凱德世家李曉梅：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務
2011-05-18 來源：0352房網(wǎng) 編輯：編輯小馮
今年28歲的李曉梅目前是凱德世家的一名置業(yè)顧問，她堅信別人能做到的，她就能做到，她憑著自己的勤奮和努力，從一個性格比較內(nèi)向的學生成長為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問，今年4月成為凱德世家當月的銷售冠軍。她說，做置業(yè)顧問，就是要從客戶的立場出發(fā)來權衡利弊，要本著為客戶著想的態(tài)度來提供優(yōu)質(zhì)服務。
李曉梅是我市左云縣人，2007年從沈陽農(nóng)業(yè)大學物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)后進入遼寧省沈陽市恒泰物業(yè)發(fā)展有限公司工作，先后擔任客服人員、客戶主管。
但李曉梅很喜歡銷售工作，她覺得銷售工作很有挑戰(zhàn)性，讓她感到有種拼搏的動力，這也是她的理想職業(yè)。獲悉家鄉(xiāng)大同近年來的巨大變化和良好的發(fā)展前景，最終她選擇了回來發(fā)展。2010年3月，她如愿進入凱德世家銷售部工作。
李曉梅說，因為公司有末位淘汰制，剛開始的時候她感到很有壓力，但個性堅強的她堅信自己能成功，他相信只要別人能做到的，自己也一定能做到。于是她開始勤奮地學習，了解項目，提升自己，她認為只有讓客戶相信你，客戶才會和你說實話，把你當朋友看，由于她的服務態(tài)度很好，親和力強，業(yè)務知識扎實，客戶回訪率逐漸提高，從去年四季度開始業(yè)績一直不錯。
李曉梅告訴記者，在與客戶的接觸中，她發(fā)現(xiàn)購買小平米的客戶，基本上是為了孩子上學創(chuàng)造便利條件，因為凱德世家擁有全程化的教育配套，包括紅黃藍親子園、伊頓幼兒園、城區(qū)十八校，而且在城區(qū)十八校與社區(qū)設有一條專享通道，孩子的出行安全可以得到保障。對于 大平米的客戶來說，凱德世家占有地利的優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)雅，社區(qū)生活設施配套完善。特別是經(jīng)過在沈陽3年的工作經(jīng)歷，她親身接觸了很多購房業(yè)主，也了解到業(yè)主購房時的普遍心理。通常他們會選擇有名的開發(fā)公司，其次就是物業(yè)服務做得比較好的公司。她認識到“物業(yè)服務”對客戶的重要性。而凱德世家早在2009年5月就注冊成立了自己的物業(yè)服務公司，結(jié)合大同地域特色，可以為業(yè)主提供成套貼心的的服務內(nèi)容。凱德世家的這些規(guī)劃優(yōu)勢和注重品牌打造文化建設的理念贏得了社會各界和廣大客戶的認可。作為一名充當客戶參謀的置業(yè)顧問，李曉梅飽含真摯情懷，根據(jù)購房者的需求及心理，適時適度地將凱德世家的眾多優(yōu)勢介紹給每一位客戶。
李曉梅認為大同市屬于三線城市，房地產(chǎn)市場也是剛剛起步，正處在不斷完善、發(fā)展的過程中。而隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展，置業(yè)顧問不再是單純的銷售員，應該是朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，競爭也會越來越激勵，她會不斷地學習和提高自己，努力做得更好。
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