摘要：11月15日，共享住宿領(lǐng)域首個(gè)行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)《共享住宿服務(wù)規(guī)范》在北京發(fā)布。聯(lián)合占據(jù)超90%市場(chǎng)份額的小豬、Airbnb、途家、美團(tuán)榛果四家頭部企業(yè)，共同在《共享住宿服務(wù)規(guī)范》承諾書(shū)上簽字。此次出臺(tái)的首個(gè)行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑是為新生業(yè)界奠定了未來(lái)行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵基石。規(guī)范對(duì)于平臺(tái)企業(yè)、房東和房客三方共享住宿的參與主體提出了十分細(xì)化的要求與規(guī)范。涵蓋了平臺(tái)企業(yè)從房東登記房源、房客住宿、交易完成后的評(píng)價(jià)等全流程的管理。

       筆者曾經(jīng)與多個(gè)共享住宿的房東聊過(guò)，他們也有自己的顧慮。例如有一位單身女性房東，她要求住客是女性，但是有時(shí)候很難找到，讓她很是苦惱。另一位設(shè)計(jì)師房東，他家裝修吸引許多游客慕名而至，有部分喜歡拍照的住客會(huì)把他的布置軟裝作為道具，讓本來(lái)好好的房子弄得亂七八糟。而諸如房客半夜大吵大鬧影響社區(qū)鄰居的投訴等，更是讓房東們苦惱，要么投訴無(wú)門(mén)，要么只能通過(guò)平臺(tái)扣除不良住戶的押金，缺乏更多的保障和懲罰機(jī)制。而因?yàn)榉繓|微小疏忽、溝通不暢等原因?qū)е碌挠脩舨钤u(píng)，對(duì)房東的影響更大。而最讓房東擔(dān)心的是，因?yàn)槟壳霸S多地方都沒(méi)有正式的“民宿”牌照，法律法規(guī)上無(wú)法對(duì)房東權(quán)益的受損提供保障。

       種種現(xiàn)象，其實(shí)也從側(cè)面凸顯了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從制訂到落地的迫切性和重要性。如今首個(gè)行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)《共享住宿服務(wù)規(guī)范》出臺(tái)，不僅是行業(yè)自律提出操作標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是推動(dòng)共享住宿行業(yè)得到了政府方面的認(rèn)可與支持，為下一步立法奠定基礎(chǔ)。

       目前雖然四家頭部企業(yè)都已經(jīng)簽署承諾，但實(shí)際上操作還需要在平臺(tái)技術(shù)上落實(shí)，讓房客和房東雙方都受到應(yīng)有的權(quán)利保護(hù)和義務(wù)約束，行業(yè)才能健康發(fā)展。