物業(yè)公司請(qǐng)顧問 服務(wù)到位才是關(guān)鍵
建管難分仍是主流
近年來,隨著地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,大同市開始有開發(fā)商試圖通過招投標(biāo)程序請(qǐng)專業(yè)的物業(yè)公司為其項(xiàng)目服務(wù)。不過與此相對(duì),大多數(shù)開發(fā)商更愿意用自己的物業(yè)。
開發(fā)商自辦物業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)還在于這種方式保障了整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。大同市凱德物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司的總經(jīng)理張潤生說,現(xiàn)在樓盤多為預(yù)售,從開盤到正式交房需要一年左右的時(shí)間。在這期間,就需要物業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的全過程有所了解,并介入管理。如果選擇其他物業(yè)公司,開發(fā)商不僅要付出傭金,協(xié)調(diào)也是問題。用張潤生的話說,別的物業(yè)公司是“先提要求后做事”,而自家的物業(yè)公司則是“先做事后提要求”。
“只顧不管”避免“水土不服”
請(qǐng)外來的知名物業(yè)公司做顧問的物業(yè)管理方式是最近兩年大同市地產(chǎn)市場(chǎng)的一個(gè)新動(dòng)向。
采訪中,一家地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者,他們?cè)陂_發(fā)初期就請(qǐng)來了一家世界知名的物業(yè)公司做顧問,希望通過其豐富的國際物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)為樓盤帶來全新的物管模式。這位地產(chǎn)商告訴記者,其實(shí)最初的想法是請(qǐng)這家公司全權(quán)代理其項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù),但是一方面他們并沒有提出多少新的物管概念和思路,只是生搬硬套外地的管理方式,另一方面,擔(dān)心“洋管家”在大同“水土不服”,最終不得不改變?cè)瓉淼乃悸纷越ㄎ飿I(yè)公司,只是聘請(qǐng)其出謀劃策,并從國內(nèi)一線城市挖來了具有豐富高檔樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人才。
采訪中,記者了解到,近年來大同市的新開樓盤中,凱德世家與衡信柏迪簽約、太陽城與之平物業(yè)簽約、自然家園與戴德梁行簽約等都是采用了引入顧問的模式,并沒有直接聘請(qǐng)管理或照搬其管理模式。
服務(wù)到位才是關(guān)鍵
采訪中,張潤生告訴記者,從北京、深圳、上海等地知名物業(yè)公司的發(fā)展看,他們的前身都是開發(fā)商自建的物業(yè)公司,隨著管理的物業(yè)面積擴(kuò)大,管理水平逐漸提高,其品牌影響力也隨著地產(chǎn)品牌影響力的提高逐漸上升,最終與地產(chǎn)商脫鉤,實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、獨(dú)立自主經(jīng)營,成為專業(yè)的物業(yè)公司。
張潤生說:“物管企業(yè)想要發(fā)展并最終占領(lǐng)市場(chǎng),是需要有硬條件支撐的,這個(gè)條件就是服務(wù)質(zhì)量。”
說到服務(wù)質(zhì)量,水泉灣·龍園物管站的張經(jīng)理認(rèn)為,只有做到了真正的優(yōu)質(zhì)才是硬道理,而不是說脫了鉤就萬事大吉了。如果鉤脫了,服務(wù)上不去,還不如同為一體的好。
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