)。房地產(chǎn)的三部法律《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》和《城市規(guī)劃法》以及據(jù)此制定的部門規(guī)章和地方性法規(guī)，幾乎涵蓋了整個房地產(chǎn)事務。作為經(jīng)紀人不但要掌握房地產(chǎn)方面的法律法規(guī)及各級政府部門關于房地產(chǎn)的政策、方針和精神，而且還要熟悉民法、經(jīng)濟法、行政法及行政訴訟法、民事訴訟法的知識。舉個最簡單的例子，簽合同，就要牽涉到經(jīng)濟合同法、民法通則等法律知識。代理租賃要熟悉《城市房屋租賃管理辦法》、《城市私有房屋管理條件》等，懂得什么房可以租、什么房不能出租、租賃合同以什么方式生效等。代理買賣，就得熟悉《城市房屋轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》、《城市已權屬登記管理辦法》中轉(zhuǎn)讓的條件、交易程序、產(chǎn)權產(chǎn)籍知識及****程序。如果代理發(fā)展商，要掌握的法律知識就更多了。近年來時興的房地產(chǎn)律師見證業(yè)務足以說明法律知識的重要。房地產(chǎn)經(jīng)紀人要學法、懂法、用法，依法辦事，用法律來維護委托人的合法權益。
金融知識。房地產(chǎn)金融作為金融業(yè)的一個重要組成部分，與房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營與管理有著密切的聯(lián)系，房地產(chǎn)金融是房地產(chǎn)與金融聯(lián)姻的產(chǎn)物。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要金融業(yè)作為后盾，金融業(yè)要拓展，房地產(chǎn)業(yè)是首選。特別是房改新制度實施、取消實物分房后居民到市場購買住房，經(jīng)紀人的金融知識就顯得尤為重要。不論是作開發(fā)商的全過程代理還是抵押貸款，甚至房地產(chǎn)咨詢業(yè)務，都少不了金融知識。一般來說，經(jīng)紀人應該熟悉國際金融慣例、現(xiàn)行國家金融政策、融資形式、銀行利率、利息計算、貸款種類及手續(xù)、還款方法以及住房分積金等知識。
談判技巧
談判是一門技術，更是一門藝術和科學。它通過談判各方觀點、感情溝通，達成一個雙方都能基本滿意的協(xié)議。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的談判也不例外，通過談判完成委托方交給的任務、本身獲得傭金的同時，也使市場的需求得到了滿足。在談判中常見的策略如時機運用策略、利益讓步策略、以誠取勝策略都是房地產(chǎn)經(jīng)紀人所必須借鑒的。具體到居間或代理業(yè)務上至少要提出上策、中策、下策三種甚至更多方案。對房地產(chǎn)經(jīng)紀人來說，還有一個最現(xiàn)實的問題，就是如何使雙方成交，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人“該出手時就出手”，還可以運用一些智謀、技巧和方法，促使對方早下決心成交。但不能使用欺騙手段。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格實行全國統(tǒng)一大綱，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一組織的考試制度，由人事部、建設部共同組織實施，原則上每年舉行一次。 建設部負責編制房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試大綱，編寫考試教材和組織命題工作，統(tǒng)一規(guī)劃、組織或授權組織房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格的考前培訓等有關工作。 考前培訓工作按照培訓與考試分開，自愿參加的原則進行。 人事部負責審定房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試科目、考試大綱和考試試題，組織實施考務工作。會同建設部對房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試進行檢查、監(jiān)督、指導和確定合格標準。 房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試合格，由各省、自治區(qū)、直轄市人事部門頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設部用印的《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格證書》。該證書全國范圍有效。 房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格實行全國統(tǒng)一大綱，各省、自治區(qū)、直轄市命題并組織考試的制度。建設部負責擬定房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試大綱。人事部負責審定考試大綱。 房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試合格，由各省、自治區(qū)、直轄市人事部門頒發(fā)人事部、建設部統(tǒng)一格式的《中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格證書》。該證書在所在行政區(qū)域內(nèi)有效。
凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，并具備下列條件之一者，可以申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試：
（一）取得大專學歷，工作6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作3年。
（二）取得大學本科學歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿2年。
（三）取得雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年。
（四）取得碩士學位，工作滿2年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年。
（五）取得博士學位，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年。 估價師考試報名條件： 凡屬中華人民共和國公民，遵紀守法并具備下列條件之一的，可申請參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試
房地產(chǎn)基本制度與政策
房地產(chǎn)經(jīng)紀概論
房地產(chǎn)經(jīng)紀實務
房地產(chǎn)經(jīng)紀相關知識
成績管理
考試成績實行2年為一個周期的滾動管理辦法，參加全部4個科目考試的人員必須在連續(xù)的兩個考試年度內(nèi)通過全部科目；免試部分科目的人員必須在一個考試年度內(nèi)通過應試科目。
考試教材
全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試輔導教材一套共四冊（含《房地產(chǎn)基本制度與政策》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀概論》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀實務》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀相關知識》）以及一本考試大綱。
培訓機構(gòu)
如：中國房產(chǎn)考試網(wǎng)等！
第一條為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀服務質(zhì)量，保障房地產(chǎn)交易者的合法權益，維護房地產(chǎn)市場秩序，制定本規(guī)則。
第二條本規(guī)則是指導房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行自律管理的重要依據(jù)，是指導房地 產(chǎn)經(jīng)紀行為的基本準則。
第三條本規(guī)則有關用語定義如下：
（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指以收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易而提供居間或者代理等專業(yè)服務的行為。
（二）房地產(chǎn)代理，是指以委托人的名義，在委托協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為促成委托人與第三人進行房地產(chǎn)交易而提供專業(yè)服務，并向委托人收取傭金的行為。
