摘要：為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)物業(yè)服務(wù)各方的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，結(jié)合大同市實(shí)際情況，大同市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大同市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知如下：

大同市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大同市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知

各縣（區(qū)）人民政府，各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各有關(guān)單位：

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)物業(yè)服務(wù)各方的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、山西省物價(jià)局 山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳晉價(jià)服字〔2015〕122號(hào)文件《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》和山西省發(fā)展和改革委員會(huì)晉發(fā)改法規(guī)〔2018〕64號(hào)文件《關(guān)于公布〈山西省定價(jià)目錄〉的通知》、《大同市物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)將進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理工作通知如下：

一、本通知適用于大同市行政區(qū)域內(nèi)實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的住宅小區(qū)。

二、本通知所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。    

三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

前期物業(yè)管理，是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施的物業(yè)管理。

保障性住房小區(qū)的認(rèn)定工作由市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)。

四、制定和調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)獲得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的非普通住宅、非住宅物業(yè)、代收代辦和特約服務(wù)等其他受眾群體小的特殊收費(fèi)不受此限，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執(zhí)行。

未成立業(yè)主委員會(huì)的各類普通住宅小區(qū)（含保障性住房小區(qū)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位或業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)規(guī)定的等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定，經(jīng)價(jià)格主管部門審核同意后實(shí)施；實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的（不含受眾群體小的特殊收費(fèi)），調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須在街道、社區(qū)監(jiān)督指導(dǎo)下征求業(yè)主同意后，方可調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；國(guó)家投資改造后的老舊住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)水平明顯提升，確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，可比照保障性住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)情況和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)普通住宅小區(qū)的方式辦理。

已成立業(yè)主委員會(huì)的各類住宅小區(qū)（含保障性住房小區(qū)）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商擬定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)討論決定后實(shí)施。

五、各級(jí)價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)管理主管部門共同負(fù)責(zé)本地區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管工作。

市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)制定全市范圍內(nèi)的普通住宅小區(qū)與物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相配套的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（具體詳見附件1）以及普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（具體詳見附件2），并根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)情況適時(shí)調(diào)整、及時(shí)向社會(huì)公布。

市價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定的監(jiān)管工作，以及建成區(qū)保障性住房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定和管理工作。

縣價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)的具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定和管理工作；區(qū)價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的普通住宅小區(qū)和保障性住房中的新農(nóng)村建設(shè)住宅小區(qū)的具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定和管理工作。

移交地方管理的國(guó)有企業(yè)職工住宅小區(qū)（“三供一業(yè)”住宅小區(qū)），屬于保障性住房小區(qū)的，由市、縣價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)具體物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定和管理工作；不屬于保障性住房小區(qū)的，由屬地價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的日常管理工作。

縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理工作，制止或依法處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)違法行為，處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，解決好物業(yè)服務(wù)等級(jí)不到位問題。

六、物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和利潤(rùn)。其中，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用（不包括專項(xiàng)維修資金分?jǐn)傎M(fèi)用）；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）辦公費(fèi)用；

（七）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

（九）經(jīng)業(yè)主大會(huì)（業(yè)主委員會(huì)）同意的其它費(fèi)用。

七、規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定行為

實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅小區(qū)和保障性住房小區(qū)，首次核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫定一年試行。試行期滿后，仍未成立業(yè)主委員會(huì)的，需續(xù)延收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，首次及以后延期時(shí)限均為兩年�？h、區(qū)價(jià)格主管部門核定普通住宅小區(qū)一級(jí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須向市價(jià)格主管部門報(bào)備，市價(jià)格主管部門要同步指導(dǎo)核定工作，以引領(lǐng)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作規(guī)范健康發(fā)展。

（一）首次核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需提供以下材料:

1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)；

2、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（三證合一）原件及復(fù)印件；

3、房屋建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與購(gòu)房人簽訂的《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》原件及復(fù)印件；

