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凱德世家李曉梅:為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

發(fā)布時間:2011-05-18  來源:0352房網(wǎng)  編輯:編輯小馮

  今年28歲的李曉梅目前是凱德世家的一名置業(yè)顧問,她堅信別人能做到的,她就能做到,她憑著自己的勤奮和努力,從一個性格比較內(nèi)向的學(xué)生成長為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問,今年4月成為凱德世家當(dāng)月的銷售冠軍。她說,做置業(yè)顧問,就是要從客戶的立場出發(fā)來權(quán)衡利弊,要本著為客戶著想的態(tài)度來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  李曉梅是我市左云縣人,2007年從沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后進入遼寧省沈陽市恒泰物業(yè)發(fā)展有限公司工作,先后擔(dān)任客服人員、客戶主管。

  但李曉梅很喜歡銷售工作,她覺得銷售工作很有挑戰(zhàn)性,讓她感到有種拼搏的動力,這也是她的理想職業(yè)。獲悉家鄉(xiāng)大同近年來的巨大變化和良好的發(fā)展前景,最終她選擇了回來發(fā)展。2010年3月,她如愿進入凱德世家銷售部工作。

  李曉梅說,因為公司有末位淘汰制,剛開始的時候她感到很有壓力,但個性堅強的她堅信自己能成功,他相信只要別人能做到的,自己也一定能做到。于是她開始勤奮地學(xué)習(xí),了解項目,提升自己,她認(rèn)為只有讓客戶相信你,客戶才會和你說實話,把你當(dāng)朋友看,由于她的服務(wù)態(tài)度很好,親和力強,業(yè)務(wù)知識扎實,客戶回訪率逐漸提高,從去年四季度開始業(yè)績一直不錯。

  李曉梅告訴記者,在與客戶的接觸中,她發(fā)現(xiàn)購買小平米的客戶,基本上是為了孩子上學(xué)創(chuàng)造便利條件,因為凱德世家擁有全程化的教育配套,包括紅黃藍親子園、伊頓幼兒園、城區(qū)十八校,而且在城區(qū)十八校與社區(qū)設(shè)有一條專享通道,孩子的出行安全可以得到保障。對于 大平米的客戶來說,凱德世家占有地利的優(yōu)勢,環(huán)境優(yōu)雅,社區(qū)生活設(shè)施配套完善。特別是經(jīng)過在沈陽3年的工作經(jīng)歷,她親身接觸了很多購房業(yè)主,也了解到業(yè)主購房時的普遍心理。通常他們會選擇有名的開發(fā)公司,其次就是物業(yè)服務(wù)做得比較好的公司。她認(rèn)識到“物業(yè)服務(wù)”對客戶的重要性。而凱德世家早在2009年5月就注冊成立了自己的物業(yè)服務(wù)公司,結(jié)合大同地域特色,可以為業(yè)主提供成套貼心的的服務(wù)內(nèi)容。凱德世家的這些規(guī)劃優(yōu)勢和注重品牌打造文化建設(shè)的理念贏得了社會各界和廣大客戶的認(rèn)可。作為一名充當(dāng)客戶參謀的置業(yè)顧問,李曉梅飽含真摯情懷,根據(jù)購房者的需求及心理,適時適度地將凱德世家的眾多優(yōu)勢介紹給每一位客戶。

  李曉梅認(rèn)為大同市屬于三線城市,房地產(chǎn)市場也是剛剛起步,正處在不斷完善、發(fā)展的過程中。而隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展,置業(yè)顧問不再是單純的銷售員,應(yīng)該是朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展,競爭也會越來越激勵,她會不斷地學(xué)習(xí)和提高自己,努力做得更好。

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