摘要：歲末，不少商場、超市會(huì)員卡積分將進(jìn)入刷新清零階段，而擁有信用卡的市民也開始關(guān)注自己一年刷卡累計(jì)起來的積分是否隨年底清零。如接到銀行、超市、電信公司等發(fā)來的短信，要求你登陸短信中的鏈接兌換積分，那可要仔細(xì)分辨了。

　　積分清零存異議

　　家住某小區(qū)的劉女士告訴相關(guān)媒體，家中既有老人又有小孩，由于有時(shí)購買的藥品需要跑多個(gè)藥店。因此，僅藥店的會(huì)員卡就有兩三家�？勺罱�聽說年底積分要清零，為此她忙著兌現(xiàn)獎(jiǎng)品，擔(dān)心誤了時(shí)間造成浪費(fèi)。尚府小區(qū)21號樓25層的賀女士也反映，自己多個(gè)積分卡年底要清零，這幾天忙著兌換獎(jiǎng)品。

　　不少市民認(rèn)為清零這種行為，不能由商家一方說了算，應(yīng)該雙方協(xié)商，甚至攢夠一定積分，到了某個(gè)時(shí)段就兌獎(jiǎng)。取消清零現(xiàn)象，既保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，又能體現(xiàn)商家的經(jīng)營理念。

　　會(huì)員卡積分“縮水”

　　28日，家住南關(guān)南街小區(qū)21號樓的盧女士告訴相關(guān)媒體，2015年她在樓下超市辦理的會(huì)員卡，她幾乎天天去這家超市購物，按理說積分少說也有2000多分了，可是兩天前，她對兌獎(jiǎng)時(shí)，收銀員通過電腦查記錄，她的積分只有800分。盧女士覺得不對，7月份一天購物時(shí)，她讓另一位工作人員查過記錄，當(dāng)時(shí)已經(jīng)1400多分了，怎么越積分會(huì)越少呢？對此，店方解釋，他們是以電腦的記錄為準(zhǔn)。由于盧女士沒有自己的記錄，只能按照商家說的算�！霸僬f，就是自己有記錄，人家也是按照電腦記錄為準(zhǔn)呀！”盧女士無奈地說。

　　有類似這樣遭遇的李女士告訴相關(guān)媒體，25日，她拿會(huì)員卡去附近一家商場兌獎(jiǎng)，當(dāng)初說好積分夠2000分，就送一個(gè)價(jià)格130多元電飯鍋。因此，她消費(fèi)時(shí)常常到這家商場消費(fèi)，目的就是積攢積分，結(jié)果只兌換了幾十元的電熱杯。不僅讓她失望，也覺得有點(diǎn)上當(dāng)。

　　積分詐騙以假亂真

　　“看到發(fā)來短信的號碼，和我平時(shí)使用手機(jī)運(yùn)營商客服電話一模一樣，我就沒有防備，結(jié)果銀行卡的錢被盜走了。”家住橋西小區(qū)的溫女士昨日撥打相關(guān)媒體熱線時(shí)，仍然沒有想通為何會(huì)上當(dāng)受騙。

　　據(jù)溫女士講，25日中午接到一條短信，稱手機(jī)預(yù)存話費(fèi)積分年底即將清零，請及時(shí)兌換。短信的發(fā)送號碼正是手機(jī)運(yùn)營商客服號，她就直接點(diǎn)擊進(jìn)入了短信中提供的積分兌換網(wǎng)址。進(jìn)入網(wǎng)址后，被告知積分可以兌換200多元現(xiàn)金，只需提供銀行卡、身份證和密碼等信息，這些兌換來的現(xiàn)金可打入其銀行賬戶�！爱�(dāng)時(shí)我不假思索地輸入了自己的銀行卡號和密碼，等全部輸入之后才覺得有點(diǎn)不對勁。”她剛操作完一會(huì)兒，銀行提醒短信就來了——她的銀行卡內(nèi)1000元余額已被轉(zhuǎn)走。

　　遭遇侵害要及時(shí)報(bào)警

　　就此，律師認(rèn)為，市民購買商品時(shí)攢積分，相當(dāng)于附帶產(chǎn)品。涉及到商家年底的積分清零，如事先雙方知道，就屬于約定內(nèi)的問題，不存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題。但如事先沒有約定或告知，商家年底單方面清零，是不誠信的表現(xiàn)，有欺詐之嫌。涉及到積分縮水、獎(jiǎng)品縮水，更屬于欺詐行為。消費(fèi)者今后消費(fèi)時(shí)，涉及到積分問題，要弄清楚積分頂?shù)椎腻X數(shù)、積分?jǐn)?shù)目（購買的小票），以及雙方的具體約定等，有了這些才好維權(quán)。

　　有關(guān)積分詐騙問題，警方提醒市民，兌換信用卡的積分，最好是通過官網(wǎng)去登錄網(wǎng)上銀行或者是手機(jī)銀行，而不要通過點(diǎn)開短信上的網(wǎng)址鏈接，以及論壇等其他網(wǎng)頁上的鏈接。一些不法分子利用偽基站技術(shù)，向特定區(qū)域手機(jī)發(fā)送虛假官方短信，以“積分兌換現(xiàn)金”、“額度調(diào)整”等名義誘騙客戶點(diǎn)擊短信中的網(wǎng)站鏈接，從而盜取錢財(cái)。

　　市民如發(fā)現(xiàn)遭遇不法侵害時(shí)，要及時(shí)報(bào)警，降低損失。