摘要：近日，成都一市民撥打市長(zhǎng)熱線投訴自家小區(qū)業(yè)主委員會(huì)(下文簡(jiǎn)稱“業(yè)委會(huì)”)。該市民自稱是成都青羊區(qū)龍湖·翠微清波的業(yè)主，小區(qū)于2019年成立了業(yè)委會(huì)。現(xiàn)小區(qū)物業(yè)要求物業(yè)費(fèi)每平米每月上漲0.55元，物業(yè)提出召開(kāi)業(yè)主大會(huì)表決，但業(yè)委會(huì)不接受漲價(jià)，并拒開(kāi)業(yè)主大會(huì)，稱要找其他物業(yè)公司管理。  

       該市民表示，她和小區(qū)多數(shù)業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)態(tài)度很好，不想換其他物業(yè)公司，表示可以接受漲價(jià)，希望召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。為了這上漲的0.55元/平米/月的物業(yè)費(fèi)，業(yè)主和業(yè)委會(huì)意見(jiàn)不統(tǒng)一，怎么辦？  

       居民投訴：“業(yè)委會(huì)憑什么替我們做決定？”  

       投訴業(yè)委會(huì)的該市民表示，入住小區(qū)的10余年里，小區(qū)住宅物業(yè)費(fèi)一直為2元/平米/月，從未上漲。她告訴記者，去年開(kāi)始，物業(yè)就陸續(xù)告知部分業(yè)主，因物價(jià)上漲年年虧損，或?qū)⑸蠞q物業(yè)費(fèi)。  

       該市民接受漲價(jià)的原因在于，“物業(yè)服務(wù)很細(xì)致周到，門口十幾年的保安大叔幾乎認(rèn)識(shí)所有人，記得大部分小區(qū)住戶的車牌�！贝送�，她表示，“即使物業(yè)費(fèi)上漲，和小區(qū)周邊同等品質(zhì)樓盤2.8元/平米/月的市場(chǎng)均價(jià)來(lái)看，也不高。”  

       提及與業(yè)委會(huì)之間的溝通，她的情緒稍顯激動(dòng)�！皹I(yè)委會(huì)憑什么能替我們做決定？”她拋出疑問(wèn)后說(shuō)，有人找業(yè)委會(huì)要說(shuō)法起了沖突，也有人在小區(qū)微信群里質(zhì)問(wèn)，均未得到回復(fù)。業(yè)委會(huì)這樣的態(tài)度，讓她和一些業(yè)主不滿。  

       7日上午9時(shí)許，記者走訪了該小區(qū)。物業(yè)辦公室相關(guān)人士表示，目前該事有了結(jié)果，準(zhǔn)備召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，相關(guān)情況正進(jìn)行公示。  

       小區(qū)門口，看到物業(yè)正在小區(qū)出入口處立一面召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的公告牌，并掛上了慶祝業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的橫幅。公告牌詳細(xì)說(shuō)明了召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的具體情況，并將新物業(yè)服務(wù)合同逐頁(yè)張貼。  

       當(dāng)日上午，在小區(qū)門口先后采訪了多位居民。接受采訪的21位居民中，有6位不接受漲價(jià)。其中一位是小區(qū)底商老板，自稱租了一個(gè)百余平米的店面，此前租金為4元/平米/月，新合同價(jià)格上漲1元。還有3位60多歲的居民一致認(rèn)為，“十幾年不漲價(jià)的物業(yè)費(fèi)今年上漲，不合理�！�  

       業(yè)委會(huì)成員：  “并非不同意召開(kāi)，而是沒(méi)有統(tǒng)一意見(jiàn)怎么召開(kāi)” 通過(guò)暗訪的形式，采訪到了小區(qū)業(yè)委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人所述事件經(jīng)過(guò)與投訴人基本一致，但他否認(rèn)了拒開(kāi)業(yè)主大會(huì)的說(shuō)法�！安⒎遣煌�意召開(kāi)，而是沒(méi)有統(tǒng)一意見(jiàn)怎么召開(kāi)。”他表示，業(yè)委會(huì)不能隨便下決定，需參考社區(qū)街道、律師、公證處等多方意見(jiàn)，整理出業(yè)主大會(huì)相關(guān)流程，居民根據(jù)法定流程投出自己的意見(jiàn)，最后按照法律“雙過(guò)半”要求，進(jìn)行意見(jiàn)匯總。  

