記者：我們知道，大同有很多商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那新世界對(duì)于大同這種商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們有什么優(yōu)勢(shì)呢？

    徐瑩：我想這涉及到我們新世界百貨一些核心競(jìng)爭(zhēng)力和這個(gè)項(xiàng)目在大同的優(yōu)勢(shì)兩個(gè)部分，我想我們新世界百貨的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于，第一個(gè)我們?cè)诖箨?a href="http://www.fuzhouhuadun.com/#" class="p_wordlink" target="_blank">市場(chǎng)積累了21年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的這樣一個(gè)市場(chǎng)，所以我們對(duì)全國(guó)的市場(chǎng)有認(rèn)知，特別是在這么多年的在大陸市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，我們積累了相當(dāng)深厚的品牌資源。同時(shí)呢，我們也得到了我們所在城市的消費(fèi)者認(rèn)可，那么我們的VIP會(huì)員，在全國(guó)已經(jīng)接近上千萬(wàn)，平均到我們每一個(gè)店鋪，我們好的一個(gè)店平均都可以到十幾萬(wàn)、二十萬(wàn)，甚至四十萬(wàn)以上，我想這是我們一個(gè)資源的能力。另外一個(gè)，我們核心經(jīng)營(yíng)力是我們的團(tuán)隊(duì)，我們最早進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，那是我們沒(méi)有忘記的話，我們當(dāng)時(shí)所有分店的部門(mén)經(jīng)理以上的干部，全部都是香港和臺(tái)灣，還有新加坡的同事，那么經(jīng)過(guò)21年本土化的過(guò)程，那么現(xiàn)在，我們已經(jīng)在我們?nèi)珖?guó)各個(gè)布點(diǎn)城市培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才，我想這些人才作為我們公司在未來(lái)新項(xiàng)目的拓展上，可以達(dá)成人才的保障。那么另外的競(jìng)爭(zhēng)力呢，就是我們不斷的自我變革，有自我革新的能力。比如說(shuō)我們?cè)谀壳�，針�?duì)零售業(yè)低迷不景氣的情況下，我們大力的去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，線上線下的兩方面的融合，通道的打通，甚至我們和合作伙伴一起推出了這樣一個(gè)利用移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，去實(shí)現(xiàn)線上線下的融合這樣的做法，可以讓我們年輕一族透過(guò)進(jìn)入我們商場(chǎng)后所謂的wifi。然后呢，他可以透過(guò)我們這個(gè)wifi，去選擇和掃描他們選定的商品，透過(guò)密碼就可以輕松的完成支付，就是可以在線上支付，線下采購(gòu)。那這樣我們可以極大化的去把線上優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)線下優(yōu)勢(shì)，能夠把它結(jié)合起來(lái)，所以這是我們變革的一個(gè)小例子。另外呢，我們?cè)谶^(guò)去經(jīng)營(yíng)的是傳統(tǒng)的零售百貨，那么可是在未來(lái)呢，我們經(jīng)過(guò)內(nèi)部的策略調(diào)整，我們不但會(huì)做百貨，也會(huì)經(jīng)營(yíng)管理購(gòu)物中心，所以，那么購(gòu)物中心和百貨的有機(jī)結(jié)合，我想是未來(lái)我們的一個(gè)方向。

 

    記者：剛剛您說(shuō)到的那個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是線下和線上的結(jié)合，說(shuō)實(shí)話現(xiàn)在年輕人都非常支持這樣的做法，因?yàn)榇蠹叶荚诰W(wǎng)上買(mǎi)，然后手機(jī)就可以購(gòu)物，所以線下線上的結(jié)合這是非常大的優(yōu)勢(shì)。

    徐瑩：另外線下線上還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是我們現(xiàn)在知道電商對(duì)零售的沖擊蠻厲害的，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但是呢，我們也同時(shí)看清楚應(yīng)該是電商或者是線上，永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法取代線下的，因?yàn)榫�下的最大優(yōu)勢(shì)就是它的體驗(yàn)性。所以我們?cè)谖磥?lái)會(huì)不斷地增加我們項(xiàng)目體驗(yàn)式的業(yè)態(tài)，也不斷地會(huì)增加，我們對(duì)客人的體驗(yàn)式的服務(wù)。那么我們想從業(yè)態(tài)的角度、從服務(wù)的角度給客人的感官，我們就想達(dá)成的目標(biāo)就是我們用我們的努力去娛樂(lè)我們客人的五官，耳鼻眼眉口，娛樂(lè)他的五官就讓他覺(jué)得有這個(gè)意愿，到我們這種線下的實(shí)體商城來(lái)買(mǎi)，我想這個(gè)線上是沒(méi)有辦法達(dá)成的。

新世界百貨華北區(qū)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部副總經(jīng)理徐速