御河九號(hào)物業(yè)經(jīng)理劉福貴：博愛(ài)物業(yè)爭(zhēng)做高端服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2014-12-22 來(lái)源：0352房網(wǎng) 編輯：小妖七七
摘要：御河九號(hào)作為以優(yōu)質(zhì)的學(xué)區(qū)、絕佳的地段、優(yōu)美的環(huán)境贏得了眾多
購(gòu)房者的青睞。近日，我們對(duì)御河九號(hào)物業(yè)經(jīng)理劉福貴進(jìn)行了專(zhuān)訪。
主持人：“各位好我們今天有幸采訪到了御河九號(hào)物業(yè)經(jīng)理劉福貴，劉經(jīng)理。感謝您在百忙之中接受我們的采訪，先和我們
0352房網(wǎng)的網(wǎng)友打聲招呼吧。”
劉經(jīng)理：“好，各位網(wǎng)友，謝謝大家對(duì)御河九號(hào)，對(duì)博愛(ài)物業(yè)一直以為的關(guān)心和支持，謝謝你們。”
主持人：“第一個(gè)問(wèn)題，物業(yè)在
買(mǎi)房過(guò)程中呢，重視的人不是很多，但大部分人都關(guān)注的是物業(yè)品牌和項(xiàng)目本身，您怎么看待這個(gè)問(wèn)題呢？”
劉經(jīng)理：“這個(gè)業(yè)主買(mǎi)房，固然重要，并且現(xiàn)在業(yè)主重視的是學(xué)區(qū)，
建設(shè)單位的品牌，甚至園林景觀，也就是說(shuō)重視物業(yè)的，從前一個(gè)階段這個(gè)相對(duì)業(yè)主比較淡化，隨著這個(gè)
房地產(chǎn)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，也就是越來(lái)越多的業(yè)主，關(guān)注物業(yè)。關(guān)注物業(yè)的品牌服務(wù)。”
主持人：“簡(jiǎn)單介紹一下博愛(ài)物業(yè)，博愛(ài)物業(yè)在管理上是如何樹(shù)立自己的品牌的呢？”
劉經(jīng)理：“博愛(ài)物業(yè)，是，可以說(shuō)是一個(gè)比較年輕的物業(yè)，但是從欣美房地產(chǎn)，從博愛(ài)物業(yè)，從起步，也就是要求高起點(diǎn)，出精品，面對(duì)現(xiàn)在這個(gè)物業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)，我們會(huì)加強(qiáng)，也就說(shuō)是，設(shè)備這塊，秩序，保潔，環(huán)境這塊的投入跟服務(wù)力度，三年內(nèi)打造出御九的品牌，并且跟
大同市的其他品牌物業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。”
主持人：“在御河九號(hào)博愛(ài)物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容有哪些？”
劉經(jīng)理：“從目前看，服務(wù)內(nèi)容一個(gè)是按照
大同市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)，安一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，也就是常規(guī)的設(shè)施設(shè)備環(huán)境秩序，從這個(gè)特點(diǎn)講，一個(gè)是要落實(shí)除了基本服務(wù)以為，要增加特別服務(wù)項(xiàng)目，并且增加有償?shù)暮蜔o(wú)償?shù)姆⻊?wù)項(xiàng)目，博愛(ài)物業(yè)的特點(diǎn)呢也就是，要開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)這塊，智能這塊，打造一些重點(diǎn)項(xiàng)目，以帶動(dòng)物業(yè)的全面升級(jí)。”
主持人：“博愛(ài)物業(yè)，在專(zhuān)業(yè)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)是什么呢？”
劉經(jīng)理：”專(zhuān)業(yè)服務(wù)主要是，首先從管理人員的素質(zhì)水平，一個(gè)從崗位，再一個(gè)從證件，再一個(gè)是從個(gè)人素質(zhì)上頭把關(guān)，也就是重視人才，重視能人，這個(gè)也就是實(shí)現(xiàn)咱們這個(gè)常規(guī)服務(wù)，提升特別服務(wù)跟精品服務(wù)。”
主持人：“有些網(wǎng)友關(guān)注的問(wèn)題是物業(yè)費(fèi)，就是近幾年來(lái)業(yè)主和物業(yè)公司糾紛的主要的起發(fā)點(diǎn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人比較關(guān)心物業(yè)公司在到倒垃圾，收收水電費(fèi)，您是怎么看待物業(yè)和業(yè)主之間存在的這個(gè)問(wèn)題呢？”
