房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

經(jīng)紀(jì)人^[1]指溝通房地產(chǎn)賣(mài)方與買(mǎi)方之間聯(lián)系，促進(jìn)達(dá)成交易并從中取得傭金的代理人，聯(lián)系人，中間人，經(jīng)理人或介紹人。

工作內(nèi)容

（1）采集、核實(shí)和分析客戶(hù)與房源等信息，設(shè)計(jì)與管理房號(hào)體系，填報(bào)和分析業(yè)務(wù)報(bào)表等；

（2）陪伴客戶(hù)查看房屋，測(cè)算購(gòu)房費(fèi)用等；

（3）代理契約鑒證與契稅繳納及權(quán)證辦理，咨詢(xún)與代理各類(lèi)房貸事宜，協(xié)理房屋驗(yàn)收與移交等；

（4）申辦租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場(chǎng)，核算與評(píng)估房?jī)r(jià)，設(shè)計(jì)價(jià)格體系，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設(shè)計(jì)平面安排和處理面積誤差。

職業(yè)概況

自20世紀(jì)80年代后期以來(lái)，隨著房地產(chǎn)交易量日益擴(kuò)大，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從業(yè)人員隊(duì)伍迅速發(fā)展成為一支數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的職業(yè)大軍，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、租賃、購(gòu)買(mǎi)、投資、轉(zhuǎn)讓、抵押、置換及典當(dāng)?shù)雀黝?lèi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中，以第三者的獨(dú)立身份，從事顧問(wèn)代理、信息處理、售后服務(wù)、前期準(zhǔn)備和咨詢(xún)策劃等工作，而且其從事的職業(yè)活動(dòng)也隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而進(jìn)一步拓展，從規(guī)劃設(shè)計(jì)、建造運(yùn)籌、經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)到物業(yè)管理的咨詢(xún)策劃，全方位地融入房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，日益發(fā)揮著不可替代的巨大作用。

根據(jù)南京房地產(chǎn)管理局最近公布的數(shù)據(jù)，南京地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員數(shù)量就有4000余人。以此為基數(shù)進(jìn)行推算，全國(guó)本職業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員不低于40萬(wàn)人，而且還在不斷擴(kuò)展之中。本職業(yè)從業(yè)人員在地域上主要集中分布在全國(guó)的大中型城市，但已有向中小型城市擴(kuò)散的明顯態(tài)勢(shì)。

近幾年來(lái)，本職業(yè)已成為常年招聘但總是招聘不足的職業(yè)之一，在人力資源市場(chǎng)上是典型的供方市場(chǎng)，缺口較大，就業(yè)形勢(shì)很好。本職業(yè)從業(yè)人員的收入較高，但年更新率亦始終很高，達(dá)15%以上，即一方面不斷有人進(jìn)入，同時(shí)也有許多人被淘汰出局。

與本職業(yè)直接相關(guān)的專(zhuān)業(yè)為“房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)”和“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)方向”等，間接的有“傳播與策劃”等。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)大專(zhuān)院校中，普遍設(shè)置有“房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)”和“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)方向”等專(zhuān)業(yè)。

在港臺(tái)，本職業(yè)是比律師更為人們所看好的職業(yè)；在人口流動(dòng)性較大的美國(guó)和西歐，更是最近百余年來(lái)平均收入穩(wěn)居全國(guó)前二十名的傳統(tǒng)而又不斷獲得新生活力的職業(yè)之一。

由于國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)中新建房勢(shì)頭正猛，二手房市場(chǎng)日見(jiàn)廣闊，加上社會(huì)上二次置業(yè)潮流方興未艾，本職業(yè)的前景預(yù)期十分良好，預(yù)計(jì)在未來(lái)的20-30年內(nèi)，從業(yè)人員總數(shù)將呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員將大幅增加，屬于快速發(fā)展的朝陽(yáng)型職業(yè)之一。但由于本職業(yè)從業(yè)人員所從事的工作內(nèi)容始終沒(méi)有一個(gè)完整、準(zhǔn)確的界定，加之從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，尤其是一些從業(yè)者見(jiàn)利忘義，化經(jīng)紀(jì)為經(jīng)營(yíng)，化售房為炒房，干出很多先壟斷房源然后再抬價(jià)出售等不規(guī)范行為，成為導(dǎo)致當(dāng)前房?jī)r(jià)增長(zhǎng)過(guò)快的一個(gè)重要因素。因此，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化、制度化地建立起規(guī)范完整的職業(yè)體系和與國(guó)際慣例接軌的行業(yè)自律體系，制定統(tǒng)一的工作規(guī)范，對(duì)本職業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提高，整個(gè)職業(yè)穩(wěn)定和健康地持續(xù)發(fā)展，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

