大同市住房公積金管理中心：讓群眾感受零距離服務(wù)
發(fā)布時間：2014-04-22 來源：大同市政府網(wǎng) 編輯：小墨
摘要：黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，大同市住房公積金管理中心從細(xì)節(jié)上改善服務(wù)，縮短業(yè)務(wù)辦理時間，讓群眾成為服務(wù)提升的受益者。
4月15日9時，該中心服務(wù)大廳大門一開，4個服務(wù)窗口前就人頭攢動。大廳里還有一個專設(shè)的咨詢服務(wù)臺，針對離退休人員公積金提取、個人
購房公積金
貸款、
二手房公積金貸款準(zhǔn)備了十幾種資料，一位工作人員不停地接待著咨詢者。“咨詢臺實(shí)行的是科長輪流值班制度，每個工作日都有一名科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢”，該中心工作人員黃潔告訴記者，“以前這里只有上午辦理業(yè)務(wù)，下午錄入資料，現(xiàn)在上下午都辦理業(yè)務(wù)，下午5點(diǎn)以后再整理資料。”
4月19日一早，御河西路某小區(qū)售樓部場面火爆，該中心利用公休日牽頭相關(guān)單位在這里現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)。“我們先受理，律師見證后，就可以進(jìn)行產(chǎn)權(quán)登記，之后就能辦理公積金貸款合同和抵押合同等相關(guān)手續(xù)。按照過去的辦理流程，這幾個環(huán)節(jié)的手續(xù)需要一個一個地跑，少說也得好幾天才能辦齊，現(xiàn)在實(shí)行上門集中受理，市民可以享受零距離便捷服務(wù)。”該中心現(xiàn)場受理負(fù)責(zé)人張科長說。據(jù)悉，一小時內(nèi)他們已受理了30筆業(yè)務(wù)。
在日常工作中，該中心遇到的居民的各種情形千差萬別。二電廠困難職工郭某因病長年臥床，其妻來辦理公積金提取業(yè)務(wù)，由于資料未能備齊，中心工作人員多次說明解釋她都聽不懂，只好為她列出所需資料的清單，待集齊后又幫她整理復(fù)印提取手續(xù)，辦理了支取事宜。窗口工作人員黃潔說：“工作中還會遇到聽力障礙的市民，我們會用紙筆溝通的方式代替耳朵和嘴，雖然過程繁雜些，但不能讓服務(wù)在我們這里卡殼。”(
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