劉經(jīng)理：“業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，從表面看是一個(gè)相互對(duì)立，實(shí)實(shí)在在應(yīng)該是一家人，業(yè)主，以及物業(yè)是維護(hù)的是業(yè)主的利益，尤其現(xiàn)在的物業(yè)，尤其是檔次比較高的物業(yè)，不光是打掃衛(wèi)生，收收費(fèi)用，尤其是水電費(fèi)這塊，水電費(fèi)這塊現(xiàn)在以及是逐步達(dá)到中端用戶，從自來(lái)水公司，從電力公司這塊，逐步要淘汰，所以打掃衛(wèi)生情況下，衛(wèi)生工作可以說(shuō)是小區(qū)的臉面，也是必須做好的一個(gè)項(xiàng)目，并且從現(xiàn)在看，也就是說(shuō)，如果光是打掃打掃衛(wèi)生收收水電費(fèi)，這個(gè)物業(yè)企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，并且遲早要被淘汰，現(xiàn)在的物業(yè)應(yīng)該是什么呢，按照業(yè)主不斷提出的需求，盡全力全方位滿足業(yè)主需求，為業(yè)主創(chuàng)造安全舒心舒適宜居的環(huán)境，我覺(jué)得這才是做物業(yè)，或者說(shuō)是做物業(yè)企業(yè)的根本。”
主持人：“您覺(jué)得大同的物業(yè)管理費(fèi)是在什么樣的一個(gè)區(qū)別之內(nèi)是比較合適的呢？”
劉經(jīng)理：“大同從現(xiàn)在這個(gè)物業(yè)收費(fèi)等級(jí)這塊講，跟這個(gè)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這塊講，都是按照物價(jià)局房管局定的，現(xiàn)在是實(shí)行七級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，其中這個(gè)檔次，也就是從服務(wù)上頭，也就是標(biāo)準(zhǔn)越高，收費(fèi)也就相對(duì)高一些，御河九號(hào)這個(gè)物業(yè)費(fèi)，是按照一級(jí)收費(fèi)，一級(jí)收費(fèi)也就是一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也就是大同市最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如何能夠滿足業(yè)主要求，如何能夠嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，我覺(jué)得這是我們物業(yè)公司應(yīng)該做的事情。也是應(yīng)該完全能夠做好的事情”
主持人：“對(duì)于12月29號(hào)
交房，您博愛(ài)物業(yè)對(duì)此做了哪些準(zhǔn)備呢？”
劉經(jīng)理：“欣美地產(chǎn)月底要交房，我們從前三個(gè)月開(kāi)始，也就是在
工程還在施工掃尾階段，已經(jīng)做了大量的工作，從方方面面，從使用功能上面提出了不少合理化建議，近期呢，主要抓的是在入住流程這一塊，在如何能夠把好的房子，讓業(yè)主順利把房子接走，并且呢說(shuō)是嚴(yán)把接收。使一些問(wèn)題也好，矛盾也好，缺陷也好，在接房前，能處理的都處理掉，達(dá)到業(yè)主滿意，開(kāi)心，錢(qián)也花的踏實(shí)。”
主持人：“對(duì)于大同物業(yè)管理，市場(chǎng)的發(fā)展，還有他的現(xiàn)狀，未來(lái)的趨勢(shì)來(lái)看，您覺(jué)得有什么看法”
劉經(jīng)理：“大同市這塊吧，現(xiàn)在光大同市房管局注冊(cè)的物業(yè)公司可能就有230多家，可以說(shuō)是服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括人員素質(zhì)參差不齊，但是，也就是說(shuō)高端物業(yè)，好的物業(yè)，尤其是從
北京也好，天津也好，好多高端物業(yè)進(jìn)入大同，大同這個(gè)物業(yè)市場(chǎng)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，我想回越來(lái)越好，低端的物業(yè)會(huì)逐步被淘汰，有品牌效益的物業(yè)企業(yè)將會(huì)逐步擴(kuò)展他的管轄范圍，我也相信大同的物業(yè)市場(chǎng)會(huì)逐步進(jìn)入市場(chǎng)化。”
主持人：“感謝您在百忙之中接受我們的采訪，感謝大家收看本次
視頻，買(mǎi)房找
優(yōu)惠，上0352房網(wǎng)，感謝收看下期再會(huì)！”