（三）房地產(chǎn)居間，是指向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務，并向委托人收取傭金的行為。
（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，是指依法設立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府房地產(chǎn)管理部門備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的公司、合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè)等經(jīng)濟組織。
（五）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人或者房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務；房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。
（六）房地產(chǎn)經(jīng)紀人，是指通過全國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試或者資格互認，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格，并按照有關規(guī)定注冊，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)人員。
（七）房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理，是指通過房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格考試或者資格互認，取得中華人民共 和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理從業(yè)資格，并按照有關規(guī)定注冊，取得中華人民共和國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理注冊證書，在房地產(chǎn)經(jīng)紀人的指導和監(jiān)督下，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀具體活動的協(xié)助執(zhí)行人員。
（八）委托協(xié)議，是指委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)約定，由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供專業(yè)服務，為促成委托人與第三人進行房地產(chǎn)交易的合同。
（九）獨家代理，是指委托人只委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。
（十）傭金，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)完成受委托事項后，由委托人向其支付的報酬。
（十一）差價，是指通過房地產(chǎn)經(jīng)紀促成的交易中，房屋出售人（出租人）得到的價格（租金）低于房屋承購人（承租人）支付的價格（租金）的部分。
第四條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當充分認識房地產(chǎn)經(jīng)紀存在的社會意義和價值，懂得房地產(chǎn)經(jīng)紀在增進交易安全、保障交易公平、縮短交易時間、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、促進人民群眾居住水平化等方面的重要作用，樹立崇高的職業(yè)榮譽感和強烈的職業(yè)責任感。
第五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，應當遵守法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則。
第六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當勤勉盡責，以向委托人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務為宗旨，以促成合法、安全、公平的房地產(chǎn)交易為使命。
第七條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)行代理業(yè)務時，在合法、誠信的前提下，應當維護委托人的最大權益；在執(zhí)行居間業(yè)務時，應當公平正直，不偏袒任何一方。
第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間，應當相互尊重，公平競爭，共同營造良好的市場環(huán)境，建立優(yōu)勢互補、信息資源共享的和諧發(fā)展關系。
第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當保守委托人的商業(yè)秘密或者個人隱私，不得擅自將委托人提供的資料公開或者泄漏給他人。
第十條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當建立和健全各項內(nèi)部管理制度，加強內(nèi)部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為，指導、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀人員及相關輔助人員認真遵守本規(guī)則，對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的違法違規(guī)行為進行干預并采取必要的補救措施，依法對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的業(yè)務行為承擔責任。
第十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當加強對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，鼓勵和支持房地產(chǎn)經(jīng)紀人員參加行業(yè)組織舉辦的繼續(xù)教育等活動，促使其不斷增長專業(yè)知識，提高專業(yè)能力，維護良好的專業(yè)形象。
第十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人簽訂委托協(xié)議后，方可對外發(fā)布相應的房源、客源信息；發(fā)布的信息應當與事實相符。
第十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當在經(jīng)營場所內(nèi)的醒目位置明示下列事項：
（一）營業(yè)執(zhí)照；
（二）房地產(chǎn)管理部門備案證明；
（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織會員證書；
（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌標識；
（五）所聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的姓名、照片、職業(yè)資格、聯(lián)系電話等；
（六）服務內(nèi)容、服務標準及業(yè)務流程；
（七）服務收費標準及收取方式；
（八）遵守的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)規(guī)劃；
（九）使用的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務合同文本；
（十）信用檔案上網(wǎng)公示證明；
（十一）投訴方式和渠道；
（十二）法律法規(guī)規(guī)定應當明示的事項。
第十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當貪污承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務，并指派或者由委托人選定注冊在本機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人為經(jīng)紀業(yè)務的承辦人，執(zhí)行經(jīng)紀業(yè)務，并在委托協(xié)議中載明。
