在中國指數(shù)研究院做的“中國城市居民居住滿意度”調(diào)查中,綠城集團在百家被調(diào)查知名房企中列全國第一。這個冠軍,大概讓老宋心情頗佳,出現(xiàn)在記者面前的他氣色看上去不錯,還笑著說,自己今年過年推掉了很多應酬,因為“不想做祥林嫂”,與其一再和人們解釋綠城的現(xiàn)狀,不如做點實實在在的事。從去年九、十月份開始綠城一直疲于應對各種消息,宋衛(wèi)平感慨:做了18年房地產(chǎn),銀行貸款沒有逾期過一天,自己也覺得很不容易。一直被視為理想主義者的宋衛(wèi)平,這兩年有了更多一定“要面對現(xiàn)實”的感悟。
0352房網(wǎng):聽說剛才您在開2012年的營銷工作會議,是在醞釀新動作嗎?
宋衛(wèi)平:今年運營里面最大的變化之一,就是銷售,我們將對原有銷售模式進行革命性的變化。
從被動接待,等待客戶上門為主的原有模式轉(zhuǎn)向以主動尋找、發(fā)現(xiàn)、實現(xiàn)(客戶)的經(jīng)紀人模式,因為我們產(chǎn)品本身的說服力、影響力,樣板房、樣板區(qū)有足夠的吸引力。
我發(fā)現(xiàn)杭州有很多應該成為我們客戶的人,實際上很多我們的樓盤他們都沒有去過,我們的品牌影響力遠沒有自我感覺那么好。這說明我們的銷售里面還有很多的盲點、盲區(qū),我們要仔細重新梳理一下,并改變他們。
0352房網(wǎng):具體地說,從被動等待客戶上門,到主動尋找客戶,你們的考核模式上發(fā)生了什么變化?
宋衛(wèi)平:傳統(tǒng)的樓盤開盤方式差不多已經(jīng)走到頭了,我希望把我們的銷售員變成經(jīng)紀人,其中一個比較大的變化是增加銷售提成。第二,我們還想在杭州和一些城市公司找一些簽約經(jīng)紀人,利用現(xiàn)有二手房經(jīng)紀人隊伍,計劃從中挑選200~300個優(yōu)秀的銷售專家成為綠城的簽約經(jīng)紀人,我們的房源對他們?nèi)_放。第三,所有的社會成員都可以幫綠城介紹客戶,我們都給予豐厚的傭金,這樣一來,我們的客戶群也許可以增加1~2倍。
0352房網(wǎng):有消息說綠城今年要“裁員”、“降薪”,是真的嗎?
宋衛(wèi)平:你說的“裁員”和“降薪”呢,都跟銷售有關。銷售得不好,銷售隊伍里面那些與銷售有關的人員要淘汰,因此大家必須要努力工作,不能坐等客戶上門,不能束手無策、坐以待斃。
0352房網(wǎng):對2012年上半年的市場形勢您怎么看?
宋衛(wèi)平:我希望宏觀調(diào)控能有一個正面、積極的結果,在“衣食住行”上,只有“住”還沒有完全的市場化和商品化,我很希望能有好的制度創(chuàng)新設計去解決住的問題,能盡快建立起房產(chǎn)品高、中、低不同層次的、多元的市場供應結構。
如果杭州有三分之一的土地能以低價模式出讓,讓開發(fā)企業(yè)以成本價開發(fā)并出售給中、低收入家庭,改善他們的居住條件,行不行呢?其實在參加全國的安置房、保障房建設上,綠城數(shù)量上是第一,品質(zhì)也是第一。只要是我們能做事、做得了事的地方,我們都愿意去做去嘗試。
我們現(xiàn)在會把規(guī)模先放一放,求生存、求品質(zhì)、求精粹,綠城的宗旨,始終是以專業(yè)經(jīng)驗能力,把城市的品質(zhì)做得更好一些。20年前人人都會造房子,但現(xiàn)在的造房已和過去大不同。
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