北京市現(xiàn)有兩萬(wàn)多名全職社區(qū)工作者。9月3日，北京市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每個(gè)社區(qū)居委會(huì)，都應(yīng)充分調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求，由市、區(qū)(縣)兩級(jí)社區(qū)服務(wù)中心對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行匯總。民政部門目前計(jì)劃每半年開一次社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)，解決社區(qū)服務(wù)中的空白點(diǎn)，或解決矛盾、問題。對(duì)全市5000家社區(qū)服務(wù)提供商，也將定期組織居民調(diào)查評(píng)比，探索建立排行和淘汰制度。

　　民政部：入戶調(diào)查居民訴求

　　9月至11月，民政部將在全國(guó)城市街道社區(qū)工作者中開展“走千戶、訪千人”活動(dòng)，入戶調(diào)查了解居民需求。

　　9月3日，民政部基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)司向全國(guó)各城市發(fā)出部署通知。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次覆蓋全國(guó)的入戶走訪活動(dòng)，著重梳理多數(shù)群眾反映強(qiáng)烈的合法訴求和合理需求，積極回應(yīng)治安保衛(wèi)、環(huán)境保潔、衛(wèi)生保健等社區(qū)居民最直接最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問題，優(yōu)先安排對(duì)轄區(qū)困難群體和特殊人群的走訪活動(dòng)，努力解決困難群眾和特殊人群在入托入學(xué)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障和住房安置等方面的實(shí)際困難。

　　社區(qū)服務(wù)提供商或建淘汰機(jī)制

　　“走訪活動(dòng)”的參與范圍包括全體街道干部和社區(qū)工作者，重點(diǎn)是新入職社區(qū)工作者特別是大學(xué)生社區(qū)工作者，走訪對(duì)象包括全部轄區(qū)居民、外來(lái)人口、社區(qū)社會(huì)組織和駐區(qū)單位，重點(diǎn)是孤寡空巢老人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、社區(qū)矯正對(duì)象、刑釋解教人員和困難家庭。

　　在此次“走訪活動(dòng)”的基礎(chǔ)上，民政部要求全國(guó)城市社區(qū)居委會(huì)為轄內(nèi)的困難群體和特殊人群建立專門民情檔案，實(shí)行跟蹤回訪和定期巡訪，注意掌握其思想動(dòng)態(tài)和生活狀況的第一手資料，幫助其解決工作生活中遇到的具體困難，將社區(qū)各項(xiàng)管理服務(wù)資源向困難群體和特殊人群重點(diǎn)傾斜。

　　此外，北京市還將探索建立社區(qū)對(duì)市政服務(wù)單位的監(jiān)督評(píng)議機(jī)制，每年由社區(qū)民主監(jiān)督機(jī)構(gòu)，組織居民對(duì)水電氣熱等市政服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。來(lái)自居民的民主監(jiān)督評(píng)價(jià)結(jié)果，將納入北京市政風(fēng)行風(fēng)社情民意調(diào)查體系，并通過(guò)適當(dāng)方式向社會(huì)公布。