時值初冬，陣陣寒意撲面。但走進西華苑經(jīng)濟適用房銷售處，卻是暖意融融。讓人感覺溫暖的不僅是這里的室溫，還有熱情的銷售人員的分析與介紹，更有一張張對新房充滿期待的質(zhì)樸笑臉。

　　11月9日，劉女士坐著輪椅，在家人的陪伴下來到了售樓中心�，F(xiàn)年51歲的劉女士，從小患小兒麻痹。多年來，一直與無業(yè)的丈夫和女兒，擠住在母親那不到50平方米的單位宿舍里。從搖中號時的驚喜，到缺錢買房的遺憾，再到能貸款的喜悅。大半年的時間里，劉女士經(jīng)歷了悲喜交加。

　　在售房工作正式開始之前，太原市房管局就考慮到這一群體中家庭收入低、年齡個別偏大的特點，事先協(xié)調(diào)辦理貸款的銀行為他們適當放寬了貸款條件。貸款利率放到最低7折、貸款額度最高可為房價的80%;個人貸款年齡放寬到男性75歲、女性70歲。擔保公司將審批時間由原來的5-10個工作日，縮短為3個工作日。

　　當劉女士的身影一出現(xiàn)在售樓部門口，導購員楊勇、吉海明就緊跑幾步，又是推輪椅，又是幫她領取準購卡、選房卡。在劉女士選定新房后，導購員專門從二樓將銀行、擔保公司人員請下來，為劉女士提供了貸款服務。情理兼顧是此次經(jīng)濟適用房分配工作中又一大亮點。除了幫困，他們還幫助了一個又一個“特殊”家庭。

　　405號中簽者李某因故被刑拘。申購人雖然犯了法，但并未喪失應得的民事權(quán)利。正當一家人一籌莫展時，太原市房管局在請示市委領導，并得到公安部門領導特批后，派出工作人員為李某辦理了委托公證。李某的父親激動地說：“出了這種事，我們本來就準備放棄了，沒想到房管局能幫我們把此事協(xié)調(diào)好!”

　　由于申購人中老年人較多，大多患有各類疾病，給銷售工作帶來了一些困難。389號中簽者李某多年癱瘓在床，神志不清，基本喪失了行為能力。太原市房管局在其家人提供了醫(yī)院證明、戶口簿、收入證明等手續(xù)后，同意免于公證，由其家人全權(quán)代為辦理選房、購房、貸款等相關事宜。

　　對于申購人在申購后不幸死亡的家庭的權(quán)利，同樣給以人性化的服務。中簽者孫某在中簽后去世，在其家屬提供死亡證明、戶口簿、身份證等相關手續(xù)后，根據(jù)其兒子符合經(jīng)適房申購條件的實際情況，太原市房管局同意將申購人名字改為其子。像孫某這樣還未選房就死亡的例子，已經(jīng)出現(xiàn)了9個。

　　一張張銷控圖上，每一面小紅旗都是一個家庭的希望。“每天我們?yōu)?0個家庭提供選房服務，截至12月2日，共銷售出2431套，銷售工作一直在平穩(wěn)有序進行。目前有209戶未按規(guī)定時間到現(xiàn)場選購，這些房源將納入輪候序列。”銷售區(qū)負責人王更生告訴記者。

　　站立在西華苑施工工地，仰望27棟封頂的新樓，記者也被融入了這一幅幅美好畫面中。居有其屋，安居樂業(yè)。2012年的現(xiàn)在，4503戶貧困家庭將走進屬于他們自己的新居。他們將從此歡度暖冬，喜迎新春，擁抱新生活，迎接屬于他們的美好未來。