12月2日上午，市長耿彥波先后深入柳港園、魏都新城安置小區(qū)，傾聽群眾反映，現(xiàn)場督促解決實(shí)際問題。他強(qiáng)調(diào)，安置小區(qū)的管理工作十分重要，各有關(guān)部門一定要暢通渠道，建立健全接受住戶投訴、反饋意見、落實(shí)解決問題的良好機(jī)制，不走過場、不擺空架子，真正為群眾解決生活中的實(shí)際困難。同時(shí)，對(duì)剛剛投入使用的小區(qū)，要組織公安、物業(yè)等部門，以強(qiáng)有力的措施嚴(yán)厲打擊那些強(qiáng)買強(qiáng)賣、妄圖壟斷家裝水泥市場等的“樓霸”，為小區(qū)住戶創(chuàng)建宜居、和諧、有序的環(huán)境。

　　是日上午，耿彥波、郜向華一行首先來到柳港園小區(qū)。該小區(qū)目前已入住8000多戶，物業(yè)管理由北京國天物業(yè)公司全面接手。在該小區(qū)的A區(qū)，看到不少車輛隨意�？吭诼愤�，耿彥波馬上詢問地下停車場的啟用情況，并與有關(guān)部門負(fù)責(zé)人就停車場收費(fèi)問題進(jìn)行研究。他說，小區(qū)是大家的小區(qū)，建立一個(gè)宜居、有序的公共環(huán)境要靠大家共同來完成。物業(yè)管理單位一定要向住戶講清楚，汽車停放在小區(qū)中擠占了公共空間，動(dòng)員大家把車放入停車場，既安全，又有序，收費(fèi)也不高，對(duì)維護(hù)小區(qū)公共秩序極為重要。18號(hào)、22號(hào)等樓的住戶反映，家中暖氣不熱;部分住戶反映家中仍未通天然氣;希望增加公交線長度等。針對(duì)這些問題，耿彥波當(dāng)場向供熱、供氣、市政、物業(yè)等部門負(fù)責(zé)人一一詢問原因，責(zé)成他們迅速對(duì)接予以解決。耿彥波指出，群眾家中發(fā)生這樣那樣的問題，物業(yè)部門應(yīng)及時(shí)受理，告知工隊(duì)上門解決，并及時(shí)通報(bào)解決結(jié)果，直到住戶滿意。要堅(jiān)決杜絕看似登記在冊(cè)，實(shí)則不聞不問的情況發(fā)生。我們的物業(yè)管理要真正抓在手上，而不是走過場、擺樣子;要具體事情具體對(duì)待，真正落實(shí)下來，建立一個(gè)完整的處理鏈條。房管部門要堅(jiān)持狠抓“住改商”治理，宣傳講公德、講大局的理念，維護(hù)好大多數(shù)住戶的合法利益。當(dāng)走到小區(qū)內(nèi)新設(shè)立的數(shù)字化報(bào)亭時(shí)，耿彥波對(duì)此給予充分肯定，并希望工作人員多發(fā)售一些群眾喜聞樂見的報(bào)刊雜志，及時(shí)傳播現(xiàn)代化信息，豐富小區(qū)住戶的文化生活。

　　魏都新城的B、C區(qū)是剛剛交付使用的區(qū)域，已辦理入住手續(xù)的1700多戶住戶大部分開始裝修，也出現(xiàn)了令人氣憤的“樓霸”現(xiàn)象。這些“樓霸”以不合理的高價(jià)，強(qiáng)攬、壟斷居民區(qū)裝修材料的搬運(yùn)以及高層樓房的吊裝業(yè)務(wù)，也有以高價(jià)強(qiáng)賣水泥、沙子等裝修材料，群眾深惡痛絕，反響強(qiáng)烈。在這里，耿彥波、郜向華走入正在裝修的住戶家中，詳細(xì)了解實(shí)際情況。耿彥波指出，“樓霸”的出現(xiàn)凸顯了我們管理中的漏洞。對(duì)這種嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的現(xiàn)象要堅(jiān)決予以打擊。他要求公安部門將此視為大案對(duì)待，組織人員深入小區(qū)摸查情況，一經(jīng)查實(shí)是“樓霸”要立即處理，絕不手軟。物業(yè)管理部門要積極主動(dòng)配合，絕對(duì)不能為業(yè)主裝修、搬運(yùn)設(shè)置障礙，否則將追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　　隨后，耿彥波又率民政、建設(shè)等部門負(fù)責(zé)人來到市殯儀館新館建設(shè)現(xiàn)場查看工程進(jìn)度，要求工隊(duì)抓緊時(shí)間，盡快完成收邊收口等細(xì)部環(huán)節(jié)，同時(shí)要保護(hù)好地面、墻面等建設(shè)成果，力爭早日交付使用。