3月28日晚，在太原星河灣會(huì)所內(nèi)，梁上燕流下了眼淚。很快，她意識到自己的失態(tài)，把頭側(cè)了過去。不過，業(yè)主并未對梁的這一“動(dòng)容”舉動(dòng)有任何理會(huì)。

　　這位星河灣集團(tuán)的副總裁，剛剛動(dòng)完了一個(gè)小手術(shù)，即飛赴太原，忙著處理太原星河灣項(xiàng)目與業(yè)主之間因精裝修缺陷產(chǎn)生的糾紛。這場因精裝修缺陷導(dǎo)致的糾紛，自2011年9月28日以來，到今日，已持續(xù)半年之久。

　　“拉鋸式”談判

　　當(dāng)晚，星河灣集團(tuán)與太原星河灣業(yè)主維權(quán)委員會(huì)就此前該項(xiàng)目存在的精裝修等質(zhì)量缺陷在太原星河灣會(huì)所展開了協(xié)商談判。星河灣方面派出了以副董事長吳惠珍領(lǐng)銜的談判陣容，三位副總裁中包括梁上燕，一行共8人，可謂相當(dāng)重視。整個(gè)談判時(shí)間持續(xù)了近4個(gè)小時(shí)。

 　　當(dāng)晚6點(diǎn)，業(yè)主維權(quán)委員會(huì)代表抵達(dá)星河灣會(huì)所。不過，這個(gè)談判時(shí)間的最終確定頗費(fèi)周折，業(yè)主從當(dāng)天下午兩點(diǎn)一直等到晚上六點(diǎn)，星河灣方面遲遲不肯確定。

　　在談判伊始，雙方的火藥味極為濃烈。在會(huì)所大廳內(nèi)，業(yè)主對星河灣集團(tuán)一再更迭談判時(shí)間表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿。業(yè)主認(rèn)為星河灣方面沒有足夠的誠意來解決問題，甚至表達(dá)出取消此次談判的決心。

　　一部分業(yè)主代表已經(jīng)準(zhǔn)備撤離會(huì)所，開車離去。星河灣集團(tuán)品牌副總監(jiān)孫穎一時(shí)被業(yè)主逼得無可奈何，向領(lǐng)導(dǎo)請示后，談判于6點(diǎn)半左右進(jìn)行。

　　據(jù)悉，在談判中，業(yè)主維權(quán)委員會(huì)授權(quán)一名胡姓業(yè)主，向星河灣集團(tuán)表達(dá)了70多名業(yè)主的一致訴求。這份訴求包括，星河灣集團(tuán)承認(rèn)錯(cuò)誤并向廣大業(yè)主道歉;賠償業(yè)主延期交房產(chǎn)生的每天購房款萬分之三的違約金;給予業(yè)主2000元/每平米的精裝修補(bǔ)償;延長房屋保質(zhì)期，并且該保質(zhì)期從業(yè)主真正入住開始折算。

　　不過，星河灣集團(tuán)方面未對業(yè)主的這份訴求予以明確回應(yīng)，其副董事長吳惠珍只是表示，此次談判，星河灣是帶著誠意而來，對于目前太原項(xiàng)目所出現(xiàn)的一系列質(zhì)量問題，回去將進(jìn)行調(diào)查處理。

　　對于吳慧珍的上述表態(tài)，業(yè)主回應(yīng)說，希望星河灣集團(tuán)不要將業(yè)主置于對立面，不要用修復(fù)來搪塞業(yè)主。

　　業(yè)主認(rèn)為，星河灣的精裝修管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了混亂，才導(dǎo)致太原星河灣項(xiàng)目出現(xiàn)如此嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，對此，吳惠珍予以否認(rèn)。她稱，太原星河灣的管理團(tuán)隊(duì)是沒有任何問題的，目前出現(xiàn)的這些精裝修缺陷可能是由于天氣原因造成，星河灣方面將積極進(jìn)行整改。她還表示，精裝修不可能一次性做好。

　　星河灣集團(tuán)一位寧姓副總裁也表達(dá)了類似的態(tài)度和立場，他稱，星河灣的裝修管理團(tuán)隊(duì)良好，是與星河灣長期合作的，從廣東派遣而來。目前已安排了500人的團(tuán)隊(duì)為太原星河灣業(yè)主進(jìn)行整修。

　　“太原星河灣是全國星河灣項(xiàng)目里最出色的一個(gè)，僅以大峽谷為例，是其他星河灣項(xiàng)目的三倍。我們的品質(zhì)是靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累起來的。”梁上燕在面對談判時(shí)質(zhì)疑的業(yè)主代表指出。不過，說這話時(shí)，她眼中噙滿了淚花。#p#副標(biāo)題#e#

　　達(dá)成初步協(xié)議

　　這位寧姓副總裁同時(shí)表示，星河灣在原材料采購環(huán)節(jié)是沒有問題的，所謂的黑檀木為夾板復(fù)合，一些業(yè)主家中出現(xiàn)的地板變形和起皮，在其他地方，比如北京星河灣也有出現(xiàn)，目前星河灣正在調(diào)查原因。他還稱，大理石出現(xiàn)裂縫，可能是由于工人在施工時(shí)操作不當(dāng)導(dǎo)致。

　　顯然，對于星河灣的這個(gè)表態(tài)，業(yè)主難以接受。業(yè)主維權(quán)委員會(huì)主席穆女士表態(tài)稱：“不希望星河灣集團(tuán)采取修復(fù)的態(tài)度去解決太原星河灣的問題!”

　　在業(yè)主的一再堅(jiān)持和中間人的撮合下，最終星河灣方面這位寧姓副總裁表態(tài)稱，星河灣已經(jīng)在此前的媒體公開信中表明了自己態(tài)度，對于太原項(xiàng)目前期出現(xiàn)的問題一定解決，每日產(chǎn)生購房款萬分之三的違約金按合同處理。至于業(yè)主提出的2000元/每平米精裝修，他說這需要與每戶業(yè)主進(jìn)行單獨(dú)溝通協(xié)商。

　　他還表態(tài)說，一定在一周內(nèi)把太原星河灣項(xiàng)目的問題處理小組組建起來，即在清明節(jié)后，這個(gè)小組將直接與業(yè)主進(jìn)行對接。

　　維權(quán)應(yīng)合理合法

　　事實(shí)上，根據(jù)以往開發(fā)商曝出的精裝修危機(jī)來看，很少有開發(fā)商能直接為業(yè)主提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，業(yè)主的相關(guān)訴求也很難得到合理解決。

　　3月1日，報(bào)道旭輝集團(tuán)位于北京大興的精裝修高檔房項(xiàng)目，旭輝紫郡因交房時(shí)存在質(zhì)量缺陷引發(fā)糾紛，其執(zhí)行總裁林偉表示不會(huì)對業(yè)主提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。林偉給出的解釋是：“房價(jià)下降，對于業(yè)主補(bǔ)差價(jià)的心態(tài)，旭輝表示理解，但不會(huì)因此而滿足業(yè)主的這種訴求。”

　　有業(yè)主對記者表達(dá)擔(dān)憂稱，在合同中，對于因裝修導(dǎo)致的延期交房，星河灣不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。所謂的每日購房款萬分之三的違約金賠償，可能將落空。

　　業(yè)主表示，如果與星河灣集團(tuán)達(dá)成賠償要求不能達(dá)到，不排除維權(quán)到底的可能。業(yè)主同時(shí)稱，未來維權(quán)時(shí)，將保持理性且合法，不會(huì)采取過激行動(dòng)。