根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算，業(yè)主提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會(huì)要求對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計(jì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。

北京某小區(qū)
 

　　市住建委規(guī)定，自2012年起，物業(yè)項(xiàng)目收支情況報(bào)告一律采用網(wǎng)上填寫(xiě)、現(xiàn)場(chǎng)公示的形式，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)登錄物業(yè)管理動(dòng)態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)填寫(xiě)收支情況，并將系統(tǒng)打印出帶有條形碼的報(bào)告書(shū)在小區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于15日。

　　記者從市住建委了解到，全市物業(yè)企業(yè)陸續(xù)在網(wǎng)上填寫(xiě)物業(yè)收支賬單，不過(guò)3000多家物業(yè)企業(yè)中，目前已網(wǎng)上填寫(xiě)了多少家，暫時(shí)還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，3月31日截止日期到后會(huì)有一個(gè)詳細(xì)數(shù)據(jù)。

　　市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于3月底仍沒(méi)有網(wǎng)上填寫(xiě)物業(yè)收支賬單的，市住建委系統(tǒng)可以直接查詢到，4月份將集中開(kāi)展執(zhí)法檢查。對(duì)于網(wǎng)上已填寫(xiě)賬單，卻未在小區(qū)公示的，市住建委將聯(lián)合區(qū)縣主管部門(mén)進(jìn)行抽查，“業(yè)主可隨時(shí)向住建委舉報(bào)，舉報(bào)一起查處一起”。市住建委監(jiān)督投訴熱線為：59958811。

　　嚴(yán)肅查處瞞報(bào)賬單企業(yè)

　　針對(duì)部分小區(qū)只公布了一張紙，但賬目卻沒(méi)有具體數(shù)字的情況，市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有兩種原因?qū)е逻@種情況發(fā)生。一是物業(yè)企業(yè)瞞報(bào)賬單，如查實(shí)，市住建委將嚴(yán)肅查處物業(yè)企業(yè)，對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行扣分。該負(fù)責(zé)人重申，如果物業(yè)企業(yè)曬賬單未達(dá)標(biāo)，區(qū)縣房管部門(mén)將約談其法人代表和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，責(zé)令限期改正，并作為不良記錄記入信用系統(tǒng);拒不糾正的，將向社會(huì)公示，并通過(guò)媒體曝光。按照北京市相關(guān)規(guī)定，物業(yè)企業(yè)的信用分?jǐn)?shù)被扣到一定程度后，該企業(yè)將被清理出市場(chǎng)。#p#副標(biāo)題#e#

　　該負(fù)責(zé)人同時(shí)表示，賬單中賬目只有一個(gè)星號(hào)，也可能是技術(shù)問(wèn)題，業(yè)主或物業(yè)企業(yè)如發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向住建委反饋，工作人員會(huì)及時(shí)處理。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，大限將至，3月最后一周會(huì)成為物業(yè)企業(yè)集中公布賬單的一周。市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每個(gè)物業(yè)企業(yè)情況不同，有的企業(yè)2月份就公示了開(kāi)支，也有物業(yè)企業(yè)近期反映物業(yè)收支審計(jì)報(bào)告暫時(shí)還未完成。不過(guò)該負(fù)責(zé)人表示，已告知物業(yè)企業(yè)加快審計(jì)，必須在3月31日前公示賬單。

　　鼓勵(lì)業(yè)主自治明白消費(fèi)

　　在這次調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，有業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，物業(yè)曬收支賬單更明晰。

　　市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)的買(mǎi)方和賣方更對(duì)等，由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，改變了以往單個(gè)人對(duì)物業(yè)企業(yè)的弱勢(shì)局面。這樣的小區(qū)，一般都已形成較規(guī)范的市場(chǎng)，兩方主體充分發(fā)揮各自作用，有利于業(yè)主和物業(yè)企業(yè)和諧共處。

　　市住建委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2010年頒布物業(yè)管理辦法之前，物業(yè)和業(yè)主的深層次矛盾不斷爆出，近兩年，市住建委一直致力于鼓勵(lì)各個(gè)小區(qū)盡快成立業(yè)主大會(huì)。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于物業(yè)公示賬單有異議的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)提出，物業(yè)企業(yè)應(yīng)設(shè)專人答疑。如果答疑后仍不能達(dá)成一致意見(jiàn)的，業(yè)主可以通過(guò)第三方審議機(jī)構(gòu)去審議物業(yè)收支報(bào)告。有的小區(qū)明明有公共收益，但賬單中卻顯示為零，該負(fù)責(zé)人稱，如果物業(yè)拒不承認(rèn)公共收益的，業(yè)主可通過(guò)法律手段維權(quán)，追回公共收益。