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與房屋建設(shè)單位簽定的委托管理合同；

5、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；

6、電梯驗(yàn)收合格證、二次供水衛(wèi)生許可證復(fù)印件；

7、其他有關(guān)資料:住宅小區(qū)規(guī)劃圖、綠化圖等。

（二）辦理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)延期時(shí)，需提供以下材料：

1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)延期申請(qǐng)；

2、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（三證合一）原件及復(fù)印件；

3、首次核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供后發(fā)生變化的材料。

（三）辦理物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整時(shí)，需提供以下材料：

1、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整申請(qǐng)；

2、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（三證合一）原件及復(fù)印件；

3、業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)調(diào)整表決意見及社區(qū)意見等材料；

4、首次核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供后發(fā)生變化的材料。

八、規(guī)范電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)

有電梯的住宅小區(qū)，可向住戶在物業(yè)服務(wù)費(fèi)外另收取電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)，最高不超0.50元/平方米·月。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用單獨(dú)設(shè)賬，使用專用票據(jù)，�？顚Ｓ�，滾存使用，每半年向全體業(yè)主公布收支使用情況，并向房產(chǎn)管理部門報(bào)備。

九、規(guī)范自來水二次加壓費(fèi)

有自來水二次加壓設(shè)施并加壓的住宅小區(qū)，可向住戶收取自來水二次加壓費(fèi)，按多層最高不超0.30元/噸、高層最高不超0.40元/噸收取。

十、規(guī)范普通住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)收費(fèi)

（一）住宅小區(qū)前期物業(yè)和保障性住房小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；具備業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、停車服務(wù)企業(yè)協(xié)商議價(jià)條件的除外。

（二）住宅小區(qū)的停車服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分類管理，車輛按獨(dú)立車庫、露天車位、室內(nèi)車位、臨時(shí)停車車位分別實(shí)行相應(yīng)的停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（具體詳見附件3）。

（三）住宅小區(qū)內(nèi)的獨(dú)立車庫，如果有核定的車庫建筑面積，業(yè)主應(yīng)按車庫建筑面積繳納規(guī)定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和使用的電、暖氣等費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主收取停車服務(wù)費(fèi)。

獨(dú)立車庫建筑面積核準(zhǔn)困難的，業(yè)主應(yīng)按每個(gè)車庫繳納停車服務(wù)費(fèi)和所使用電、暖氣費(fèi)用，具體繳納的停車服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分別收�。ㄔ斠姼郊�3），物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主收取車庫物業(yè)服務(wù)費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)用。

未出售的車庫（位）向業(yè)主出租時(shí)，租金由雙方協(xié)商，合同約定。

（四）進(jìn)入住宅小區(qū)內(nèi)執(zhí)行任務(wù)的公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、婚嫁、殯葬等特種車輛，以及為業(yè)主服務(wù)的搬家、送貨、郵遞車等車輛，不得收取停車費(fèi)用；進(jìn)入住宅小區(qū)臨時(shí)停車未超過一小時(shí)的其他車輛，免收停車費(fèi)用。

（五）摩托車、電動(dòng)自行車（助力車）、自行車的停車服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件3，電動(dòng)車充電費(fèi)由雙方協(xié)商確定。

十一、規(guī)范裝修和其他收費(fèi)

（一）裝修保證金

1、業(yè)主進(jìn)行房屋裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以與業(yè)主約定裝修保證金的收取和使用方式，但住宅物業(yè)的裝修保證金最高不得超過3000元。

2、裝修完畢后，業(yè)主提出驗(yàn)收申請(qǐng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須在兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，沒有造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金應(yīng)當(dāng)在檢查合格之日起5個(gè)工作日內(nèi)全額退還給業(yè)主。

