投訴材料準(zhǔn)備
發(fā)布時(shí)間：2011-05-04 來(lái)源：0352房網(wǎng) 編輯：編輯小馮
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1、投訴者無(wú)論是電話或信件投訴，都必須寫明自己和對(duì)方的姓名、單位、身份、詳細(xì)地址、郵政編碼和電話號(hào)碼。信封或傳真件上都要寫明收件者的郵政編碼、單位名稱或姓名。
2、為避免誤聽錯(cuò)記，消費(fèi)者電話投訴后應(yīng)再速寄一份文字投訴材料。除以上內(nèi)容外，要詳細(xì)陳述事情發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、緣由，購(gòu)物的名稱、品牌、型號(hào)、數(shù)量及金額，被投訴
3、要明確提出自己投訴的期望和要求。
4、投訴者還應(yīng)提供一些有關(guān)證件的單據(jù)、復(fù)印件或物證照片。當(dāng)面投訴的消費(fèi)者，除要有書面材料陳述以上諸項(xiàng)有關(guān)內(nèi)容外，盡可能出示物證(實(shí)物或照片及各項(xiàng)單據(jù)憑證)。
