鏈家地產(chǎn)涉嫌變相漲價 保障服務費引公眾爭議
2011-09-02 來源：京華時報 編輯：狄海霞
市民張靜(化名)近日看到市發(fā)改委和市住建委聯(lián)合下發(fā)的《關于降低本市住宅買賣經(jīng)紀服務收費標準的通知》，打算購入一套二手房。
前天，張靜經(jīng)過鏈家地產(chǎn)門店時，向營業(yè)員咨詢了下調(diào)后的中介費價格，卻被告知“公司只是調(diào)整收費，我們還會有其他收費項目”。隨后，張靜撥打鏈家地產(chǎn)客服的電話，客服告訴她，中介費下調(diào)后，公司將收取0.5%的“保障服務費”。
張靜認為鏈家地產(chǎn)鉆了中介費下調(diào)政策的空子，“這減完再加，等于沒下調(diào)嘛，本來就是為了規(guī)范中介公司才制定的政策，如果他們還是可以隨意定價，那不等于沒用嗎?
8月28日，媒體發(fā)布市發(fā)改委會同市住建委聯(lián)合下發(fā)的《關于降低本市住宅買賣經(jīng)紀服務收費標準的通知》和《關于加強本市住宅買賣經(jīng)紀服務收費管理的通知》，自2011年8月31日起，北京市住房買賣經(jīng)紀服務收費標準統(tǒng)一下調(diào)0.5%，以降低住宅買賣交易成本，規(guī)范經(jīng)紀機構收費行為。
“復雜情況交易”暫沒有明確標準
北京市發(fā)改委同市住建委聯(lián)合下發(fā)通知規(guī)定，8月31日起二手房買賣中介費下調(diào)0.5%。有購房者咨詢北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司(以下簡稱鏈家地產(chǎn))時發(fā)現(xiàn)，只有付全款且產(chǎn)權明晰的二手房交易才按2%收費，并且，需委托代辦貸款等服務的客戶，需向擔保公司支付0.5%的保障服務費。購房者紛紛質疑新收費標準，認為鏈家地產(chǎn)是在變相漲價。
根據(jù)《通知》，少數(shù)特別復雜的交易，可在規(guī)定的收費標準基礎上適當上浮，上浮幅度不得超過10%。鏈家地產(chǎn)客服稱，在實際操作中，只有個人所有的產(chǎn)權明晰的商品房，且買房人全額付款的交易可以算作“不復雜”的情況，其他情況均屬于“少數(shù)特別復雜的交易”，公司要加收0.2%的復雜情況服務費。
“什么情況才算復雜交易?”購房者質疑鏈家地產(chǎn)對“少數(shù)特別復雜”情況作了擴大解讀。12358價格舉報熱線電話工作人員稱，“少數(shù)特別復雜的住房買賣經(jīng)紀服務”的限定標準需向市發(fā)改委詢問。截至昨晚記者發(fā)稿，市發(fā)改委未回應此事。
8月31日，鏈家地產(chǎn)客服人員證實，總公司于8月29日下午通知，于8月31日開始針對二手房買賣服務收取0.5%的保障服務費。該客服稱，保障服務費是由北京中融信擔保有限公司(以下簡稱中融信擔保公司)收取的，業(yè)務包括貸款服務、過戶服務跟進、資料保管、糾紛協(xié)調(diào)等一系列服務的費用。這些服務在二手房買賣中屬于必要服務，一般客戶均選擇委托代辦。8月31日起，鏈家地產(chǎn)不再提供代辦貸款和過戶的服務，全部交給中融信擔保公司負責，客戶選擇代辦只能選擇“保障服務費”。
擔保公司收錢是抗調(diào)價潛規(guī)則
此前，鏈家地產(chǎn)代辦貸款和過戶分別收取3000元。新標準規(guī)定，代辦房地產(chǎn)登記、代辦貸款、辦理房屋入住三項費用收費標準分別為500元/宗、300元/宗、200元/宗，共1000元。“買個300萬的房子，交給擔保公司，代辦費就漲到15000元了。”張靜說。對此，鏈家地產(chǎn)客服稱，保障服務費中，除了代辦房地產(chǎn)登記、代辦貸款、辦理房屋入住三項費用外，還有其他服務，所以未按1000元收費。
一名從事中介行業(yè)的人士稱，雖然有通知要求住房買賣經(jīng)紀服務收費標準下調(diào)，但像鏈家地產(chǎn)借擔保公司收代辦費的做法很普遍，是行業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，“只不過一般情況下，擔保公司的法定代表人與經(jīng)紀公司的法定代表人不會是同一個人”。
該業(yè)內(nèi)人士稱，只要房源稀缺，購房者就需要房產(chǎn)中介的幫助，中介還可以通過成立評估公司、外包貸款業(yè)務等渠道收費。
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