在居住消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，線上化是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)迭代發(fā)展的方向。在疫情給業(yè)務(wù)帶來沖擊的背景下，一個(gè)里程碑事件給行業(yè)和消費(fèi)者帶來了一些暖光。

3月24日，北京鏈家宣布，在貝殼平臺(tái)當(dāng)天零點(diǎn)上線“二手買賣合同在線簽約”服務(wù)后的五分鐘內(nèi)，中關(guān)村大區(qū)三義廟一店率先完成首單簽約。這也讓北京鏈家開創(chuàng)行業(yè)先河，成為全國第一個(gè)完成二手房線上簽約的經(jīng)紀(jì)公司。

截至到當(dāng)天19時(shí)，北京鏈家共完成14單線上簽約，占貝殼平臺(tái)全國線上簽約量的近一半。

示意圖

“線上時(shí)代”已來

一直以來，二手房交易流程復(fù)雜、標(biāo)的大，是線上化難度最大的領(lǐng)域。而在簽約環(huán)節(jié)，買賣雙方也一直采用的是傳統(tǒng)的現(xiàn)場簽約方式。但現(xiàn)場簽約需要買賣雙方約定時(shí)間、約定地點(diǎn)面對面進(jìn)行。一旦雙方在時(shí)間、地點(diǎn)上不能達(dá)成一致，或因特殊情況導(dǎo)致一方無法如約到達(dá)，就會(huì)影響簽約的效率和體驗(yàn)。

現(xiàn)在，不受時(shí)間和空間約束、兼具效率與安全優(yōu)勢的線上化作業(yè)方式正在有效破解以往二手房交易的痛點(diǎn)。

通過“二手買賣合同在線簽約”服務(wù)，經(jīng)紀(jì)人僅通過線上操作，就可以幫助業(yè)主和客戶在貝殼APP中完成線上簽約，無需再親自到場簽署合同。整個(gè)過程也只需要進(jìn)行一次電子簽名，約39秒就可完成。而且，即使在現(xiàn)場簽約時(shí)，該服務(wù)同樣也可使用。此外，通過線上簽約，經(jīng)紀(jì)人還免去了回傳合同的麻煩，并可在線隨時(shí)跟進(jìn)流程進(jìn)度，大幅提升了簽約的效率和便利程度。

在安全性方面，電子合同與紙質(zhì)合同具備同等的法律效力。如發(fā)生糾紛，電子數(shù)據(jù)可作為民事訴訟中的有效證據(jù)。同時(shí)，該服務(wù)還通過實(shí)名認(rèn)證、人臉識別、短信認(rèn)證以及數(shù)據(jù)安全防篡改等技術(shù)措施，來保證買賣雙方的信息安全。

“這一服務(wù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)了二手房交易合同簽約和傭金支付流程的線上化閉環(huán)，不僅提升了房產(chǎn)交易服務(wù)體驗(yàn)，也改進(jìn)了經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)模式�！北本╂溂蚁嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

加速線上化進(jìn)程

作為最開始線上化作業(yè)的經(jīng)紀(jì)品牌，北京鏈家多年以來一直致力于通過線上化重構(gòu)房產(chǎn)消費(fèi)體驗(yàn)，推出了VR帶看、業(yè)主自助上傳必備證件、稅費(fèi)精算等一系列備受好評的工具和服務(wù)，成為了行業(yè)發(fā)展的先行者。

而現(xiàn)在，北京鏈家的線上化進(jìn)程在進(jìn)一步加速。據(jù)《2019年鏈家經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年，北京鏈家二手和租賃新增客戶的線上占比分別達(dá)到了53%和52%。受2020開年新冠疫情的影響，北京鏈家在租賃領(lǐng)域的線上化進(jìn)一步加速：2月租賃在線簽約比達(dá)到了43.8%，其中客戶未線下看房就線上簽約的比例有43.6%。此外，越來越多的經(jīng)紀(jì)人已經(jīng)開始使用VR帶看來為客戶提供沉浸式的線上看房體驗(yàn)。

“在本次簽約線上化的過程中，北京鏈家以學(xué)習(xí)參與率全國第一的熱情克服了諸多困難，從而順利簽署了二手房買賣的線上第一單，也開啟了行業(yè)的新紀(jì)元�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，希望通過線上的流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)提效，北京鏈家能夠不斷提升房產(chǎn)交易的體驗(yàn)，為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的迭代發(fā)展做出示范。