3、裝修造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)，若裝修業(yè)主不能夠及時(shí)修復(fù)的，可以按雙方約定使用保證金對(duì)裝修造成損壞的部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后裝修保證金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將余款在修復(fù)完成后的5個(gè)工作日內(nèi)如數(shù)退還給業(yè)主；約定的裝修保證金不足以支付修復(fù)費(fèi)用的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主結(jié)算修復(fù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工（料）價(jià)單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主對(duì)修復(fù)費(fèi)用有爭(zhēng)議的，可以協(xié)商解決或者通過司法途徑解決。

（二）裝修工人出入證費(fèi)

1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)房屋裝修工人實(shí)行持證管理的，如證件回收后能夠多次使用，可以向房屋裝修單位按每人每證不超過10元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證押金，證件完好退回后，應(yīng)當(dāng)如數(shù)退回押金；如證件回收后不能再次使用的，可以向房屋裝修單位按每人每證不超過5元的標(biāo)準(zhǔn)收取出入證工本費(fèi)。

2、除前款向房屋裝修單位收取的裝修工人出入證押金、出入證工本費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域?yàn)闃I(yè)主提供配送、維修、安裝等服務(wù)的人員和其他來訪人員收取任何費(fèi)用。

（三）裝修服務(wù)費(fèi)

裝修服務(wù)費(fèi)其服務(wù)內(nèi)容包括：裝修垃圾清運(yùn)、電梯包裝及運(yùn)送裝修材料（含電梯能耗和維護(hù)費(fèi)用）、裝修方案審查及檔案管理、裝修巡查及對(duì)裝修人員管理等費(fèi)用。

1、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)：裝修產(chǎn)生的垃圾由業(yè)主自行清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi)；業(yè)主委托物業(yè)清運(yùn)裝修垃圾的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按每平方米不超過3元計(jì)算。

2、電梯包裝及運(yùn)送裝修材料費(fèi)：業(yè)主不使用電梯運(yùn)送裝修材料的，住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取電梯包裝及運(yùn)送裝修材料費(fèi)用（含電梯能耗和維護(hù)費(fèi)用）；業(yè)主使用電梯運(yùn)送裝修材料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主收取電梯包裝及運(yùn)送裝修材料費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)按每平方米不超過5元計(jì)算。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得單獨(dú)收取裝修方案審查及檔案管理、裝修巡查及對(duì)裝修人員管理等費(fèi)用；收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)或電梯包裝及運(yùn)送裝修材料費(fèi)后，不得再以其它理由向業(yè)主收取其它裝修方面的服務(wù)費(fèi)用。

十二、規(guī)范IC卡等各種智能卡管理

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)商品住宅人員、車輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配備必要出入證、卡、電子識(shí)別器等，每戶不少于3張門禁卡，車輛識(shí)別卡每車不少于1個(gè)。業(yè)主因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)以不盈利為原則按成本收取制作工本費(fèi)。

十三、規(guī)范物業(yè)繳費(fèi)行為

（一）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按房屋建筑面積計(jì)費(fèi)，按月、季、年計(jì)收，也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過12個(gè)月。未辦理房產(chǎn)證（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證）的，可暫以房屋買賣合同記載的建筑面積為準(zhǔn)；已辦理房產(chǎn)證（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證）的，以房產(chǎn)證（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證）記載的建筑面積為準(zhǔn)。

（二）未計(jì)入房產(chǎn)證（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證）建筑面積的閣樓、儲(chǔ)藏室、地下室、小房均不得收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；儲(chǔ)藏室、地下室、小房用于商業(yè)用途的除外。

（三）物業(yè)費(fèi)的收取應(yīng)該從業(yè)主收到收樓通知書之日算起，而不應(yīng)該從購(gòu)房合同寫明的交樓日期算起。如果開發(fā)商沒有通知業(yè)主收樓，因此延遲收樓的，業(yè)主可以拒絕繳納這段時(shí)間的物業(yè)費(fèi)。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。

業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

業(yè)主或者物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；限期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

