家裝工程質(zhì)量成投訴熱點業(yè)內(nèi)建議要簽明晰合同
2012-03-16 來源：南方日報 編輯：韓軒
隨著人們生活水平的日益提高，家庭裝修逐漸成了人們生活中的一件大事，人們花費在裝修上的費用也與日俱增，動輒數(shù)萬、幾十萬，甚至上百萬元。然而，由于家庭裝修涉及水、電、汽、木和油漆等諸多方面，在設(shè)計施工過程中如果不夠規(guī)范，很容易產(chǎn)生質(zhì)量問題，引起糾紛。惠州市消委會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，一整年共接到583件消費者投訴，其中家裝行業(yè)的投訴有41件，占投訴總數(shù)的7%。
案例 家裝豆腐渣工程引糾紛
周女士在2011年5月份搬進新居，入住沒多久發(fā)現(xiàn)，石膏板吊頂發(fā)生大面積開裂，地板油漆有花斑紋，部分地板有響聲。
周女士叫家裝師傅上門檢查發(fā)現(xiàn)，墻面磚空鼓約占總面積的10%，原因是瓷磚在鋪貼前水泥與膠水配比不均勻，墻面底層沒有處理干凈。地板油漆泛出花斑紋，原因是油漆施工前未將地板表層清除干凈，使用透明膩子不當(dāng)，施工時空氣濕度大。地板局部地方有響聲并出現(xiàn)縫隙過大，因施工人員沒有按工藝規(guī)范施工，地擱柵未經(jīng)烘干處理，含水率不符合要求，造成木地板變形、地板有響聲。吊頂大面積開裂是因為施工人員在制作安裝石膏板時沒有留伸縮縫，油漆工在處理縫隙時沒有用紙繃帶和專用膩子，使用后造成開裂現(xiàn)象。
周女士就家裝質(zhì)量問題與家裝公司進行調(diào)解，希望家裝公司整改并給予賠償。而家裝公司提出，對質(zhì)量問題進行整改，而不作任何賠償。后來最終協(xié)商確定，家裝公司15天之內(nèi)完成所有整改項目(雨天除外)，并協(xié)商成功賠償一定的金額。
業(yè)內(nèi)人士認為，今年是家裝市場的洗牌年。市民對家裝方面的要求越來越高，品牌建材會成為他們的首選。對于沒有品牌的企業(yè)，今年將是非常痛苦的一年，競爭促使他們改良產(chǎn)品并樹立品牌。
除了拼品牌、比服務(wù)外，今年各大家裝公司又和工程質(zhì)量較上了勁，強調(diào)會用各種方法提高工程質(zhì)量。記者發(fā)現(xiàn)，有的公司已經(jīng)在去年派人到各地學(xué)習(xí)施工經(jīng)驗和先進方法，有的公司承諾對已施工完成的單位進行跟蹤維護�；葜菔谢萑綄毥ㄌ粘锌偨�(jīng)理吳秋波說，只有將工程質(zhì)量做好了，才能贏得客戶的口碑，公司才能站穩(wěn)腳跟。
“在市場競爭激烈的情況下，家裝公司應(yīng)該把裝修的核心——工程質(zhì)量做好，只有這樣才能更好地開拓市場。”吉象裝飾總經(jīng)理晏曉波也有類似觀點，“對水、電、木工、油漆、上灰、水泥等6大工程的施工，將嚴(yán)格按照公司制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。”
“2012年，我們公司將狠抓工程質(zhì)量。”有家裝公司老板告訴記者，為提高現(xiàn)有的工程質(zhì)量，年前他就帶著一批工人到全國各地的工地去學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和技術(shù)，2012年將在惠州做全面推廣，提高工人的技術(shù)水平。
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