大同市地稅局優(yōu)化發(fā)展改善服務受市民一致好評
發(fā)布時間：2011-12-15 來源：大同日報 編輯：狄海霞
手機看文章
大同市連日來大力改善優(yōu)化發(fā)展，實行政績改革，不僅有效促進了城市建設，也從另一方面實現了經濟跨越發(fā)展，人民安居樂業(yè)將成為現實。大同市地稅局更是開展專題會議，保障其優(yōu)質服務。
全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動員大會之后，大同市地稅局立即召開會議專門進行了貫徹落實，并在全系統開展了“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、我們怎么辦”大討論及主題實踐活動，近日，記者就改進稅收執(zhí)法和納稅服務、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，采訪了市地稅局局長肖廣禮。
針對一些部門服務意識淡薄的現象，我局將通過建立“重點項目直通車”服務制度、完善辦稅服務廳功能等措施進行整改，更好地服務企業(yè)和納稅人;實施專人服務、主動服務、全程跟蹤服務;實行跟蹤式納稅服務及上門服務;在辦稅服務廳內設置引導牌、導稅臺，推行局長值班制度，引導納稅人快速辦理各種涉稅事宜。
按照“一窗式”要求規(guī)范窗口設置，對辦稅廳窗口進行整合，在辦稅服務廳安裝排隊叫號系統，在每個窗口前設置納稅服務滿意度評價器，將工作人員的服務自始至終納入納稅人監(jiān)督之中。同時在全系統開展“星級辦稅服務廳”和“星級辦稅人員”評選活動。
在辦稅服務廳內分類設置納稅人自助區(qū)、等候區(qū)、領表填單區(qū);在納稅人等候區(qū)配置電子屏幕、飲水機和書報架等便民服務設施。廣大納稅人和社會各界發(fā)現地稅機關及其工作人員優(yōu)化發(fā)展環(huán)境措施不落實或存在違紀違規(guī)問題的，可直接撥打監(jiān)督電話進行舉報。
在不斷提高服務意識，提升服務效能的同時，我局將進一步強化自身建設和責任追究。深入開展干部職業(yè)道德教育。嚴格推行稅收執(zhí)法和行政管理責任制，加大執(zhí)法檢查和執(zhí)法過錯責任追究力度，堅決查處索、拿、卡、要等執(zhí)法違法行為。