相關(guān)內(nèi)容

怎樣做好房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

若想做一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，不僅要通曉房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還要熟練掌握法律知識(shí)、金融知識(shí)及談判技巧，才能在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和消費(fèi)者、買(mǎi)家和賣(mài)家中間搭起橋梁，才能在中介行業(yè)中使自己立于不敗之地。

房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括房地信息）

所謂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)。居間，通俗地說(shuō)就是作中間人。居間是一手牽?jī)杉遥荷霞液拖录�，并在兩者之間起一種溝通、促進(jìn)和平穩(wěn)的作用。對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，掌握大量的市場(chǎng)信息是他從事好這項(xiàng)業(yè)務(wù)的先決條件。這些住處應(yīng)該包括：房地產(chǎn)有關(guān)的法律、法規(guī)及相關(guān)的政策信息、購(gòu)買(mǎi)對(duì)象變化信息等。在很大大程度上來(lái)說(shuō)，經(jīng)紀(jì)人就是利用信息制造利潤(rùn)，信息就是他們最主要的資本。如果說(shuō)居間側(cè)重的是信息的話，那么代理就非得要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)才行。代理是代表某一方去尋找另一方，是買(mǎi)賣(mài)和租賃的全過(guò)程代理，貫穿于房地產(chǎn)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，因此要求經(jīng)紀(jì)人在熟悉有關(guān)房地產(chǎn)法律、法規(guī)、條例的基礎(chǔ)上通曉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、建筑學(xué)、房地產(chǎn)交易、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具體地說(shuō)，一要掌握房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資，以及與之相關(guān)的市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)程序、項(xiàng)目可行性研究、工程建設(shè)與竣工驗(yàn)收、資金融通、市場(chǎng)推廣。二要熟悉建筑基礎(chǔ)知識(shí)，了解建設(shè)工程全過(guò)程。三要熟悉轉(zhuǎn)讓、抵押和租賃的條件、程序及具體規(guī)定，以及產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍的一些基本知識(shí)。四要掌握房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估的理論和實(shí)務(wù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)到了今天這樣的局面，早就不是幾年前的單一產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)了。對(duì)于房地產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，他們所需要的也不是單純的中介服務(wù)，而是能夠提供開(kāi)拓市場(chǎng)的完善營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和高超的市場(chǎng)策劃方案的中介服務(wù)。房地產(chǎn)市場(chǎng)生產(chǎn)與消費(fèi)的分離特征，決定了房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。房地產(chǎn)在時(shí)間、數(shù)量、類(lèi)型、房型、樓層所有權(quán)、信息、估價(jià)的分離，非得靠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)彌補(bǔ)。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)研方法，乃至產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)策略都是房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心必不可少的東西。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，就必須掌握市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷(xiāo)、售后服務(wù)等知識(shí)技能。

法律知識(shí)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人雖然不是律師，也不一定要達(dá)到專(zhuān)業(yè)水平，但與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)是非掌握不可的。我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展得益于房地產(chǎn)法律法規(guī)的調(diào)整和完善，也就是說(shuō)房地產(chǎn)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都離不開(kāi)法律和具體的法規(guī)。房地產(chǎn)的三部法律《城市房地產(chǎn)管理法》、《土地管理法》和《城市規(guī)劃法》以及據(jù)此制定的部門(mén)規(guī)章和地方性法規(guī)，幾乎涵蓋了整個(gè)房地產(chǎn)事務(wù)。作為經(jīng)紀(jì)人不但要掌握房地產(chǎn)方面的法律法規(guī)及各級(jí)政府部門(mén)關(guān)于房地產(chǎn)的政策、方針和精神，而且還要熟悉民法、經(jīng)濟(jì)法、行政法及行政訴訟法、民事訴訟法的知識(shí)。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，簽合同，就要牽涉到經(jīng)濟(jì)合同法、民法通則等法律知識(shí)。代理租賃要熟悉《城市房屋租賃管理辦法》、《城市私有房屋管理?xiàng)l件》等，懂得什么房可以租、什么房不能出租、租賃合同以什么方式生效等。代理買(mǎi)賣(mài)，就得熟悉《城市房屋轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》、《城市已權(quán)屬登記管理辦法》中轉(zhuǎn)讓的條件、交易程序、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍知識(shí)及****程序。如果代理發(fā)展商，要掌握的法律知識(shí)就更多了。近年來(lái)時(shí)興的房地產(chǎn)律師見(jiàn)證業(yè)務(wù)足以說(shuō)明法律知識(shí)的重要。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要學(xué)法、懂法、用法，依法辦事，用法律來(lái)維護(hù)委托人的合法權(quán)益。