       所謂“雙過(guò)半”，即票數(shù)過(guò)一半，且其占建筑總面積超過(guò)一半。投票開(kāi)始，業(yè)委會(huì)會(huì)確保將每張表決票送至小區(qū)近2000戶住戶手里，每戶一票。當(dāng)記者問(wèn)及是否和業(yè)主發(fā)生過(guò)沖突時(shí)，對(duì)方表示“此事眾說(shuō)紛紜，一兩句話也無(wú)法解釋清楚”。  

       關(guān)于此事，小區(qū)龍湖物業(yè)也接受了采訪。物業(yè)方稱，翠微清波于2008年正式交付業(yè)主使用，物業(yè)為龍湖自有物業(yè)。截至目前，物業(yè)方在為該小區(qū)提供12年物業(yè)服務(wù)期間，一直按照2元/平米/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收取。近年來(lái)，隨著各項(xiàng)成本費(fèi)用不斷上漲，為了保持園區(qū)服務(wù)品質(zhì)不下降，物業(yè)方于今年遞交書面文件至業(yè)委會(huì)，申請(qǐng)?jiān)诶m(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，適度調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。但因疫情持續(xù)，為避免人員聚集，業(yè)主大會(huì)召開(kāi)時(shí)間延遲，當(dāng)前正在“業(yè)主大會(huì)議題公示期”。  

       律師說(shuō)法：物業(yè)費(fèi)漲不漲業(yè)主大會(huì)說(shuō)了算，7日下午，采訪了翠微清波所在街道辦——青羊區(qū)蘇坡街道辦事處。  

       蘇坡街道辦一位負(fù)責(zé)人恰是翠微清波住戶，在他印象中，因此事來(lái)街道辦進(jìn)行調(diào)解的，就有10次左右，有時(shí)是居民，有時(shí)是物業(yè)，有時(shí)是業(yè)委會(huì)，有時(shí)三者兼有。他強(qiáng)調(diào)，街道辦只能從中指導(dǎo)協(xié)調(diào)，并不能代做決定。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，業(yè)委會(huì)不接受漲價(jià)，也是在爭(zhēng)取居民權(quán)益，但一些辦事方法欠妥，由此造成業(yè)主誤會(huì)。他建議應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)。  

       四川君益律師事務(wù)所律師徐斌表示：業(yè)委會(huì)只能執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，如果業(yè)委會(huì)的行為損害業(yè)主利益，業(yè)主可以行使撤銷權(quán)。業(yè)主依據(jù)物權(quán)法行使撤銷權(quán)，業(yè)委會(huì)就受限制，反之亦然。“也就是說(shuō)，業(yè)主只要用好撤銷權(quán)即可�！毙毂笳f(shuō)。  

       北京市中銀(成都)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師李綠玖表示：業(yè)主大會(huì)在做表決前首先需業(yè)主委員會(huì)提出議案，業(yè)委會(huì)不同意漲價(jià)，則業(yè)主大會(huì)無(wú)法表決。另一方面，如果專有部分占建筑物總面積百分之二十以上且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主聯(lián)署，也可向業(yè)委會(huì)申請(qǐng)召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，就擬議決事項(xiàng)進(jìn)行表決。如果業(yè)委會(huì)不召開(kāi)，則可以請(qǐng)求屬地鎮(zhèn)、街道辦事處組織召開(kāi)，必要時(shí)可以發(fā)起對(duì)業(yè)委會(huì)成員的罷免之議案。至于物業(yè)費(fèi)到底漲不漲，兩位律師均表示：“當(dāng)然是業(yè)主大會(huì)說(shuō)了算(雙過(guò)半)。”