（四）已交樓并簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的住宅小區(qū)，如果小區(qū)內(nèi)道路、綠化等主要設(shè)施設(shè)備仍未建設(shè)完工的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低一級(jí)收�。淮�全部完工后恢復(fù)執(zhí)行簽訂核準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（五）商品住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中已包括住宅區(qū)域內(nèi)的公共照明電費(fèi)(包括庭院、道路照明、屋頂亮化、設(shè)備房照明和樓道照明)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向住戶分?jǐn)偣�共照明電費(fèi)。

（六）在商品住宅小區(qū)內(nèi)配套建設(shè)的保障性住房，或拆遷安置到商品住宅小區(qū)內(nèi)的安置住房，提供的物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與商品住宅小區(qū)一致，執(zhí)行該商品住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。政府對(duì)特殊群體有優(yōu)惠政策規(guī)定的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（七）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線（數(shù)字）電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。嚴(yán)禁通過代收費(fèi)用強(qiáng)制捆綁收費(fèi)。

十四、強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序

（一）實(shí)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)公示制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)收費(fèi)具體內(nèi)容，包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、投訴舉報(bào)電話等，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督，不得在標(biāo)價(jià)之外收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用（受眾群體小的特殊收費(fèi)除外）。

（二）建立物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況跟蹤回訪和復(fù)核制度�？h、區(qū)價(jià)格主管部門在核定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要嚴(yán)格把關(guān)，科學(xué)、合理地制定質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；市價(jià)格主管部門可對(duì)縣、區(qū)核定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、回訪，必要時(shí)可進(jìn)行級(jí)價(jià)復(fù)核，對(duì)于級(jí)價(jià)不符的可行使否決權(quán)。

（三）建立服務(wù)質(zhì)量信用考評(píng)和價(jià)格誠(chéng)信制度。物業(yè)管理主管部門建立物業(yè)服務(wù)行業(yè)質(zhì)量、信用考評(píng)制度，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)；價(jià)格主管部門加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)價(jià)格信用檔案，完善對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用采集、查詢、公布、使用和獎(jiǎng)懲制度。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)，在同一年度因物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)問題被舉報(bào)兩次及以上，且經(jīng)核實(shí)后，限期拒不整改或整改不到位的，次年由小區(qū)所在地價(jià)格和物業(yè)管理主管部門，直接將該小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低一級(jí)，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)仍按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。降低后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行期為一年，執(zhí)行期滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需提出申請(qǐng)，由小區(qū)所在地價(jià)格和物業(yè)管理主管部門，根據(jù)整改和考評(píng)情況決定是否恢復(fù)原物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）建立物業(yè)服務(wù)和收費(fèi)監(jiān)督管理制度。各級(jí)價(jià)格監(jiān)管部門和物業(yè)行政主管部門要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理，對(duì)違法、違規(guī)收費(fèi)的，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定予以處罰。

（五）建立和完善投訴受理機(jī)制。按照職責(zé)認(rèn)真受理業(yè)主投訴和政策咨詢，對(duì)業(yè)主投訴的問題要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法處理，并根據(jù)需要及時(shí)反饋處理結(jié)果。

市、縣區(qū)物業(yè)管理主管部門，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴受理制度。

業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)有爭(zhēng)議的，可以向物業(yè)所在地價(jià)格監(jiān)管部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)處理或者依法向人民法院提起訴訟。

十五、本通知自公布之日起施行。原大同市物價(jià)局、大同市房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)〈大同市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則〉的通知》（同價(jià)服字〔2011〕5號(hào)）、原大同市物價(jià)局《關(guān)于普通住宅電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)和自來水二次加壓費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（同價(jià)服字〔2011〕6號(hào)）、《關(guān)于大同市住宅小區(qū)停車服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的通知》（同價(jià)服字〔2011〕7號(hào)）、《關(guān)于大同市住宅小區(qū)裝修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知》（同價(jià)服字〔2013〕59號(hào)）同時(shí)廢止。

附件：1. 大同市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　　2. 大同市普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

二級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

三級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

四級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

五級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

六級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

七級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　　3. 大同市住宅小區(qū)車輛停放服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)