在居住消費升級和產業(yè)互聯(lián)網的大潮下，線上化是房產經紀行業(yè)迭代發(fā)展的方向。在疫情給業(yè)務帶來沖擊的背景下，一個里程碑事件給行業(yè)和消費者帶來了一些暖光。

3月24日，北京鏈家宣布，在貝殼平臺當天零點上線“二手買賣合同在線簽約”服務后的五分鐘內，中關村大區(qū)三義廟一店率先完成首單簽約。這也讓北京鏈家開創(chuàng)行業(yè)先河，成為全國第一個完成二手房線上簽約的經紀公司。

截至到當天19時，北京鏈家共完成14單線上簽約，占貝殼平臺全國線上簽約量的近一半。

示意圖

“線上時代”已來

一直以來，二手房交易流程復雜、標的大，是線上化難度最大的領域。而在簽約環(huán)節(jié)，買賣雙方也一直采用的是傳統(tǒng)的現(xiàn)場簽約方式。但現(xiàn)場簽約需要買賣雙方約定時間、約定地點面對面進行。一旦雙方在時間、地點上不能達成一致，或因特殊情況導致一方無法如約到達，就會影響簽約的效率和體驗。

現(xiàn)在，不受時間和空間約束、兼具效率與安全優(yōu)勢的線上化作業(yè)方式正在有效破解以往二手房交易的痛點。

通過“二手買賣合同在線簽約”服務，經紀人僅通過線上操作，就可以幫助業(yè)主和客戶在貝殼APP中完成線上簽約，無需再親自到場簽署合同。整個過程也只需要進行一次電子簽名，約39秒就可完成。而且，即使在現(xiàn)場簽約時，該服務同樣也可使用。此外，通過線上簽約，經紀人還免去了回傳合同的麻煩，并可在線隨時跟進流程進度，大幅提升了簽約的效率和便利程度。

在安全性方面，電子合同與紙質合同具備同等的法律效力。如發(fā)生糾紛，電子數(shù)據可作為民事訴訟中的有效證據。同時，該服務還通過實名認證、人臉識別、短信認證以及數(shù)據安全防篡改等技術措施，來保證買賣雙方的信息安全。

“這一服務同時實現(xiàn)了二手房交易合同簽約和傭金支付流程的線上化閉環(huán)，不僅提升了房產交易服務體驗，也改進了經紀人的作業(yè)模式�！北本╂溂蚁嚓P負責人表示。

加速線上化進程

作為最開始線上化作業(yè)的經紀品牌，北京鏈家多年以來一直致力于通過線上化重構房產消費體驗，推出了VR帶看、業(yè)主自助上傳必備證件、稅費精算等一系列備受好評的工具和服務，成為了行業(yè)發(fā)展的先行者。

而現(xiàn)在，北京鏈家的線上化進程在進一步加速。據《2019年鏈家經紀人數(shù)據報告》顯示，2019年，北京鏈家二手和租賃新增客戶的線上占比分別達到了53%和52%。受2020開年新冠疫情的影響，北京鏈家在租賃領域的線上化進一步加速：2月租賃在線簽約比達到了43.8%，其中客戶未線下看房就線上簽約的比例有43.6%。此外，越來越多的經紀人已經開始使用VR帶看來為客戶提供沉浸式的線上看房體驗。

“在本次簽約線上化的過程中，北京鏈家以學習參與率全國第一的熱情克服了諸多困難，從而順利簽署了二手房買賣的線上第一單，也開啟了行業(yè)的新紀元�！痹撠撠熑吮硎荆�希望通過線上的流程優(yōu)化和業(yè)務提效，北京鏈家能夠不斷提升房產交易的體驗，為房產經紀行業(yè)的迭代發(fā)展做出示范。