朝聞通：企業(yè)官博由誰管？
2012-07-19 來源：朝聞天下 編輯：紫琳
企業(yè)官博該由誰管?該由專業(yè)公司進(jìn)行微博托管還是公司招個(gè)人自己管微博?這個(gè)問題很多企業(yè)已經(jīng)用行動(dòng)回答了，就是自己招人管理。理由很簡(jiǎn)單，成本低。找個(gè)人能有多少錢?微博托管既麻煩，又貴，何必呢?
這種想法也造成了今天90%上的官方微博，內(nèi)容到處抄抄剪剪，內(nèi)容除了“領(lǐng)導(dǎo)視察、企業(yè)新聞、搞笑段子”之外，別無新意。到官博的后臺(tái)營銷分析一看，90%以上是僵粉，近一周增加的粉絲，幾乎都是花錢加的。這種微博有什么意義?
作為專業(yè)微博托管公司，朝聞通認(rèn)為，企業(yè)官博最好是找專業(yè)公司托管。它的意義有五方面：
第一，提升微博認(rèn)識(shí)層次。微博不僅是資訊平臺(tái)，更是行銷平臺(tái)、關(guān)系平臺(tái)和公關(guān)平臺(tái)。要切實(shí)考慮到廣大目標(biāo)受眾和粉絲想看什么。更要發(fā)揮微博在行銷和營造關(guān)系中的作用。在這個(gè)過程中，專業(yè)公司會(huì)不斷向客戶提出改進(jìn)建議，提高微博的運(yùn)營質(zhì)量。而企業(yè)自己招的人，通常沒有運(yùn)營微博的經(jīng)驗(yàn)和足夠的生活閱歷，難以保證微博運(yùn)營質(zhì)量。
第二，當(dāng)局者迷，旁觀者清。專業(yè)公司更能從目標(biāo)受眾角度、網(wǎng)友角度、粉絲角度和消費(fèi)者角度去看問題。而企業(yè)內(nèi)部的員工容易“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，并且企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)有著服從關(guān)系，容易受領(lǐng)導(dǎo)的命令影響，在管理微博的時(shí)候更容易從公司的角度出發(fā)，而不是粉絲的角度出發(fā)。
第三，提高互動(dòng)性。企業(yè)官博互動(dòng)性差的原因通常有三方面：第一，不知道該怎么互動(dòng)，特別是本身知識(shí)面較窄、閱歷不夠豐富的人，不知道該互動(dòng)些什么;第二，在與粉絲或名人互動(dòng)的時(shí)候怕出錯(cuò)，有壓力，一不小心丟了飯碗不值;第三，企業(yè)官博要經(jīng)常舉辦一些有獎(jiǎng)活動(dòng)，而由員工或企業(yè)內(nèi)部提出，審批通常會(huì)比較困難，有好創(chuàng)意也容易胎死腹中。
第四，微博整合營銷。專業(yè)公司通常對(duì)營銷和公關(guān)有著很深的理解，并且掌握著一定的資源，做微博的時(shí)候會(huì)將新聞傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)合在一起來做。而企業(yè)員工通常很難做到這一點(diǎn)，既跨越了職責(zé)范圍，又需要通過內(nèi)部協(xié)調(diào)資源，時(shí)間成本和資源成本都很高。
第五，提升原創(chuàng)性。微博不是抄抄剪剪，這樣的微博是難以獲得關(guān)注的。微博需要一個(gè)原創(chuàng)班子，與企業(yè)內(nèi)部不同的部門進(jìn)行采訪溝通，獲得一手信息;微博也需要原創(chuàng)一些有趣、有益、有價(jià)值的資訊，來不斷獲得粉絲好感，并贏得新粉絲關(guān)注。這不是一兩個(gè)人能夠完成的，而是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。
微博時(shí)代開辟了新媒體營銷時(shí)代，但能夠用好微博營銷的企業(yè)必定在少數(shù)。80/20法則是普遍規(guī)律。最先搶占山頭的人，將很難被攻下來。杜蕾斯官博搶占了制高點(diǎn)，杰士邦縱然再努力目前也只能屈居第二。能夠抓住機(jī)會(huì)的總是少數(shù)人。誰的企業(yè)能在微博時(shí)代嶄露頭角，就看其領(lǐng)導(dǎo)人的眼光和氣魄了。
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