御河九號物業(yè)經理劉福貴 博愛物業(yè)爭做高端服務
發(fā)布時間：2014-12-22 來源：0352房網 編輯：小妖七七
摘要：御河九號作為以優(yōu)質的學區(qū)、絕佳的地段、優(yōu)美的環(huán)境贏得了眾多
購房者的青睞。近日，我們對御河九號物業(yè)經理劉福貴進行了專訪。
主持人：“各位好我們今天有幸采訪到了御河九號物業(yè)經理劉福貴，劉經理。感謝您在百忙之中接受我們的采訪，先和我們
0352房網的網友打聲招呼吧。”
劉經理：“好，各位網友，謝謝大家對御河九號，對博愛物業(yè)一直以來的關心和支持，謝謝你們。”
主持人：“第一個問題，物業(yè)在
買房過程中呢，重視的人不是很多，但大部分人都關注的是物業(yè)品牌和項目本身，您怎么看待這個問題呢？”
劉經理：“這個業(yè)主買房，固然重要，并且現(xiàn)在業(yè)主重視的是學區(qū)，
建設單位的品牌，甚至園林景觀，也就是說重視物業(yè)的，從前一個階段這個相對業(yè)主比較淡化，隨著這個
房地產的質量和競爭的日趨激烈，也就是越來越多的業(yè)主，關注物業(yè)。關注物業(yè)的品牌服務。”
主持人：“簡單介紹一下博愛物業(yè)，博愛物業(yè)在管理上是如何樹立自己的品牌的呢？”
劉經理：“博愛物業(yè)，是，可以說是一個比較年輕的物業(yè)，但是從欣美房地產，從博愛物業(yè)，從起步，也就是要求高起點，出精品，面對現(xiàn)在這個物業(yè)的競爭
市場，我們會加強，也就說是，設備這塊，秩序，保潔，環(huán)境這塊的投入跟服務力度，三年內打造出御九的品牌，并且跟
大同市的其他品牌物業(yè)進行競爭。”
主持人：“在御河九號博愛物業(yè)的服務內容有哪些？”
劉經理：“從目前看，服務內容一個是按照
大同市物業(yè)管理服務收費細則的標準，安一級標準，也就是常規(guī)的設施設備環(huán)境秩序，從這個特點講，一個是要落實除了基本服務以為，要增加特別服務項目，并且增加有償?shù)暮蜔o償?shù)姆⻊枕椖浚⿶畚飿I(yè)的特點呢也就是，要開展居家養(yǎng)老服務這塊，智能這塊，打造一些重點項目，以帶動物業(yè)的全面升級。”
主持人：“博愛物業(yè)，在專業(yè)服務上實現(xiàn)是什么呢？”
劉經理：”專業(yè)服務主要是，首先從管理人員的素質水平，一個從崗位，再一個從證件，再一個是從個人素質上頭把關，也就是重視人才，重視能人，這個也就是實現(xiàn)咱們這個常規(guī)服務，提升特別服務跟精品服務。”
主持人：“有些網友關注的問題是物業(yè)費，就是近幾年來業(yè)主和物業(yè)公司糾紛的主要的起發(fā)點，因為大多數(shù)人比較關心物業(yè)公司在到倒垃圾，收收水電費，您是怎么看待物業(yè)和業(yè)主之間存在的這個問題呢？”
劉經理：“業(yè)主和物業(yè)企業(yè)，從表面看是一個相互對立，實實在在應該是一家人，業(yè)主，以及物業(yè)是維護的是業(yè)主的利益，尤其現(xiàn)在的物業(yè)，尤其是檔次比較高的物業(yè)，不光是打掃衛(wèi)生，收收費用，尤其是水電費這塊，水電費這塊現(xiàn)在以及是逐步達到中端用戶，從自來水公司，從電力公司這塊，逐步要淘汰，所以打掃衛(wèi)生情況下，衛(wèi)生工作可以說是小區(qū)的臉面，也是必須做好的一個項目，并且從現(xiàn)在看，也就是說，如果光是打掃打掃衛(wèi)生收收水電費，這個物業(yè)企業(yè)沒有競爭力，并且遲早要被淘汰，現(xiàn)在的物業(yè)應該是什么呢，按照業(yè)主不斷提出的需求，盡全力全方位滿足業(yè)主需求，為業(yè)主創(chuàng)造安全舒心舒適宜居的環(huán)境，我覺得這才是做物業(yè)，或者說是做物業(yè)企業(yè)的根本。”
主持人：“您覺得大同的物業(yè)管理費是在什么樣的一個區(qū)別之內是比較合適的呢？”
劉經理：“大同從現(xiàn)在這個物業(yè)收費等級這塊講，跟這個物業(yè)收費標準這塊講，都是按照物價局房管局定的，現(xiàn)在是實行七級標準，其中這個檔次，也就是從服務上頭，也就是標準越高，收費也就相對高一些，御河九號這個物業(yè)費，是按照一級收費，一級收費也就是一級服務標準，服務標準也就是大同市最高的服務標準，如何能夠滿足業(yè)主要求，如何能夠嚴格按照服務標準去執(zhí)行，我覺得這是我們物業(yè)公司應該做的事情。也是應該完全能夠做好的事情”
主持人：“對于12月29號
交房，您博愛物業(yè)對此做了哪些準備呢？”
劉經理：“欣美地產月底要交房，我們從前三個月開始，也就是在
工程還在施工掃尾階段，已經做了大量的工作，從方方面面，從使用功能上面提出了不少合理化建議，近期呢，主要抓的是在入住流程這一塊，在如何能夠把好的房子，讓業(yè)主順利把房子接走，并且呢說是嚴把接收。使一些問題也好，矛盾也好，缺陷也好，在接房前，能處理的都處理掉，達到業(yè)主滿意，開心，錢也花的踏實。”
主持人：“對于大同物業(yè)管理，市場的發(fā)展，還有他的現(xiàn)狀，未來的趨勢來看，您覺得有什么看法”
劉經理：“大同市這塊吧，現(xiàn)在光大同市房管局注冊的物業(yè)公司可能就有230多家，可以說是服務質量和服務標準包括人員素質參差不齊，但是，也就是說高端物業(yè)，好的物業(yè)，尤其是從
北京也好，天津也好，好多高端物業(yè)進入大同，大同這個物業(yè)市場通過競爭，我想回越來越好，低端的物業(yè)會逐步被淘汰，有品牌效益的物業(yè)企業(yè)將會逐步擴展他的管轄范圍，我也相信大同的物業(yè)市場會逐步進入市場化。”
主持人：“感謝您在百忙之中接受我們的采訪，感謝大家收看本次
視頻，買房找
優(yōu)惠，上0352房網，感謝收看下期再會！”
