據(jù)了解，最近一些銀川網(wǎng)民反映，“銀川物業(yè)”回應(yīng)網(wǎng)友訴求格外“淡定”：接到投訴不去現(xiàn)場，不經(jīng)核實就答復(fù)，對群眾2011年12月反映的采暖投訴僅回復(fù)“正在調(diào)查”，直到近日還沒有下文。另據(jù)反映，該微博對部分網(wǎng)友的訴求置之不理，堪稱不作為典范。

　　記者2月6日從寧夏銀川市委督察室了解到，因官方微博“銀川物業(yè)”回復(fù)網(wǎng)民投訴不及時，銀川市物業(yè)管理辦公室3名干部分別受到誡勉談話和調(diào)離崗位的處分。銀川市委辦、政府辦官方微博“問政銀川”也陸續(xù)接到網(wǎng)友投訴，反映“銀川物業(yè)”不作為問題。

　　網(wǎng)友“我是隱身”質(zhì)問：“請問能不能來點實際的，每天那么多投訴，實實在在解決幾件很難嗎?”也有網(wǎng)友批評，從反映問題到現(xiàn)在已近一個月了，“‘銀川物業(yè)’還在調(diào)查，這樣開微博也只是擺設(shè)”。

　　1月31日，“問政銀川”發(fā)出通令：請“銀川物業(yè)”溫習《銀川市城市供熱條例》，盡快回復(fù)網(wǎng)友訴求，解決現(xiàn)實問題;2月2日，銀川市委督查室要求銀川市住房保障局就此事展開進一步調(diào)查。同時，依據(jù)相關(guān)規(guī)章，銀川市住房保障局對物業(yè)辦相關(guān)人員進行問責。

　　“銀川物業(yè)”微博管理員被調(diào)離崗位，物業(yè)辦投訴中心負責人和分管副主任被誡勉談話。銀川即將出臺《銀川市政務(wù)微博管理辦法》，此辦法將系統(tǒng)規(guī)范政務(wù)微博運行和維護機制，加大責任追究力度，有望進一步鏟除滋生“僵尸政務(wù)微博”的溫床。

　　銀川市住房保障局調(diào)查后認為，銀川市物業(yè)辦微博管理存在制度不健全，管理員責任心不強，業(yè)務(wù)不熟練，與網(wǎng)民的溝通技巧仍有欠缺，問題處理和反饋不主動、不及時等問題。進而提出5條整改措施，要求物業(yè)辦高度重視微博管理工作，單位領(lǐng)導(dǎo)和微博管理員必須認真解決和處理網(wǎng)民反映的問題，及時予以回復(fù)。

　　銀川市住房保障局還要求物業(yè)辦認真建立和完善投訴處理、微博管理工作有關(guān)制度，明確工作時限和工作責任，強化督查督辦工作力度，進一步提高辦事效率。解決群眾及網(wǎng)友提出的問題，為市民辦實事。

• ·揚州新政獲默許 樓市調(diào)控引發(fā)見底猜測
• ·萬城華府小區(qū)物業(yè)“樓道圈地 ”引發(fā)業(yè)主不滿
• ·房價下跌 引發(fā)的維權(quán)糾紛不可漠視
• ·小區(qū)會所被開發(fā)商變賣 業(yè)主質(zhì)疑違約
• ·成交上升明顯 剛性需求或引發(fā)石家莊樓市＂回暖＂
• ·大同市平城街廉租房項目影響評價公眾參與公告
• ·李陽購房也瘋狂引發(fā)冷思考
• ·家居賣場現(xiàn)價格欺詐 月星家居品牌信譽遭質(zhì)疑