承辦人可以選派注冊在本機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理為經(jīng)紀業(yè)務的協(xié)辦人，協(xié)助承辦人執(zhí)行經(jīng)紀業(yè)務。承辦人選派協(xié)辦人的，應當在委托協(xié)議中載明，對協(xié)辦人執(zhí)行經(jīng)紀業(yè)務進行指導和監(jiān)督，并對其工作結(jié)果負責。
第十五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得采取引誘、欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通、惡意降低傭金標準或者詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員等不正當手段承攬房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。
第十六條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得招攬已由另一房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)獨家代理的經(jīng)紀業(yè)務；不得承接、承辦自己不能勝任的經(jīng)紀業(yè)務；應當拒絕接受違法違規(guī)或者違背社會公德、損害社會公共利益的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。
第十七條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接經(jīng)紀業(yè)務，應當與當事人簽訂委托協(xié)議，并尊重委托人的選擇，優(yōu)先使用行政主管部門制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同示范文本或者房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織推薦的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同文本。
在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同中應當有執(zhí)行該項經(jīng)紀業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀執(zhí)業(yè)人員的簽名及注冊號。
第十八條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀業(yè)務。
經(jīng)委托人書面同意，兩個或者兩個以上的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以合作完成委托人委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務。參與合作的機構(gòu)應當合理分工、明確職責、密切協(xié)作，意見不一致時應當及時通報委托人協(xié)商決定。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對合作完成的經(jīng)紀業(yè)務承擔連帶責任。合作完成經(jīng)紀業(yè)務根據(jù)合作協(xié)議分配傭金。
第十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀售貨員在執(zhí)行業(yè)務時，應當注重儀表、禮貌待人，維護良好的職業(yè)形象。
第二十條 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)行業(yè)務時，應當向當事人出示自己的注冊證書，不得將注冊證書借給他人使用或者允許他人以自己的名義執(zhí)業(yè)。
第二十一條 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當要求委托人提供其身份證件，憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗做好下列工作：
（一）對于房屋出售人（出租人）委托的，應當向其全面、詳細詢問為促成委托人與第三人進行委托出售（出租）房屋交易必必須的房屋的坐落、實物狀況、權益狀況、周圍環(huán)境等情況，要求委托人如實提供相應的房屋權屬證明等資料（核實后留下復印件，退還原件），并到委托出售（出租）房屋現(xiàn)場及有關部門進行必要的調(diào)查、核實，向委托人說明其中的有利和不利因素及對交易可能產(chǎn)生的影響。
（二）對于房屋承購人（承租人）委托的，應當向其詳細詢問意愿購買（租賃）房屋的用途、區(qū)位、價位（租金水平）、面積、戶型、建成年份新舊程度等要求。
第二十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員采取假贈與、瞞報或者不實申報成交價、借公證委托售房等手段規(guī)避國家相關規(guī)定。
第二十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當及時、如實地向委托人報告業(yè)務進行過程中的訂約機會、市場行情變化及其他有關情況，不得對委托人隱瞞與交易有關的重要事項；應當及時向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)報告業(yè)務進展情況，不得在脫離、隱瞞、欺騙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的情況下開展經(jīng)紀業(yè)務。
第二十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當憑借自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，向承購人（承租人）提供經(jīng)過調(diào)查、核實的標的房屋信息，如實地向其告知標的房屋的有關情況，協(xié)助其對標的房屋進行查驗。
第二十五條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當嚴格遵守房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管規(guī)定，保障房地產(chǎn)交易資金安全，不得挪用、占用或者拖延支付客戶的房地產(chǎn)交易資金。
第二十六條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、經(jīng)紀人員不得在隱瞞或者欺騙委托人的情況，向委托人推薦使用與自己有直接利益關系的擔保、估價、保險、金融等機構(gòu)的服務。
第二十七條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收取傭金不得違反國家法律法規(guī)，不得謀取委托協(xié)議約定以外的非法收益，不得以低價購進（租賃）、高價售出（轉(zhuǎn)租）等方式賺取差價，不得利用虛假信息中介費、服務費、看房費等費用。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未完成協(xié)議約定的事項，或者服務未達到委托協(xié)議約定的標準的，不應收取傭金，但可以依據(jù)委托協(xié)議的約定，要求委托人支付從事經(jīng)紀服務已支出的必要費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)事先未與委托人就經(jīng)紀服務費用達成約定的，不得要求委托人承擔經(jīng)紀服務費用。
第二十八條 房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當建立和健全業(yè)務記錄制度。執(zhí)行業(yè)務的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應當如實全程記錄業(yè)務執(zhí)行情況及發(fā)生的費用等，形成業(yè)務記錄。
第二十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應當妥善保管委托人提供的資料、委托協(xié)議、買賣合同或租賃合同、業(yè)務記錄、業(yè)務交接單據(jù)、原始憑證等與經(jīng)紀業(yè)務有關的資料、文件和物品，嚴禁偽造、涂改交易文件和憑證。
第三十條本規(guī)則將根據(jù)需要及時修訂、完善，為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供良好執(zhí)業(yè)的指引。
第三十一條本規(guī)則由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會負責解釋。
第三十二條本規(guī)則自2007年1月1日起施行
推薦閱讀：
上一篇：房地產(chǎn)術語：城市商品房預售管理辦法
下一篇：房地產(chǎn)名詞解釋：拆遷
