家具質(zhì)量問題維權(quán)難業(yè)界急需透明消費(fèi)(2)

2011-09-22 來源：0352房網(wǎng) 編輯：狄海霞

　　記者了解到，家具產(chǎn)品同樣享受“三包”(包修、包換、包退)服務(wù)，但未列入國家強(qiáng)制“三包”期限的產(chǎn)品目錄，實(shí)行經(jīng)營者與消費(fèi)者自行約定的“三包”期限，而這也使家具消費(fèi)出現(xiàn)了一些模糊地帶。對于家具是否可包退換、是否檢測合格等，很多商家并沒有十分公開透明告知。一些賣家會(huì)以促銷等為理由，不出具發(fā)票，而檢測合格書也要求在買家確定購買后才出示，消費(fèi)者事先并不完全知情。

　　近日，記者走訪了香江家居城、美克美家等家具賣場。在一家家具店，記者詢問一張白色皮質(zhì)飄邊一米八大床是什么料子的皮，銷售人員起初稱是“進(jìn)口黃牛皮”，但后來改口稱“全部產(chǎn)自深圳”，并笑稱“怎么可能從法國運(yùn)床墊和床到廣州來”。她看見記者顯露出不放心的神情，連忙說：沙發(fā)能提供五年維修保證，床墊能提供20年質(zhì)量保證，但沒有明確售后發(fā)現(xiàn)問題是否能退換。在另一家家私店，銷售人員也沒有正面回應(yīng)售后問題，而現(xiàn)場一些鞋柜櫥柜等正在促銷，只能開簡單的銷售單，不開發(fā)票。

　　在美克美家一品牌區(qū)，記者提出要查看家具的質(zhì)量保證書，店員則回答目前商場中沒有保證書，都在總部，但只要買了家具，他們就會(huì)將保證書復(fù)印件一并寄到。買家認(rèn)為家具有質(zhì)量問題，如何處理?店員稱，買家若發(fā)現(xiàn)問題，自行檢測后提出意見，由第三方公證后走法律途徑解決。

　　“如果家具維權(quán)都要通過自行檢測的環(huán)節(jié)，那可是相當(dāng)麻煩。”試過家具檢測的馬先生的這份感慨，道出了家具維權(quán)者的難處。一般普通市民并不知道家具檢測的途徑，即使知道，也會(huì)考慮到費(fèi)用后果等而舉步不前。

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