共享住宿行業(yè)的現(xiàn)行標準 重點就在于落到實處
發(fā)布時間：2018-11-29 來源：廣州日報 編輯：姚慧敏
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摘要：11月15日，共享住宿領(lǐng)域首個行業(yè)自律標準《共享住宿服務(wù)規(guī)范》在北京發(fā)布。聯(lián)合占據(jù)超90%市場份額的小豬、Airbnb、途家、美團榛果四家頭部企業(yè)，共同在《共享住宿服務(wù)規(guī)范》承諾書上簽字。此次出臺的首個行業(yè)自律標準，無疑是為新生業(yè)界奠定了未來行業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵基石。規(guī)范對于平臺企業(yè)、房東和房客三方共享住宿的參與主體提出了十分細化的要求與規(guī)范。涵蓋了平臺企業(yè)從房東登記房源、房客住宿、交易完成后的評價等全流程的管理。
筆者曾經(jīng)與多個共享住宿的房東聊過，他們也有自己的顧慮。例如有一位單身女性房東，她要求住客是女性，但是有時候很難找到，讓她很是苦惱。另一位設(shè)計師房東，他家裝修吸引許多游客慕名而至，有部分喜歡拍照的住客會把他的布置軟裝作為道具，讓本來好好的房子弄得亂七八糟。而諸如房客半夜大吵大鬧影響社區(qū)鄰居的投訴等，更是讓房東們苦惱，要么投訴無門，要么只能通過平臺扣除不良住戶的押金，缺乏更多的保障和懲罰機制。而因為房東微小疏忽、溝通不暢等原因?qū)е碌挠脩舨钤u，對房東的影響更大。而最讓房東擔心的是，因為目前許多地方都沒有正式的“民宿”牌照，法律法規(guī)上無法對房東權(quán)益的受損提供保障。
種種現(xiàn)象，其實也從側(cè)面凸顯了行業(yè)標準從制訂到落地的迫切性和重要性。如今首個行業(yè)自律標準《共享住宿服務(wù)規(guī)范》出臺，不僅是行業(yè)自律提出操作標準，更重要的是推動共享住宿行業(yè)得到了政府方面的認可與支持，為下一步立法奠定基礎(chǔ)。
目前雖然四家頭部企業(yè)都已經(jīng)簽署承諾，但實際上操作還需要在平臺技術(shù)上落實，讓房客和房東雙方都受到應(yīng)有的權(quán)利保護和義務(wù)約束，行業(yè)才能健康發(fā)展。