金融知識(shí)。房地產(chǎn)金融作為金融業(yè)的一個(gè)重要組成部分，與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)與管理有著密切的聯(lián)系，房地產(chǎn)金融是房地產(chǎn)與金融聯(lián)姻的產(chǎn)物。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，要金融業(yè)作為后盾，金融業(yè)要拓展，房地產(chǎn)業(yè)是首選。特別是房改新制度實(shí)施、取消實(shí)物分房后居民到市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)住房，經(jīng)紀(jì)人的金融知識(shí)就顯得尤為重要。不論是作開(kāi)發(fā)商的全過(guò)程代理還是抵押貸款，甚至房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，都少不了金融知識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該熟悉國(guó)際金融慣例、現(xiàn)行國(guó)家金融政策、融資形式、銀行利率、利息計(jì)算、貸款種類(lèi)及手續(xù)、還款方法以及住房分積金等知識(shí)。

談判技巧

談判是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)。它通過(guò)談判各方觀點(diǎn)、感情溝通，達(dá)成一個(gè)雙方都能基本滿意的協(xié)議。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的談判也不例外，通過(guò)談判完成委托方交給的任務(wù)、本身獲得傭金的同時(shí)，也使市場(chǎng)的需求得到了滿足。在談判中常見(jiàn)的策略如時(shí)機(jī)運(yùn)用策略、利益讓步策略、以誠(chéng)取勝策略都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所必須借鑒的。具體到居間或代理業(yè)務(wù)上至少要提出上策、中策、下策三種甚至更多方案。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，還有一個(gè)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就是如何使雙方成交，這就要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人“該出手時(shí)就出手”，還可以運(yùn)用一些智謀、技巧和方法，促使對(duì)方早下決心成交。但不能使用欺騙手段。

考試簡(jiǎn)介

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱，統(tǒng)一命題，統(tǒng)一組織的考試制度，由人事部、建設(shè)部共同組織實(shí)施，原則上每年舉行一次。 建設(shè)部負(fù)責(zé)編制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試大綱，編寫(xiě)考試教材和組織命題工作，統(tǒng)一規(guī)劃、組織或授權(quán)組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格的考前培訓(xùn)等有關(guān)工作。 考前培訓(xùn)工作按照培訓(xùn)與考試分開(kāi)，自愿參加的原則進(jìn)行。 人事部負(fù)責(zé)審定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試科目、考試大綱和考試試題，組織實(shí)施考務(wù)工作。會(huì)同建設(shè)部對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)和確定合格標(biāo)準(zhǔn)。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試合格，由各省、自治區(qū)、直轄市人事部門(mén)頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印的《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格證書(shū)》。該證書(shū)全國(guó)范圍有效。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱，各省、自治區(qū)、直轄市命題并組織考試的制度。建設(shè)部負(fù)責(zé)擬定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試大綱。人事部負(fù)責(zé)審定考試大綱。 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試合格，由各省、自治區(qū)、直轄市人事部門(mén)頒發(fā)人事部、建設(shè)部統(tǒng)一格式的《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格證書(shū)》。該證書(shū)在所在行政區(qū)域內(nèi)有效。

報(bào)考條件

凡中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，并具備下列條件之一者，可以申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試：

（一）取得大專(zhuān)學(xué)歷，工作6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作3年。

（二）取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年。

（三）取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年。

（四）取得碩士學(xué)位，工作滿2年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年。

（五）取得博士學(xué)位，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年。 估價(jià)師考試報(bào)名條件： 凡屬中華人民共和國(guó)公民，遵紀(jì)守法并具備下列條件之一的，可申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試

考試科目

房地產(chǎn)基本制度與政策

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)

考試時(shí)間

成績(jī)管理

考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)的兩個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)全部科目；免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過(guò)應(yīng)試科目。

考試教材

全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試輔導(dǎo)教材一套共四冊(cè)（含《房地產(chǎn)基本制度與政策》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)務(wù)》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識(shí)》）以及一本考試大綱。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

如：中國(guó)房產(chǎn)考試網(wǎng)等！

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則

第一條為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)質(zhì)量，保障房地產(chǎn)交易者的合法權(quán)益，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，制定本規(guī)則。

第二條本規(guī)則是指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行自律管理的重要依據(jù)，是指導(dǎo)房地　產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的基本準(zhǔn)則。

