打造太陽城優(yōu)質(zhì)物業(yè)品質(zhì)

　　——訪全盛房地產(chǎn)公司董事長之實(shí)錄

　　大同太陽城一期項(xiàng)目交房在即，對(duì)于一家房地產(chǎn)企業(yè)而言，交房工作僅是銷售的終端，對(duì)于“物業(yè)”的長期使用則是一個(gè)全新的開始，日后“物業(yè)”的管理則是多數(shù)業(yè)主關(guān)注的話題。對(duì)于太陽城小區(qū)的“物業(yè)”管理與服務(wù)模式，不僅是太陽城全體業(yè)主所關(guān)心的內(nèi)容，更是太陽城的建設(shè)者長期不能松懈的問題。就此話題，記者采訪了全盛地產(chǎn)的董事長吳文祥先生。

打造太陽城優(yōu)質(zhì)品質(zhì)

　　“業(yè)主”與“物業(yè)管理企業(yè)”的關(guān)系

　　提及“物業(yè)”，人們大多會(huì)想到“保安、保潔”。對(duì)于“物業(yè)”而言，從名詞定義來講，可以理解成“不動(dòng)產(chǎn)”。“物業(yè)管理”則是“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”按照“物業(yè)服務(wù)合同(服務(wù)協(xié)議)”給“業(yè)主”提供專業(yè)的“管理”與“服務(wù)”。談及太陽城的“物業(yè)管理”時(shí)，吳文祥告訴記者：“作為一家房地產(chǎn)企業(yè)，不單是要蓋好房子的，更要讓業(yè)主住在小區(qū)內(nèi)感受到“安全、舒適、尊貴”，這樣的房企才算是一家好企業(yè)，這樣才算是一家有責(zé)任感、有發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)”。

　　“目前，‘物業(yè)管理’的詬病很多，我認(rèn)為，那都是因?yàn)?lsquo;物管企業(yè)’的服務(wù)態(tài)度不端正造成的。”吳文祥說：“任何企業(yè)，如果不能擺正位置，無論做什么事情都不能做好的。擺正位置的前提是態(tài)度端正，在‘物業(yè)管理’方面，作為純服務(wù)的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，‘物業(yè)公司’的態(tài)度就是要以‘服務(wù)’為先。只有物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工在思想上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能把‘物業(yè)管理與服務(wù)’做好。”

　　隨著房地產(chǎn)市場逐漸進(jìn)入專精品質(zhì)階段，居住的品質(zhì)決定生活品質(zhì)。吳文祥說，全盛地產(chǎn)一向堅(jiān)持對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的原則。他說，全盛地產(chǎn)是一家專業(yè)做房地產(chǎn)的企業(yè)，企業(yè)要有所發(fā)展，必須要有科學(xué)的管理、合理的設(shè)計(jì)、卓越的服務(wù)為基礎(chǔ)。以往，我們通常會(huì)認(rèn)為“物業(yè)管理公司”是小區(qū)居民共同的“管家”，事實(shí)這種思想是錯(cuò)誤的，在全盛地產(chǎn)，“物業(yè)管理公司”是與“業(yè)主”簽訂“物業(yè)管理服務(wù)合同”，按照“物業(yè)管理服務(wù)合同”之約定內(nèi)容，提供專業(yè)化的“管理與服務(wù)”，而“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”所提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量卻關(guān)系到每個(gè)“業(yè)主”的生活品質(zhì)。

　　吳文祥表示，全盛地產(chǎn)，將“專業(yè)、誠信、責(zé)任”的服務(wù)理念深入貫徹到房地產(chǎn)開發(fā)過程，“追求卓越品質(zhì)”將是全盛地產(chǎn)始終不變的追求。

　　專業(yè)管理塑造卓越服務(wù)

　　意大利哲學(xué)家‘康柏內(nèi)拉’曾在《太陽城》一書中描述一個(gè)沒有暴力、追求平等、祥和的理想主義王國――太陽城。希望人類在一種和諧、平等、幸福的氛圍中享受快樂的生活。

　　因此，我們所說的高品質(zhì)是指“能否給業(yè)主帶來高品質(zhì)的生活享受”，比如宜居的戶型、美麗如畫的社區(qū)環(huán)境、和諧的社區(qū)氛圍、高端的配套設(shè)施、細(xì)致入微的服務(wù)、便捷的出行……這些東西有的是有形的，更多的是無形的，正是這些“無形的服務(wù)”才是體現(xiàn)社區(qū)是否高品質(zhì)的關(guān)鍵。

　　這也正是我們一直提出的‘筑有形、居無限’的理念的精髓。吳文祥說，“為了這個(gè)目標(biāo)，我們誠邀了國內(nèi)最好的專業(yè)物業(yè)管理公司之一的——“之平管理”，并沿用“之平管理”的管理體制組建了新的物業(yè)公司——馨沁邦物業(yè)管理公司”。

　　吳文祥告訴記者：“之平管理在國內(nèi)很多城市都僅服務(wù)于高端地產(chǎn)項(xiàng)目，我們此次誠邀，就是為了給業(yè)主提供最好的服務(wù)。目前，項(xiàng)目尚未全部完工，我們的物業(yè)服務(wù)人員已經(jīng)全部配備到崗，并已開始分期、分批地送往一些大城市進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)”。

　　我們將“精益求精”打造高品質(zhì)的房子，更要給居住在“太陽城”小區(qū)的業(yè)主營造優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，并為全體業(yè)主提供專業(yè)、規(guī)范、卓越的管理與服務(wù)。