摘要：一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)到，住房消費(fèi)作為如今老百姓最為重要的消費(fèi)項(xiàng)目之一，大家對(duì)其的關(guān)注度也越來(lái)越高，侵權(quán)與維權(quán)這個(gè)話題在一年中的這個(gè)時(shí)候便成了最熱的話題。

　　又到一年“3·15”。日前，從市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心獲悉，2012年，該中心共受理商品房及物業(yè)管理服務(wù)方面的投訴132起，占申訴總量的6.2%。據(jù)介紹，申訴主要問(wèn)題集中在售樓廣告虛假宣傳、銷(xiāo)售人員虛假承諾、交付的房屋質(zhì)量、房屋面積短缺增大、延期交房、一房二賣(mài)、擅自更改規(guī)劃、違規(guī)收取定金等直接或間接地侵害消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題，以及開(kāi)發(fā)商及物業(yè)公司不履行物業(yè)條約、擅自提高物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置不合理收費(fèi)項(xiàng)目、物業(yè)費(fèi)使用不透明、維修不及時(shí)、收費(fèi)不規(guī)范、服務(wù)不到位、捆綁收費(fèi)等等。

　　房產(chǎn)投訴增多

　　雖然房地產(chǎn)市場(chǎng)日趨理性，但翻開(kāi)各大業(yè)主論壇，最搶眼的仍是各種業(yè)主維權(quán)的信息。事實(shí)上，一直以來(lái)，面積縮水、房屋滲水、廣告欺詐、合同陷阱、霸王條約、認(rèn)購(gòu)設(shè)套、定金難退、規(guī)劃更改、物業(yè)無(wú)序等一系列的維權(quán)話題從未消弭過(guò)。

　　鄭女士在我市御河西路某大型樓盤(pán)購(gòu)買(mǎi)了一套房子，當(dāng)時(shí)購(gòu)房合同寫(xiě)的是五跨六，面積為261.76平米，鄭女士付了全款143萬(wàn)元。而在交房時(shí)，房子卻變成了四跨五，而且面積也增大了幾平米。鄭女士認(rèn)為開(kāi)發(fā)商有一房二賣(mài)的嫌疑，遂投訴到了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心。目前，此案正在協(xié)調(diào)處理中。

　　另外，銷(xiāo)售人員介紹沙盤(pán)模型和實(shí)房不符的情況也時(shí)有發(fā)生。還有一位消費(fèi)者在收房時(shí)發(fā)現(xiàn)，他家樓房前出現(xiàn)了垃圾處理站，而在當(dāng)時(shí)買(mǎi)房時(shí)，沙盤(pán)上沒(méi)有這個(gè)規(guī)劃，售樓人員也沒(méi)有說(shuō)過(guò)。后來(lái)，投訴到12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心后，經(jīng)調(diào)解處理，最后開(kāi)發(fā)商把這個(gè)垃圾站挪了位置。

　　如何預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)

　　消費(fèi)者在購(gòu)房的時(shí)候該如何規(guī)避將來(lái)有可能會(huì)面臨的購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)呢？在此，12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心提醒廣大消費(fèi)者，警惕購(gòu)房風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)權(quán)是買(mǎi)房時(shí)要解決的頭等大事，在這個(gè)問(wèn)題上一定要慎之又慎，決不能有一點(diǎn)含糊。如果購(gòu)買(mǎi)的不是現(xiàn)房，而是期房，那么在挑選樓盤(pán)時(shí)就應(yīng)詳細(xì)查驗(yàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和銷(xiāo)售商的“五證”和“兩書(shū)”。“兩書(shū)”是《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《房地產(chǎn)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》；“五證”是指《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程開(kāi)工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》。另外還要有“兩書(shū)一證”，“兩書(shū)”即《商品住宅質(zhì)量保證書(shū)》和《商品住宅使用說(shuō)明書(shū)》，“一證”即《竣工驗(yàn)收證書(shū)》，這些證書(shū)缺一不可。如果發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的房子手續(xù)有問(wèn)題，請(qǐng)保護(hù)好相關(guān)憑證，及時(shí)撥打12315舉報(bào)電話。