第三條本規(guī)則有關(guān)用語(yǔ)定義如下：

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，是指以收取傭金為目的，為促成他人房地產(chǎn)交易而提供居間或者代理等專(zhuān)業(yè)服務(wù)的行為。

（二）房地產(chǎn)代理，是指以委托人的名義，在委托協(xié)議約定的范圍內(nèi)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易而提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。

（三）房地產(chǎn)居間，是指向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的行為。

（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)管理部門(mén)備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的公司、合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織。

（五）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中協(xié)助房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

（六）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，是指通過(guò)全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試或者資格互認(rèn)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格，并按照有關(guān)規(guī)定注冊(cè)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書(shū)，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)人員。

（七）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理，是指通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格考試或者資格互認(rèn)，取得中華人民共　和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理從業(yè)資格，并按照有關(guān)規(guī)定注冊(cè)，取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理注冊(cè)證書(shū)，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的指導(dǎo)和監(jiān)督下，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具體活動(dòng)的協(xié)助執(zhí)行人員。

（八）委托協(xié)議，是指委托人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)約定，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，為促成委托人與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易的合同。

（九）獨(dú)家代理，是指委托人只委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。

（十）傭金，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)完成受委托事項(xiàng)后，由委托人向其支付的報(bào)酬。

（十一）差價(jià)，是指通過(guò)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)促成的交易中，房屋出售人（出租人）得到的價(jià)格（租金）低于房屋承購(gòu)人（承租人）支付的價(jià)格（租金）的部分。

第四條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在的社會(huì)意義和價(jià)值，懂得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在增進(jìn)交易安全、保障交易公平、縮短交易時(shí)間、降低交易成本、優(yōu)化資源配置、促進(jìn)人民群眾居住水平化等方面的重要作用，樹(shù)立崇高的職業(yè)榮譽(yù)感和強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感。

第五條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則。

第六條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)勤勉盡責(zé)，以向委托人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的專(zhuān)業(yè)服務(wù)為宗旨，以促成合法、安全、公平的房地產(chǎn)交易為使命。

第七條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行代理業(yè)務(wù)時(shí)，在合法、誠(chéng)信的前提下，應(yīng)當(dāng)維護(hù)委托人的最大權(quán)益；在執(zhí)行居間業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)公平正直，不偏袒任何一方。

第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間，應(yīng)當(dāng)相互尊重，公平競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息資源共享的和諧發(fā)展關(guān)系。

第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)保守委托人的商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私，不得擅自將委托人提供的資料公開(kāi)或者泄漏給他人。

第十條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范自身執(zhí)業(yè)行為，指導(dǎo)、監(jiān)督房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員及相關(guān)輔助人員認(rèn)真遵守本規(guī)則，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違法違規(guī)行為進(jìn)行干預(yù)并采取必要的補(bǔ)救措施，依法對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任。

第十一條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員參加行業(yè)組織舉辦的繼續(xù)教育等活動(dòng)，促使其不斷增長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)能力，維護(hù)良好的專(zhuān)業(yè)形象。

第十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂委托協(xié)議后，方可對(duì)外發(fā)布相應(yīng)的房源、客源信息；發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)與事實(shí)相符。

第十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的醒目位置明示下列事項(xiàng)：

（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（二）房地產(chǎn)管理部門(mén)備案證明；

（三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織會(huì)員證書(shū)；

（四）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌標(biāo)識(shí)；

（五）所聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的姓名、照片、職業(yè)資格、聯(lián)系電話等；

（六）服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程；

（七）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收取方式；

（八）遵守的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)劃；

（九）使用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同文本；

（十）信用檔案上網(wǎng)公示證明；

（十一）投訴方式和渠道；

（十二）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)明示的事項(xiàng)。

第十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)貪污承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，并指派或者由委托人選定注冊(cè)在本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的承辦人，執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，并在委托協(xié)議中載明。

承辦人可以選派注冊(cè)在本機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的協(xié)辦人，協(xié)助承辦人執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。承辦人選派協(xié)辦人的，應(yīng)當(dāng)在委托協(xié)議中載明，對(duì)協(xié)辦人執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。

第十五條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得采取引誘、欺詐、脅迫、賄賂、惡意串通、惡意降低傭金標(biāo)準(zhǔn)或者詆毀其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等不正當(dāng)手段承攬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

第十六條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得招攬已由另一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)家代理的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；不得承接、承辦自己不能勝任的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；應(yīng)當(dāng)拒絕接受違法違規(guī)或者違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

第十七條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)事人簽訂委托協(xié)議，并尊重委托人的選擇，優(yōu)先使用行政主管部門(mén)制定的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同示范文本或者房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織推薦的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同文本。

