時(shí)值初冬，陣陣寒意撲面。但走進(jìn)西華苑經(jīng)濟(jì)適用房銷售處，卻是暖意融融。讓人感覺溫暖的不僅是這里的室溫，還有熱情的銷售人員的分析與介紹，更有一張張對(duì)新房充滿期待的質(zhì)樸笑臉。

　　11月9日，劉女士坐著輪椅，在家人的陪伴下來到了售樓中心。現(xiàn)年51歲的劉女士，從小患小兒麻痹。多年來，一直與無業(yè)的丈夫和女兒，擠住在母親那不到50平方米的單位宿舍里。從搖中號(hào)時(shí)的驚喜，到缺錢買房的遺憾，再到能貸款的喜悅。大半年的時(shí)間里，劉女士經(jīng)歷了悲喜交加。

　　在售房工作正式開始之前，太原市房管局就考慮到這一群體中家庭收入低、年齡個(gè)別偏大的特點(diǎn)，事先協(xié)調(diào)辦理貸款的銀行為他們適當(dāng)放寬了貸款條件。貸款利率放到最低7折、貸款額度最高可為房價(jià)的80%;個(gè)人貸款年齡放寬到男性75歲、女性70歲。擔(dān)保公司將審批時(shí)間由原來的5-10個(gè)工作日，縮短為3個(gè)工作日。

　　當(dāng)劉女士的身影一出現(xiàn)在售樓部門口，導(dǎo)購員楊勇、吉海明就緊跑幾步，又是推輪椅，又是幫她領(lǐng)取準(zhǔn)購卡、選房卡。在劉女士選定新房后，導(dǎo)購員專門從二樓將銀行、擔(dān)保公司人員請(qǐng)下來，為劉女士提供了貸款服務(wù)。情理兼顧是此次經(jīng)濟(jì)適用房分配工作中又一大亮點(diǎn)。除了幫困，他們還幫助了一個(gè)又一個(gè)“特殊”家庭。

　　405號(hào)中簽者李某因故被刑拘。申購人雖然犯了法，但并未喪失應(yīng)得的民事權(quán)利。正當(dāng)一家人一籌莫展時(shí)，太原市房管局在請(qǐng)示市委領(lǐng)導(dǎo)，并得到公安部門領(lǐng)導(dǎo)特批后，派出工作人員為李某辦理了委托公證。李某的父親激動(dòng)地說：“出了這種事，我們本來就準(zhǔn)備放棄了，沒想到房管局能幫我們把此事協(xié)調(diào)好!”

　　由于申購人中老年人較多，大多患有各類疾病，給銷售工作帶來了一些困難。389號(hào)中簽者李某多年癱瘓?jiān)诖�，神志不清，基本喪失了行為能力。太原市房管局在其家人提供了醫(yī)院證明、戶口簿、收入證明等手續(xù)后，同意免于公證，由其家人全權(quán)代為辦理選房、購房、貸款等相關(guān)事宜。

　　對(duì)于申購人在申購后不幸死亡的家庭的權(quán)利，同樣給以人性化的服務(wù)。中簽者孫某在中簽后去世，在其家屬提供死亡證明、戶口簿、身份證等相關(guān)手續(xù)后，根據(jù)其兒子符合經(jīng)適房申購條件的實(shí)際情況，太原市房管局同意將申購人名字改為其子。像孫某這樣還未選房就死亡的例子，已經(jīng)出現(xiàn)了9個(gè)。

　　一張張銷控圖上，每一面小紅旗都是一個(gè)家庭的希望。“每天我們?yōu)?0個(gè)家庭提供選房服務(wù)，截至12月2日，共銷售出2431套，銷售工作一直在平穩(wěn)有序進(jìn)行。目前有209戶未按規(guī)定時(shí)間到現(xiàn)場選購，這些房源將納入輪候序列。”銷售區(qū)負(fù)責(zé)人王更生告訴記者。

　　站立在西華苑施工工地，仰望27棟封頂的新樓，記者也被融入了這一幅幅美好畫面中。居有其屋，安居樂業(yè)。2012年的現(xiàn)在，4503戶貧困家庭將走進(jìn)屬于他們自己的新居。他們將從此歡度暖冬，喜迎新春，擁抱新生活，迎接屬于他們的美好未來。