大同市地稅局優(yōu)化發(fā)展改善服務(wù)受市民一致好評(píng)

　　大同市連日來大力改善優(yōu)化發(fā)展，實(shí)行政績改革，不僅有效促進(jìn)了城市建設(shè)，也從另一方面實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展，人民安居樂業(yè)將成為現(xiàn)實(shí)。大同市地稅局更是開展專題會(huì)議，保障其優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境動(dòng)員大會(huì)之后，大同市地稅局立即召開會(huì)議專門進(jìn)行了貫徹落實(shí)，并在全系統(tǒng)開展了“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、我們?cè)趺崔k”大討論及主題實(shí)踐活動(dòng)，近日，記者就改進(jìn)稅收?qǐng)?zhí)法和納稅服務(wù)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，采訪了市地稅局局長肖廣禮。

　　針對(duì)一些部門服務(wù)意識(shí)淡薄的現(xiàn)象，我局將通過建立“重點(diǎn)項(xiàng)目直通車”服務(wù)制度、完善辦稅服務(wù)廳功能等措施進(jìn)行整改，更好地服務(wù)企業(yè)和納稅人;實(shí)施專人服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤服務(wù);實(shí)行跟蹤式納稅服務(wù)及上門服務(wù);在辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置引導(dǎo)牌、導(dǎo)稅臺(tái)，推行局長值班制度，引導(dǎo)納稅人快速辦理各種涉稅事宜。

　　按照“一窗式”要求規(guī)范窗口設(shè)置，對(duì)辦稅廳窗口進(jìn)行整合，在辦稅服務(wù)廳安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，在每個(gè)窗口前設(shè)置納稅服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)器，將工作人員的服務(wù)自始至終納入納稅人監(jiān)督之中。同時(shí)在全系統(tǒng)開展“星級(jí)辦稅服務(wù)廳”和“星級(jí)辦稅人員”評(píng)選活動(dòng)。

　　在辦稅服務(wù)廳內(nèi)分類設(shè)置納稅人自助區(qū)、等候區(qū)、領(lǐng)表填單區(qū);在納稅人等候區(qū)配置電子屏幕、飲水機(jī)和書報(bào)架等便民服務(wù)設(shè)施。廣大納稅人和社會(huì)各界發(fā)現(xiàn)地稅機(jī)關(guān)及其工作人員優(yōu)化發(fā)展環(huán)境措施不落實(shí)或存在違紀(jì)違規(guī)問題的，可直接撥打監(jiān)督電話進(jìn)行舉報(bào)。

　　在不斷提高服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效能的同時(shí)，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化自身建設(shè)和責(zé)任追究。深入開展干部職業(yè)道德教育。嚴(yán)格推行稅收?qǐng)?zhí)法和行政管理責(zé)任制，加大執(zhí)法檢查和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究力度，堅(jiān)決查處索、拿、卡、要等執(zhí)法違法行為。

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