對于中國的房地產,將迎來社會責任營銷的新時代!這里面的主旋律,我想主要是:
一,對于房地產企業(yè)的內部,將凸顯全員營銷的精益化。
二,房地產老板、商人或企業(yè)家要多流社會責任的血液。
三,在中國,社會責任營銷一直都是跨國企業(yè)在唱主角,杜邦、寶潔、雅芳就是通過塑造各自品牌的社會責任識別來提升競爭力獲取長期發(fā)展的典型案例。難怪在中國慈善的榮譽榜里,少有房地產的身影。對于房地產企業(yè)的外部,中國房地產企業(yè)亟需要轉變被民眾誤認為是“暴利行業(yè)”的代言人和“投機商家”的代名詞。
四,向社會的慷慨與責任就是對中國未來樓市的最好解讀。
要想解開樓市低迷這種糾結的困境或悶局,我想,可以從房地產開發(fā)企業(yè)的營銷模式變革開始。
我們知道,營銷也是與不同時期的營銷環(huán)境密不可分的,有什么樣的土壤,就會開什么樣的營銷之花。
一般的,營銷的路線圖是:生產營銷——產品營銷——推銷——營銷——社會營銷。
我覺得,房地產營銷的路線圖抑或是:看著圖、就賣房的“饑餓營銷”——按圖施工、正常銷售的“流程營銷”——概念炒作、組團忽悠的“點子營銷”——好房子自己會說話的“品質、品牌、品味營銷”——從老板到售樓員、從外部客戶到內部客戶的“全員營銷”——新時代新形勢下的“社會責任營銷”。
誠然,房地產的暴利基因和老板的浮躁心態(tài)務必漸漸遠去,在中微利的新時代,房地產開發(fā)企業(yè)需要擔當更多的社會責任。
這是營銷環(huán)境決定的,是不以人的意志為轉移的客觀因子。
但是,社會營銷的關鍵在于“社會”,也就是說它挖掘出企業(yè)的社會屬性,把經濟(商業(yè))運作模式轉移到社會公共領域來,在社會營銷時期內,變自覺適應為主觀能動地從事其社會屬性范圍內的事情,但是我們知道,企業(yè)的經濟屬性才是生存和發(fā)展的基礎,因此,它的最終目的仍然是為了經濟利益,社會效益只是一個目前逐漸發(fā)展起來的比較好用的手段而已。
那么,社會營銷在開發(fā)商的利潤面前,只是較為高明的經濟手法而已。
其實,在房地產界,有人說,政府管保障房,房企管商品房,我說,總的來說是這樣,但是,房子它有它的社會性,時髦的講,房子是帶有公共產品或準公共產品的意味的,在我們社會主義的中國,更要把房子的社會屬性發(fā)揚光大,這是黨和政府的責任,也是開發(fā)商的責任。
曾幾何時,菲利普·科特勒在他2005年出版的一本新書中將營銷的疆界從商界擴大到了一個新的責任領域,此時的營銷超越了非盈利市場和社會營銷,他把這種營銷稱為社會性營銷。社會責任營銷是企業(yè)在承擔一定的社會責任(如為慈善機構捐款、保護環(huán)境、建立希望小學、扶貧)的同時,借助新聞輿論影響和廣告宣傳,來改善企業(yè)的名聲、提高企業(yè)形象的層次,提升其品牌知名度、增加客戶忠誠度,最終增加銷售額的營銷形式。
因此,我們不難發(fā)現(xiàn),社會責任營銷的核心就是信任營銷,社會責任營銷的目的,實質上就是與客戶建立信任的紐帶,取得客戶的信賴,最終得到“基業(yè)長青”的回報,達到企業(yè)和社會的“雙贏”目的。