企業(yè)官博該由誰管?該由專業(yè)公司進行微博托管還是公司招個人自己管微博?這個問題很多企業(yè)已經(jīng)用行動回答了,就是自己招人管理。理由很簡單,成本低。找個人能有多少錢?微博托管既麻煩,又貴,何必呢?
這種想法也造成了今天90%上的官方微博,內(nèi)容到處抄抄剪剪,內(nèi)容除了“領(lǐng)導(dǎo)視察、企業(yè)新聞、搞笑段子”之外,別無新意。到官博的后臺營銷分析一看,90%以上是僵粉,近一周增加的粉絲,幾乎都是花錢加的。這種微博有什么意義?
作為專業(yè)微博托管公司,朝聞通認為,企業(yè)官博最好是找專業(yè)公司托管。它的意義有五方面:
第一,提升微博認識層次。微博不僅是資訊平臺,更是行銷平臺、關(guān)系平臺和公關(guān)平臺。要切實考慮到廣大目標(biāo)受眾和粉絲想看什么。更要發(fā)揮微博在行銷和營造關(guān)系中的作用。在這個過程中,專業(yè)公司會不斷向客戶提出改進建議,提高微博的運營質(zhì)量。而企業(yè)自己招的人,通常沒有運營微博的經(jīng)驗和足夠的生活閱歷,難以保證微博運營質(zhì)量。
第二,當(dāng)局者迷,旁觀者清。專業(yè)公司更能從目標(biāo)受眾角度、網(wǎng)友角度、粉絲角度和消費者角度去看問題。而企業(yè)內(nèi)部的員工容易“不識廬山真面目,只緣身在此山中”,并且企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)有著服從關(guān)系,容易受領(lǐng)導(dǎo)的命令影響,在管理微博的時候更容易從公司的角度出發(fā),而不是粉絲的角度出發(fā)。
第三,提高互動性。企業(yè)官博互動性差的原因通常有三方面:第一,不知道該怎么互動,特別是本身知識面較窄、閱歷不夠豐富的人,不知道該互動些什么;第二,在與粉絲或名人互動的時候怕出錯,有壓力,一不小心丟了飯碗不值;第三,企業(yè)官博要經(jīng)常舉辦一些有獎活動,而由員工或企業(yè)內(nèi)部提出,審批通常會比較困難,有好創(chuàng)意也容易胎死腹中。
第四,微博整合營銷。專業(yè)公司通常對營銷和公關(guān)有著很深的理解,并且掌握著一定的資源,做微博的時候會將新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)合在一起來做。而企業(yè)員工通常很難做到這一點,既跨越了職責(zé)范圍,又需要通過內(nèi)部協(xié)調(diào)資源,時間成本和資源成本都很高。
第五,提升原創(chuàng)性。微博不是抄抄剪剪,這樣的微博是難以獲得關(guān)注的。微博需要一個原創(chuàng)班子,與企業(yè)內(nèi)部不同的部門進行采訪溝通,獲得一手信息;微博也需要原創(chuàng)一些有趣、有益、有價值的資訊,來不斷獲得粉絲好感,并贏得新粉絲關(guān)注。這不是一兩個人能夠完成的,而是需要團隊協(xié)作完成。
微博時代開辟了新媒體營銷時代,但能夠用好微博營銷的企業(yè)必定在少數(shù)。80/20法則是普遍規(guī)律。最先搶占山頭的人,將很難被攻下來。杜蕾斯官博搶占了制高點,杰士邦縱然再努力目前也只能屈居第二。能夠抓住機會的總是少數(shù)人。誰的企業(yè)能在微博時代嶄露頭角,就看其領(lǐng)導(dǎo)人的眼光和氣魄了。