為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的李曉梅

　　今年28歲的李曉梅目前是凱德世家的一名置業(yè)顧問(wèn)，她堅(jiān)信別人能做到的，她就能做到，她憑著自己的勤奮和努力，從一個(gè)性格比較內(nèi)向的學(xué)生成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，今年4月成為凱德世家當(dāng)月的銷(xiāo)售冠軍。她說(shuō)，做置業(yè)顧問(wèn)，就是要從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)權(quán)衡利弊，要本著為客戶(hù)著想的態(tài)度來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　李曉梅是我市左云縣人，2007年從沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后進(jìn)入遼寧省沈陽(yáng)市恒泰物業(yè)發(fā)展有限公司工作，先后擔(dān)任客服人員、客戶(hù)主管。

　　但李曉梅很喜歡銷(xiāo)售工作，她覺(jué)得銷(xiāo)售工作很有挑戰(zhàn)性，讓她感到有種拼搏的動(dòng)力，這也是她的理想職業(yè)。獲悉家鄉(xiāng)大同近年來(lái)的巨大變化和良好的發(fā)展前景，最終她選擇了回來(lái)發(fā)展。2010年3月，她如愿進(jìn)入凱德世家銷(xiāo)售部工作。

　　李曉梅說(shuō)，因?yàn)楣�司有末位淘汰制，剛開(kāi)始的時(shí)候她感到很有壓力，但個(gè)性堅(jiān)強(qiáng)的她堅(jiān)信自己能成功，他相信只要?jiǎng)e人能做到的，自己也一定能做到。于是她開(kāi)始勤奮地學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目，提升自己，她認(rèn)為只有讓客戶(hù)相信你，客戶(hù)才會(huì)和你說(shuō)實(shí)話(huà)，把你當(dāng)朋友看，由于她的服務(wù)態(tài)度很好，親和力強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，客戶(hù)回訪(fǎng)率逐漸提高，從去年四季度開(kāi)始業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)。

　　李曉梅告訴記者，在與客戶(hù)的接觸中，她發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)小平米的客戶(hù)，基本上是為了孩子上學(xué)創(chuàng)造便利條件，因?yàn)閯P德世家擁有全程化的教育配套，包括紅黃藍(lán)親子園、伊頓幼兒園、城區(qū)十八校，而且在城區(qū)十八校與社區(qū)設(shè)有一條專(zhuān)享通道，孩子的出行安全可以得到保障。對(duì)于 大平米的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，凱德世家占有地利的優(yōu)勢(shì)，環(huán)境優(yōu)雅，社區(qū)生活設(shè)施配套完善。特別是經(jīng)過(guò)在沈陽(yáng)3年的工作經(jīng)歷，她親身接觸了很多購(gòu)房業(yè)主，也了解到業(yè)主購(gòu)房時(shí)的普遍心理。通常他們會(huì)選擇有名的開(kāi)發(fā)公司，其次就是物業(yè)服務(wù)做得比較好的公司。她認(rèn)識(shí)到“物業(yè)服務(wù)”對(duì)客戶(hù)的重要性。而凱德世家早在2009年5月就注冊(cè)成立了自己的物業(yè)服務(wù)公司，結(jié)合大同地域特色，可以為業(yè)主提供成套貼心的的服務(wù)內(nèi)容。凱德世家的這些規(guī)劃優(yōu)勢(shì)和注重品牌打造文化建設(shè)的理念贏得了社會(huì)各界和廣大客戶(hù)的認(rèn)可。作為一名充當(dāng)客戶(hù)參謀的置業(yè)顧問(wèn)，李曉梅飽含真摯情懷，根據(jù)購(gòu)房者的需求及心理，適時(shí)適度地將凱德世家的眾多優(yōu)勢(shì)介紹給每一位客戶(hù)。

　　李曉梅認(rèn)為大同市屬于三線(xiàn)城市，房地產(chǎn)市場(chǎng)也是剛剛起步，正處在不斷完善、發(fā)展的過(guò)程中。而隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，置業(yè)顧問(wèn)不再是單純的銷(xiāo)售員，應(yīng)該是朝著越來(lái)越專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激勵(lì)，她會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和提高自己，努力做得更好。

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