摘要：市民張女士2011年花35萬元在新和錦城購買了一套新房，裝修時(shí)出現(xiàn)廚房污水管外溢，導(dǎo)致家里的廚房、客廳滿是污水，惡臭難聞�？芍两褚呀�(jīng)八九個(gè)月，始終沒有等到結(jié)果。開發(fā)商物業(yè)互踢皮球，意想不到的是開發(fā)商工作人員出手打人，如此作為讓業(yè)主難以接受。

    2012年8月22日，0352網(wǎng)友在“不得不”的情況下向0352房網(wǎng)的小編講述了這一事實(shí)：家住新和錦城A區(qū)7號樓的張女士在新和錦城買了一套位于一層的116平方米的樓房。2011年11月領(lǐng)取鑰匙，12月份開始忙著裝修。誰想，剛剛鋪完地磚，就出現(xiàn)廚房污水管外溢，導(dǎo)致家里的廚房、客廳滿是污水，惡臭難聞。正常的裝修難以繼續(xù)進(jìn)行，只好暫停，等待物業(yè)或開發(fā)商處理好污水外溢問題�？芍两褚呀�(jīng)八九個(gè)月了，他們卻始終沒有等到結(jié)果。開始，物管讓小區(qū)居民將污水外溢問題上報(bào)給他們，找開發(fā)商處理，結(jié)果多次上報(bào)也沒結(jié)果。后來物管干脆告知，這屬于樓房開發(fā)時(shí)的質(zhì)量問題，應(yīng)該由開發(fā)商負(fù)責(zé)，他們報(bào)上去就已經(jīng)盡到責(zé)任了。可是，張女士找到開發(fā)商，對方卻推脫不管。19日，當(dāng)張女士再次找開發(fā)商時(shí)，雙方發(fā)生不愉快，一位工作人員還動手打了她，這更讓他們一家人難以接受。

    據(jù)了解，曾經(jīng)與張女士發(fā)生沖突的沙先生表示，沒有打張女士，只是對方吵鬧影響他們工作，他只是想拉對方出去，根本沒有打人。隨后，又與開發(fā)單位的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，他說，他們已經(jīng)將物管等事宜移交給了物管站。涉及到維修問題，應(yīng)該找物管部門處理。至于張女士與他們發(fā)生的一些不愉快，應(yīng)該通過他們內(nèi)部協(xié)商解決。

    開發(fā)商稱物業(yè)不作為，物業(yè)稱房屋質(zhì)量有問題，這樣的糾紛屢見不鮮。近日，順義區(qū)后沙峪香花畦家園業(yè)主反映，小區(qū)多戶頂層住戶家中漏水，嚴(yán)重影響了居民的正常生活。對此，天洋志普房地產(chǎn)開發(fā)有限公司表示，房屋驗(yàn)收時(shí)無任何質(zhì)量問題，是小區(qū)物業(yè)公司不作為。而均豪物業(yè)公司則稱，與物業(yè)公司無關(guān)，物業(yè)公司已積極聯(lián)系開發(fā)商，目前正在維修中。

    就上述污水外溢怎么處理，新和錦城物管站張站長表示說，污水外溢問題屬于開發(fā)商開發(fā)時(shí)的質(zhì)量問題，只能找開發(fā)商處理。

    類似的糾紛很多，其實(shí)很多物業(yè)方面的糾紛和房屋質(zhì)量有關(guān)系，主要原因是開發(fā)商在建設(shè)過程中，受到的政府監(jiān)管太少，導(dǎo)致給將來的業(yè)主順利入住和正常生活帶來無盡的煩惱或者麻煩。

    根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在房屋交付使用時(shí)，向業(yè)主提供質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。如果主管物業(yè)的房管部門監(jiān)督開發(fā)商設(shè)立了相應(yīng)賬戶，也能解決很多問題。職能部門對開發(fā)商嚴(yán)加管束，能避免很多糾紛，既是造福百姓之舉，也是分內(nèi)應(yīng)盡的職責(zé)。

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