在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中應(yīng)當(dāng)有執(zhí)行該項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員的簽名及注冊(cè)號(hào)。

第十八條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓受托的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

經(jīng)委托人書(shū)面同意，兩個(gè)或者兩個(gè)以上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以合作完成委托人委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。參與合作的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理分工、明確職責(zé)、密切協(xié)作，意見(jiàn)不一致時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)委托人協(xié)商決定。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合作完成的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。合作完成經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)根據(jù)合作協(xié)議分配傭金。

第十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)售貨員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重儀表、禮貌待人，維護(hù)良好的職業(yè)形象。

第二十條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出示自己的注冊(cè)證書(shū)，不得將注冊(cè)證書(shū)借給他人使用或者允許他人以自己的名義執(zhí)業(yè)。

第二十一條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)要求委托人提供其身份證件，憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)做好下列工作：

（一）對(duì)于房屋出售人（出租人）委托的，應(yīng)當(dāng)向其全面、詳細(xì)詢(xún)問(wèn)為促成委托人與第三人進(jìn)行委托出售（出租）房屋交易必必須的房屋的坐落、實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、周?chē)�環(huán)境等情況，要求委托人如實(shí)提供相應(yīng)的房屋權(quán)屬證明等資料（核實(shí)后留下復(fù)印件，退還原件），并到委托出售（出租）房屋現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行必要的調(diào)查、核實(shí)，向委托人說(shuō)明其中的有利和不利因素及對(duì)交易可能產(chǎn)生的影響。

（二）對(duì)于房屋承購(gòu)人（承租人）委托的，應(yīng)當(dāng)向其詳細(xì)詢(xún)問(wèn)意愿購(gòu)買(mǎi)（租賃）房屋的用途、區(qū)位、價(jià)位（租金水平）、面積、戶(hù)型、建成年份新舊程度等要求。

第二十二條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員采取假贈(zèng)與、瞞報(bào)或者不實(shí)申報(bào)成交價(jià)、借公證委托售房等手段規(guī)避?chē)?guó)家相關(guān)規(guī)定。

第二十三條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)、如實(shí)地向委托人報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中的訂約機(jī)會(huì)、市場(chǎng)行情變化及其他有關(guān)情況，不得對(duì)委托人隱瞞與交易有關(guān)的重要事項(xiàng)；應(yīng)當(dāng)及時(shí)向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)報(bào)告業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，不得在脫離、隱瞞、欺騙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的情況下開(kāi)展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。

第二十四條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，向承購(gòu)人（承租人）提供經(jīng)過(guò)調(diào)查、核實(shí)的標(biāo)的房屋信息，如實(shí)地向其告知標(biāo)的房屋的有關(guān)情況，協(xié)助其對(duì)標(biāo)的房屋進(jìn)行查驗(yàn)。

第二十五條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管規(guī)定，保障房地產(chǎn)交易資金安全，不得挪用、占用或者拖延支付客戶(hù)的房地產(chǎn)交易資金。

第二十六條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)人員不得在隱瞞或者欺騙委托人的情況，向委托人推薦使用與自己有直接利益關(guān)系的擔(dān)保、估價(jià)、保險(xiǎn)、金融等機(jī)構(gòu)的服務(wù)。

第二十七條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得謀取委托協(xié)議約定以外的非法收益，不得以低價(jià)購(gòu)進(jìn)（租賃）、高價(jià)售出（轉(zhuǎn)租）等方式賺取差價(jià)，不得利用虛假信息中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)等費(fèi)用。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成協(xié)議約定的事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到委托協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)收取傭金，但可以依據(jù)委托協(xié)議的約定，要求委托人支付從事經(jīng)紀(jì)服務(wù)已支出的必要費(fèi)用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)事先未與委托人就經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用達(dá)成約定的，不得要求委托人承擔(dān)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用。

第二十八條　房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立和健全業(yè)務(wù)記錄制度。執(zhí)行業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)全程記錄業(yè)務(wù)執(zhí)行情況及發(fā)生的費(fèi)用等，形成業(yè)務(wù)記錄。

第二十九條房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)妥善保管委托人提供的資料、委托協(xié)議、買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同、業(yè)務(wù)記錄、業(yè)務(wù)交接單據(jù)、原始憑證等與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有關(guān)的資料、文件和物品，嚴(yán)禁偽造、涂改交易文件和憑證。

第三十條本規(guī)則將根據(jù)需要及時(shí)修訂、完善，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供良好執(zhí)業(yè)的指引。

第三十一條本規(guī)則由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第三十二條本規(guī)則自2007年1月1日起施行

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