市區(qū)熱力公司服務(wù)用戶信息化建設(shè)再出新舉措
發(fā)布時(shí)間：2015-09-24 來源：大同晚報(bào) 編輯：古翔
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摘要：市熱力公司日前發(fā)放小小的用戶信息卡，讓市民張女士很是歡喜并坦言以后繳費(fèi)再不用發(fā)愁記不住熱用戶代碼了。記者昨日從市熱力公司了解到，用戶信息卡發(fā)放正有序推進(jìn)，最終將實(shí)現(xiàn)一戶一卡。
有關(guān)媒體注意到，這張卡的正面印有“大同市熱力有限責(zé)任公司”、“用戶信息卡”字樣，并留有24小時(shí)客服電話0352—6101111，背面則印有熱用戶代碼。張女士說，以前自己繳費(fèi)時(shí)，每次總是帶著上一年度繳納的采暖費(fèi)發(fā)票，為了避免出錯(cuò)還得與工作人員核對數(shù)次，以后有了這張卡就大大方便了，且上面客服電話一應(yīng)俱全，如遇到采暖方面的問題需要咨詢，再也不用查號(hào)了，這樣的服務(wù)很貼心。
有關(guān)媒體從市熱力公司了解到，發(fā)放用戶信息卡，是2015年該公司進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)信息化建設(shè)的一個(gè)便民舉措。這張用戶信息卡，記錄著熱用戶的信息代碼、采暖信息等情況，有了這張卡，市民以后在熱力公司各營業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)，既可通過讀取卡上的用戶代碼進(jìn)行手工輸入，也可通過卡上的磁條刷卡識(shí)別，將有力地避免以前因報(bào)號(hào)不準(zhǔn)而出現(xiàn)的誤報(bào)、誤讀、誤輸?shù)惹樾�，真正�?shí)現(xiàn)了“一對一”服務(wù)。
據(jù)介紹，目前，市熱力公司的用戶信息卡正在有序地發(fā)放中，由于用戶數(shù)量眾多，用戶信息卡的發(fā)放將根據(jù)區(qū)域劃分，依托各個(gè)熱力分公司屬地陸續(xù)發(fā)放，屆時(shí)市民可關(guān)注小區(qū)所在轄區(qū)各熱力分公司的通知，及時(shí)到指定的地點(diǎn)，憑身份證、房本、原繳費(fèi)發(fā)票等領(lǐng)取。如果在采暖期前未領(lǐng)取到者，不會(huì)影響按期繳費(fèi)、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
